給高中生的說話課 2 給對方選擇的空間

有些時候，常常發現父母或學校教的做人的方式，沒有辦法好好地讓你解決眼前的人際問題。到底是自己的問題，還是對方的錯？其實有時候並不是分出誰的對錯就可以處理得好，有時候，只是需要一些思考邏輯和行動方案的調整，就可以幫助自己的人際關係更好的。

Chap 2  給對方選擇的空間

在學校教課時，有一件事情常常比混亂的班級秩序更困擾我的，就是學校所舉行的各種比賽。

「班歌校呼比賽」、「英文朗讀比賽」、「合唱比賽」…聽說，連班級體操都有比賽，看著高中生生無可戀的去準備比賽的表情，有時候真心默默地為她們加油，因為我知道，她們更想要的是躺平滑手機。

每次有這類型比賽的時候，往往會在中午午休時間舉行居多，同學們自然會想要借用我的「第四節課」來做一些準備。

其實每到這個時候，我總是很為難。因為我知道，如果今天是數學或國文，同學們會比較不敢借用，因為這些與升學考試息息相關，但因為日本文化在統測或學測中並沒有，所以被忽略，也是常有的事。不管教了多久，對於這樣的事情我總是無法習慣。因此，要不要佔用我的上課時間讓她們做比賽的準備，成為我不小的壓力。

也許有的老師比較能把握住原則，不借的話就是不借，但可惜我是個不擅拒絕的老師…。

但是隨著發生頻率越來越高，我卻屢屢選擇拒絕，雖然對同學們有些愧疚，但是比起我上不完的課，我還是希望先把課程完成。畢竟借課堂時間不是我份內的事啊!

話雖如此，但能能讓我很爽快的說「不」的，其實是同學們提出請求的方式。

「老師，我們要班歌校呼比賽，想借用上課的時間。」像這樣「直言不諱」的要求越來越頻繁。起初，我愣了一下，不知道要怎麼回應，但不知不覺間，覺得不被重視的感覺油然而生，「沒辦法喔!我們需要先把預訂課程上完。」

其實上快一點或是下一節課補一下，課程是不會耽誤的，但是我就是不想要被借用。

同學們聽到我的拒絕，倒是沒有再想方設法地要借用時間，看起來似乎也不是很急迫的需求，就是來問問看的感覺，見到這樣的狀況，不自覺的，就更生氣了。

這些同學到底懂不懂怎麼要去拜託別人或是提出自己的需求啊? 我不停在心中吶喊。

終於，我忍不處開口問了。

「同學啊!妳們有多需要跟我借這時間呢?」

同學七嘴八舌地告訴我們他們遇到多少問題，等等要比賽但是還沒辦法解決。

「沒關係啦!到時候再說」有時候會有些同學抱著了不起擺爛的態度回答我，「反正這個活動就是很煩。」

事情無法照預定完成，加上被我的拒絕，有這樣負面的應對也是很正常的。

「那妳們有想過，怎麼樣跟我說，我會比較願意借時間給你們嗎?」我試探地問著。

「我們有跟妳說我們要比賽啊」同學很「理直氣壯」的回答。

「那妳們不擔心我會覺得你們比較在乎比賽，不重視我的課嗎?」我又問。

同學們面面相覷，不知道該如何回答，看來她們真的沒有想過，又或者是覺得老師要怎麼想她們也阻止不了啊!

「那要怎麼問?」終於有人打破沉默，問了出來。

「首先，妳要讓被問的人覺得被尊重，因為今天是站在『希望對方同意』」的立場上來問的。當然不能『理所當然』的覺得對方會同意，是比較好的做法。」

「我們有問老師您『可不可以』啊!」同學趕快解釋，我笑了笑，這個聽起來有兩個答案可以回答的問法，似乎是有給對方選擇餘地的感覺。

「但是你們前面使用了『因為你們有比賽』這個理由，讓我似乎如果不同意，就可能害你們的比賽受影響，這樣造成對方可能覺得愧疚的方式，是有可能會激發出對方不想要照對方要求來回答的」，我頓了頓:「那妳們可能就會得到一個『不』。」

「那我們有什麼辦法?都問了啊!」同學表現出「老師不要我們又能怎麼樣」的表情。

「不，今天既然有需求，透過語言表達跟溝通，當然還是會希望可以滿足自己的需求啊!」我提醒她們不要放棄為好，「不然對方也容易覺得你是不是挑容易通融的人問，可能就更會得到反效果喔!」

「那要怎麼辦?」

「首先，我會建議，要先把自己的需求想清楚；舉例來說，需要借多久? 大概會在課堂進行甚麼事情等等，然後在詢問的時候，第一要先把這些需求表達清楚，然後問話時要給對方選擇的空間。」

「什麼是選擇的空間?」同學又問。

「選擇的空間像是，詢問老師願不願意，而不是問可以不可以。」我回答道。「可以或不可以，老師會受限在事情可以做或不可以做之間，只能二擇一。但願意不願意，範圍就大多了。」

同學一臉茫然。我補充解釋: 「願意是指我願意出借我的課堂時間，但是要借多久，是不是你們不能跑出教室處理你們自己的事情這件事情上面，能夠討論的空間就會變大很多。」

「如果我們問妳，『老師，因為中午要有班歌校呼比賽，我們還有些同學來不及綁頭髮，老師願意借我們下課前的十分鐘嗎?』這樣你會比較願意嗎?」

「當然，我在問話中聽到了你們的需求，明白了事情的急迫性，在我願意的情況下，我可以評估提供多少時間或方式給你們。」

「那問可不可以不行，但是願不願意就比較好，為什麼? 」同學又問。

「一個是事情的可行性，但另一個是在問我的意願啊!尊重我的意願下，就是給我遵照自己意願決定的空間喔!」

「喔~~」

「舉例來說，老師問妳可不可以下課十分鐘幫忙跑腿去送文件。」我舉例著:「妳有時間去，但是當下妳可能更想跟閨蜜追一下偶像的IG，但如果我問妳願意幫忙去送一下文件嗎? 妳的考慮範圍就不是『有沒有時間可以去」，而是『我想不想幫這個老師，妳可能想，可能不太想，也可能不想。』，這時候你可以在評估想或不想之後，決定要不要幫這個忙。』

「喔~~~」同學們恍然大悟的感嘆起來，「老師，很少人講的這麼麻煩啦!」

「但是妳會想被哪種方式問呢?」我問著。

「如果可以問我願不願意當然比較好，可是老師問我願不願意的時候，我要怎麼拒絕~!」同學問出另一個大問題。

對了! 給對方選擇的餘地，也就是要讓對方方便拒絕妳的請求，但又不會和妳有所不愉快。

「妳可以說『我很願意幫老師去一下，不過~~~後面自己在說明一下自己的狀況，有達成的困難』就好了喔!」

「喔~」

「那老師，您願意給我們下課前十分鐘的時間先準備班歌校呼比賽嗎?」，同學立刻現學現賣。

「我願意喔!如果我們下課前十分鐘可以把今天的內容上完的話。」我加碼道「如果提早上完，剩下不只十分鐘，我也願意借妳們準備的。」

「耶~」

很多時候，提出請求的方式，常常侷限在「能不能」、「可不可以」之中，而導致接受道對方拒絕的機會提高，但如果能創造出「對方有多個選擇的空間」時，往往更能討論出一個兩者都可行的方式。這個方法，常常也幫我打開與他人溝通的開端喔!