【讀書心得-不當決策】

書名：不當決策

作者:奧利維．席波尼

You're About to Make a Terrible Mistake

❇️書名雖然是「不當決策」，事實上卻是一本教導如何做出優良決策的指引。

❇️之前看過康納曼的【快思慢想】與【雜訊】後，可以了解到人類在判斷上並不是全然的理性，有系統一的快思與系統二的慢想兩種不同運作方法，在判斷上會受到各種偏誤與雜訊的交互影響下，開啟了一系列行為經濟學的許多研究。

❇️這本書提出了九種思考陷阱與五大偏誤類型，讓自己在做投資或工作決策上，可以判斷是否落入哪些偏誤之中，畢竟，所有失敗的策略看起來都似曾相識，藉由書中生動的故事介紹更了解這些偏誤可能造成的影響，提醒自己可以怎麼去應對，雖然，要完全避免這些偏誤是不切實際的，因為人不是理性的，許多偏誤會交互影響，只靠個人的力量無法察覺出來。但是，作者席波尼提出可以透過組織的力量，優化決策的流程與合作，讓決策不再是一言堂，將賭注全部押在單一經理人身上。

❇️席波尼更進一步闡述如何建構優質決策的方法，在策略決策階段善用對話技巧、透過不同角度接受各種歧異，隨著愈來愈多資訊，不斷更新、改變自己的想法，靈活地展現決策的動力，給予四十個技巧說明如何去使用，避免落入沉沒成本或是錨定效應的偏誤之中，等到資訊明確作作成決策後，就要全力以赴去執行，創立一個領導者的新典範。

❇️回想自己過去投資或職場中，每一刻都在進行決策，很多決定也多多少少會犯了偏誤，例如:錨定效應造成高買低賣導致砍在阿呆谷、無法執行停損造成沉沒成本損失，必須要能夠時時接受新的資訊，跳出同溫層或舒適圈，聽聽不同的聲音後，滾動式調整決策方向，必要時也要能校正回歸。

❇️印象深刻的是書中提到關於自利偏誤的實驗，評估當代畫作的品質時，部分畫作展出時有企業標誌，讓參與者得知這家企業有贊助這項實驗，所以他們才能領到實驗的車馬費，結果顯示有企業標誌的畫作得到較高的評價，有趣的是，這不是因為拿人手短，因為評價過程中透過磁振造影系統，觀察到這些參與者看到企業贊助的畫作時，藝術相關的大腦區塊確實有反應，這些參與者“似乎”不是出於禮貌才說這些畫作好，而是更“真心”喜歡它。

❇️也許Edge訪談時應該去識別化公司標誌，才能挖掘更深沉的客戶聲音。