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關於2021年後，全球訂閱經濟/訂閱制怎麼看
閱讀時間約 5 分鐘
約在2018-2019年，訂閱經濟重新被搬到檯面上，成為當紅炸子雞，許多產業視之為救星。來到2020年，市場上訂閱經濟的產品/服務，越來越多，失敗的案例不計其數，這也才意識到對於訂閱經濟的前景，雖然看好，似乎有點太過樂觀。
再加上突如其來的新冠肺炎，大幅地改變了世界原本運行的面貌，2021年後，在整個市場面應該如何看待訂閱經濟，就是這篇文章撰文的重點。
一、競爭白熱化，快速成長的訂閱經濟市場
誠如前面提到，雖然失敗的例子不計其數，但全球對於訂閱經濟市場的發展，仍然十分看好。根據幾個不同的統計，對訂閱經濟市場的估值如下，
- 2021年，全球訂閱經濟的市場將來到228億，而這個數字比2020年要再高出31%(174億）
- 在Global Subscription and Billing Management的市場，預期將從2020年的396億，在2027年成長到約750億的規模。
另一方面，在全球疫情的影響之下，讓更多的人從實體轉向網路，去嘗試跟以前截然不同的生活，這會為訂閱經濟帶來更多的商機。
因應這個大趨勢，2021年後會更充分地展現｢萬物皆可訂閱｣的概念，訂閱經濟的服務會更為廣泛覆蓋我們的生活，像是串流影音、汽車、寵物食品、化妝品、日用品等。
2021年後的訂閱經濟市場，會有越來越多的大企業加入這場戰局，嘗試在市場上獲取更多長期的利益。過往有P&G寶僑(吉列刮鬍刀)、法國化妝品品牌Sephora(Play!，2020年4月終止)、美國連鎖賣場Walmart沃爾瑪(Beauty Box)等知名品牌切入嘗試，相信不用過多久， 一定會有更多品牌/產品開啟訂閱服務，加入這個市場。
二、創造更多不同的樣態
在現有運行比較穩定的產品及服務，大致我會分成4種類型：實際回饋、生活必須、娛樂驚喜、高價少用。
- 實際回饋：訂閱後馬上可以收到成效，包含實體的金錢收益、工作上必備的工具，透過訂閱獲取利益，也可以把這個行為想成投資，追求的是獲利、職涯上的提升，諸如設計師常用的Adobe軟體、Office文書軟體、投資、學習訂閱的內容都算。
- 生活必須：又以電商為大多數，生活上常用的物品都可以算是，尤其是需要定期做更換及補貨的物品都可能是標的。因為高度使用，主要以方便優惠為首要考量，如果我走去巷口便利超商就能解決，那何必訂閱。實際例子如刮鬍刀、車票、化妝品等。
- 娛樂驚喜：買來就是為了娛樂、打發時間用，追求的是更多、更新穎及意料之外的內容物，著重在對價感之外的紅利或驚喜，像是串流影音、零食盒等。
- 高價少用：訂閱經濟一開始盛行的原始概念，有些高單價的物品，像是汽車、名牌包、西裝、房屋、空間等大家多半都會有或想要，但其實使用率並沒有這麼高的東西。這邊就是兩個極端值，高價品必須要真的夠高價，而使用率是真的少，但必須不得不備著。舉例來說，名牌服飾、高級西裝、頂級跑車等。
這幾個類型互相都還是有共通點，也不是全然的非黑即白。但能不能走出更多新的花樣或是新的面向，也是接下來值得去觀察的。
三、數據導向的個人化體驗
訂閱制服務強調「高度個人化」、「彈性」，正因為給了用戶更多的彈性和選擇，同時也強化了提供服務者的困難度，難在必須面對更多的不確定性及更臨時的用戶挑戰。
正如同整個世界開始重視數據、AI，訂閱制也是，透過更深度的數據化去分析使用者的足跡、評估每個使用者所帶來的效益（LTV），使用數據指標去分析自己的績效（留存率、新用戶數、回訪率、閱讀頁面數等），進一步建立數據模型區分不同程度的用戶。
舉例來說，在現有的用戶族群內，A,B,C三個類群對於促銷活動的接受度有多高？提供到什麼程度的優惠會使得特定族群產生行動？在剛加入的會員、加入三個月的會員、訂閱超過一年的會員內，活躍度各是多少？每個族群平均的消費能力是多少？
透過建立更多的假設及實際測試，找到促發這些特定群眾的因子，這些在接下來的訂閱經濟裡面，都會是滿重要的環節。
四、更多複合式的訂閱方案
當市場上開始充斥大量訂閱方案，付費者一定會開始追求更多「CP值高」的訂閱專案，考量範圍可能從價格、使用程度、內容價值、品牌名氣等方面進行考量，這時候就會促成服務提供者去尋找更多優勢搶客群。
大打價格戰，一定會有殺到見骨，血流成河的問題，同/跨領域結盟這時候就成了一個選項，這件事情其實已經陸續在發生。目前的訂閱制就像是一個一個的小部落，由於內部尚未整頓完成，還沒辦法向外接觸，然而只要再多一點時間，打仗、結盟、交流這些都是遲早會發生的事情。
舉例來說，台灣之星為了和傳統電信三雄搶市佔，在費率上提供優惠之外，電信用戶還可以選擇以每月100的優惠價格同時使用KKTV, KKBOX或是Litv線上影視的服務。
另外，在內容產業也很常出現這種，訂閱一個服務，可以同時看到其他家的內容。端傳媒在付費訂閱的方案，同時提供讀者擁有《華爾街日報The Wall Street Journal》和《Readmoo人氣暢讀》的服務，透過同質或異質性的交叉曝光，讓不同的服務之間能夠具有更多曝光的機會。
做個小結
就如同我上述所寫，訂閱經濟會在接下來的幾年內光速成長，無論是作為主要的商業模式或是多元收入的一環，民眾也會在更多的訂閱服務下，產生排擠效應，不管是在選擇障礙或是疲乏上。
雖然整體市場前景光明，還是要回到產品面去思考，怎麼服務好訂閱民眾更為即時短暫的需求。
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媒體觀察筆記Media Note 是一系列以觀察現今媒體行銷、網路生態的系列專題。
第一個主題就是被譽為未來十年商業模式的訂閱經濟。訂閱經濟其實不是一種全新的商業模式，而是重新以不同的方式被呈現出來，從刮鬍刀、地板到最常見的影音、娛樂，這個專欄個案探討、現況分析等方式進行討論。
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