筆者在2017-2019年間曾協助前事公司從原本較混亂的中小企業模式,慢慢整理成符合中國證監會對掛牌企業”合規化”要求的公司。或許有人會說中國的要求標準較低等云云,但筆者所屬的是外資企業,相關要求我們還是依照相關部門的標準,做了全面性的調整,並具備了基本在港或中國主板上市的合規及內控能力。
在此前筆者工作的公司都是屬於相對成熟的公司,公司治理與合規化程度也比較高,在此過程中,筆者體會到中小企業在成長轉型過程中遇到的難題:公司小的時候,缺乏經驗及成本考量下,都是先做再說,等到公司慢慢變大了,才面臨許多合規要求,甚至動搖公司根本。在公司發展初期,該如何合理的將公司擺在合規經營的路上,且符合公司營運成本的要求,未來筆者陸續以自己的經驗及相關法規有機會再彙整出來。回到最基本的問題上,何謂合規經營,定義如何?
合規:和誰的規?
所謂合規經營,或許可以用一句話可以概括:"符合企業經營所有利害關係人的遊戲規則。"企業經營隨組織規模、經營的類別不同,需要面對的利害關係人與對其影響力道不一,規則也有所不同,從最嚴格的特許事業如金融業到一般小公司,所面臨的遊戲規則差異極大。所謂的利害關係人,可以是外部的國內外政府機構如工商部門、稅務、海關、勞資部門等公部門甚至廣泛的社會大眾或客戶、平台、供應商等私部門,內部則是員工、股東、管理階層等。企業與這些利害關係人都有某種程度有形或無形的”契約關係”,因此必須遵守一些規則避免侵犯到這些利害關人的權利。
跨境電商基本的合規經營
跨境電商可以拆成跨境及電商兩個層面來看,跨境的部分視參與的平台站點及經營的主體,如果單純的是台灣公司出貨給美國亞馬遜站點,或多個站點,那就必須符合出口國(台灣)及進口國兩方基本的合規要求,最基本的就是兩邊海關及稅務基本的合法申報。在母國主體的部分,財物部分符合三帳一金(財務、稅務、海關帳及金流)的一致性,其他基本的勞動、環保、工安等基本的合規。對於進口國的部分,應該先確認是否可以用外國人進口方式(IOR)輸入,確實的符合入關的需求,包含內容物、報關單價等。在該國產生銷售行為前,是否應該註冊稅務登記,進行稅務申報,一般基本的稅務可分成間接稅(Indirect)如消費稅(GST), 增值稅(VAT),以及海關稅,意指商品或服務轉換時所需繳納的稅金。另一種則為所得稅,即收入扣掉合理成本費用後的所得應納個稅費。關於”稅”合規化,每個國家甚至每個州政府都有不同的法規,建議多向專業會計師徵詢相關規定。
電商部分合規指的是遵守電商平台的遊戲規則,然歐美電商的規則依舊是在法律的框架下所訂,但凡基本不脫幾個原則:1. 公平競爭的商業行為。2. 維護智慧財產。3. 遵守銷售當地政府的基本財稅法規。4. 維護當地基本價值觀:如人權。5. 電商平台的使命。如筆者經營的是以品牌為主的電商事業,那這些準則跟規定就會非常重要,所有的活動最終將累積到品牌價值上,所以只要在平台上有瑕疵,將造成無法修復的汙點。筆者建議除了要多請教平台方客戶經理外,多參酌各種原文論壇及官方文件是經營者必備基本功。
此外,如果商品本身需要各種商檢可以入市的部分,在開始之前也最好跟客戶經理諮詢清楚,如食品需要FDA認證、各種電器產品可能需UL認證等。
結語:把合規當成競爭的基礎門檻,永續的經營
跨境電商的經營模式非常多元,筆者不願多做評議,就筆者以MIT產品加上品牌管理方式的經營,或許就是完全遵照官方的規定,深度了解平台設計的用意,不去鑽營各種可能違規違法的手段,努力地將商品的定位做出自己要的層次,努力提升客戶體驗及服務。雖目前還沒有顯著的成績,一步一步依照自己既定目標,堅持用長期思維經營品牌,用全面的合規當成基本的競爭門檻,或許有機會達到自己設定的目標。