炎炎夏日,筆者和家人一起到深圳一間以游泳池和溫泉為主題酒店度假。由於筆者的大兒子十分喜歡動物,那天我們先到深圳動物園參觀。這是筆者自從疫情後三年第一次回到內地,正所謂「十年人事幾番新」這句說話的確沒錯,深圳已經今非昔比,科技先進得超出筆者想像。那天我們在深圳灣關口上網電召了一輛出租車,將行李放在車尾。或許看着周圍景色太興奮,到達動物園後,我們竟然犯上了一個低級錯誤,就是將行李遺失在的士內。
如果這個情況發生在香港,相信我們已經無法找回行李,因為我們付的是現金,付款下車後便和的士沒有任何關係,我們連司機名字和車牌也不會記得。當天,我們發現忘記行李在車上後,馬上走到動物園客戶服務中心,工作人員很快利用動物園監控系統,找出我們乘坐的的士車牌和所屬公司,並直接聯絡公司找到了司機電話。另一邊廂,由於筆者利用微信支付,在動物園工作人員協助聯系司機的時候,筆者利用微信嘗試尋找線索,竟然發現車牌和司機資料原來就在程式中,很快就輕鬆找到司機。經歷一段擔心時間,筆者30分鐘內已經找到相關司機,確定行李安全無恙,失而復得。
這親身經歷告訴筆者,科技偉大的確讓人們生活方便不少,一些從來沒有想像過能夠達到的效果,現在也能夠透過科技作為橋樑達成。在內地,不管你在哪裏,只要你是利用網絡支付,基本上都能夠獲得商家資料,產品出現問題,你能夠馬上尋找根源解決。對於商家來說,他們知道自己售賣產品後不是一了百了,他們一來會比較重視品質, 二來會更重視售後服務,以免自己處理不當讓自己名聲受損,影響日後發展。士別三日,三年後回到內地,我們看到了不一樣的世界,大家不妨親身感受一下。
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