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★本書為《上下管理,讓你更成功!:
懂部屬想什麼、老闆要什麼,勝出!》全新修訂版★
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向上管理‧向下管理:
埋頭苦幹沒人理,出人頭地有策略,
承上啟下、左右逢源的職場聖典
Suddenly in Charge 2nd Edition:
Managing Up, Managing Down,
Succeeding All Around
作者: 蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson)
譯者: 吳書榆
出版社:經濟新潮社
目錄
本書讚譽
【向上管理使用說明】我不是要你拍馬屁
【向下管理使用說明】你突然當上主管
【推薦序】為成功做好準備
第一篇:向上管理
【前言】真誠,向上管理唯一的方法
第一章 抱歉,請問解密戒指在哪裡?——了解主管的管理風格
為何了解主管的管理風格這麼重要?
解碼:如何破解主管的管理風格?
常見的四種主管類型
兩個人,成就一段關係:自我意識如何發揮作用?
持續維繫關係
第二章 辦公室政治——你已經加入賽局了,就好好面對吧!
是的,人生本來就不公平:實際上大家如何完成工作?
兩種權力類型
政治賽局:如何避免被人鬥垮?
判定真正掌權的人是誰
燙手山芋:如何避免在職場上吃大虧?
第三章 如何反駁抗爭,必要時又該如何放下
關於「什麼都說好的人」的常見迷思
為什麼大家覺得在職場上抗爭反駁,是這麼困難的事?
如何在你想拒絕的時候不再說「好」
顯示你反抗無用,應該放下的信號
如何守穩立場,並確定這不會是你的最後一次
第四章 救命喔!我的主管都可以當我的孩子了——管理年輕主管的策略
年長員工們,請給年輕主管一個機會
找出中間地帶,發現雙方交集
認同差異,向前邁進
我的字典裡沒有「說教」
做個稱職的員工,而不是囉嗦的父母
拉近溝通差異
採取行動、追求勝利
幽默感很好用
準備待命或另謀出路
第五章 對付差勁的主管——到處都有這種人
差勁主管的六種類型
謹慎選擇武器:在差勁主管魔掌下四個生存策略
如果一切策略都無效,該如何是好?
如何避免步上差勁主管的後塵?
從差勁主管身上學到的教訓:如何做到不要這樣管理?
第六章 自吹自擂——讓你的聲音穿透辦公室裏所有的小隔間
為何你無法光靠績效爬上顛峰?
協奏
常見的自我推銷迷思
差勁的自誇與出色的自誇(兩者天差地別)
做一個能引起他人興趣的人
自吹自擂,讓別人注意到你的成就
第七章 領導者風範——領導者風範不僅是表面所見
如何培養領導者風範
如何在快速變遷的世界裏留下深遠的印象
哪些因素導致人們裹足不前
精進你的領導風範
***第八章 如何和企業教練或明師合作
何時與如何與企業教練或明師合作
辯論:要明師?還是企業教練?
和外部人士合作的優點
尋找企業教練或明師時的五個重點
和外部人士合作的最佳時機
性別重要嗎?
如何覓得明師或企業教練
盡量拓展你和明師或企業教練之間的關係
知道何時該剪斷臍帶
第九章 代表「時間到!」的七大信號——知道何時該離開
七大信號:時間到,你該走了
光榮退伍。還有,手上多張支票也不錯
在職時準備好推薦信,以便日後用得上
為何有些主管在你發出離職通知後,有些主管開始為難你?
離職前應該想清楚的幾件事
是否應該在遭到開除之前主動辭職?
第二篇:向下管理
【前言】唯一能控制的是你自己的行為
第一章 歡迎來到管理的世界——現在,我到底在幹嘛?
你突然當上主管
新官上任九十天
如何與老闆、部屬建立有生產力的關係?
建立可信度
創造可信度
自我評估可帶出生產力的關係
第二章 從我到我們——重點真的不在你身上!
為何要激發員工的敬業精神?
現實的檢驗
邁向敬業之路
你可以用來提高員工敬業精神的三種方法
年輕的、煩躁不安的,以及心不在焉的員工
和中度脫節的員工重新建立關係
當你們之間的關係再也「回不去了」
第三章 目標——讓你一枝獨秀的祕密武器
目標為何重要
如何找到並激發團隊的目標
工作團隊核心目標的四大特質
所有領導者都該問的三個目標問題
如何以目標領導:目標領導的七大原則
第四章 人才磁吸力
人才磁吸力入門
選才案例:依據特質,而非技能
速度比完美重要
改變行為
第五章 守好你的出口——如何防止人才流失
常見的員工離職理由
員工可能另覓好出路的信號,你又如何讓他們回頭
如何準確找出員工離職的真正理由
如果員工是因為你才離職,應該怎麼做
如何營造出與員工之間的磁吸力連結
離職演說:為何你應在員工到職第一天就和他道別
如何寫出讓員工留下的離職演說
留任面談
所有主管都應定期詢問員工的問題
丟掉多餘的包袱
第六章 世代整合——善用職場差異,化為機會
見見不同的世代世代交替大地震:人口結構改變對職場人力造成的影響
破解四個常見的世代迷思
激勵你的年長員工
救人喔!年長部屬把我當成他的小孩
發掘年輕員工的潛力
第七章 應付問題員工——讓你在崩潰時仍保持清醒的策略
有毒的員工
部屬陷入低潮時,避免從主管變成心理諮商師
用甜頭軟化員工
你可以用來減少衝突的工具
你們再也「回不去了」嗎?
代表無法(或不應該)挽救這段關係的信號
第八章要不要在乎員工喜不喜歡你?——打造一個彼此尊重的職場
你把部屬當成酒友嗎?
高處不勝寒,孤獨是必然
隨波逐流、充滿妥協的職場
當好友變成主管(部屬):職場裡有真正的友誼嗎?
逃避:你是否因為避免衝突,而親手去做員工該做的事?
該有的尊重:打造一個讓人覺得備受尊重的職場
第九章績效管理——我真的一定要做這件事嗎?
績效管理循環
設定預期
寫下目標與項目
持續回饋
績效考核
克服績效管理焦慮症
自我評估,是你的好朋友
第十章 你被開除了!——禁得起時間考驗的圓融開除術
補充你的彈藥庫:留下紀錄的藝術
扣下扳機:要知道何時該動手
避免在傷口上撒鹽:有點人性,好嗎?
受害者不只一人時:如何處理資遣
照顧倖存者
第十一章 成為別人想追隨的主管
爭取下一個職位
你已經準備好迎接下一次升遷的信號
如何爭取升遷
如果(這次)沒得到拔擢,該怎麼做?
決定留下之後你能做的五件事
讓明星主管脫穎而出的七個做法
你必須去做才能向前邁進的五件事
致謝
祕技索引
圖表索引
注
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