虛實通路整合
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什麼是無頭式電商(Headless Commerce)？這是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念：用API為基礎，作為一套零售中台或是零售核心作業系統，主控零售的核心：商品、交易、會員、數據，作為彈性發展各種通路應用的根本。
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疫情的發生，讓零售業的傳統銷售場景被挑戰，無論是門市、還是原本的線上購物的形狀。面對變動，重新省思原本習以為常的佈局，重新整隊，本來就是一種生存之道。
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實體門市品牌在推動OMO的時候，通常「系統」的融合只是第一步，後面更重要的是「業務」的融合，以及「行銷」的融合。
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OMO 的策略，一樣是協助品牌融合各種科技，可以透過各種新通路，讓品牌同步服務會員。OMO推動讓品牌形成一種新的DNA，可以適應市場環境的快速變遷，消費者去哪裡，品牌在哪裡；品牌去哪裡，會員就去哪裡。
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OMO帶動業績成長的結果，來自於OMO佔比的提高。OMO佔比的基礎，來自於拉高eCom的佔比。
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推動OMO之後，線上業績成長同步帶動實體門市業績成長。為什麼？在OMO推動之後，有新客的動能、有熟客貢獻度的倍增，品牌自然會啟動一波新的成長動能。
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Hello 大家好，我是渙恩
OMO 全通路零售新時代，我相信在 2021 年，這會是我最常掛在嘴吧上的一句話。
昨天的活動，除了和眾多零售品牌分享 Omnichat 在線上 / 線下全通路 OMO 的佈局之外，最令我感到眼睛一亮的環節，就是 SO NICE 的李總在分享 新零售的最後一哩路
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零售業近年來一直在談OMO，他跟核融合一樣，是一種「理論上可行，但實際上還在努力，如果實現以後威力強大的東西」。OMO的融合的發生是困難的，可以從零售業的四大本質開始，分別開展的四大軸線的融合的情境，來思考並盤整要推進的事項，來達到最終的OMO的目標。
從 O2O 的「線下體驗，線上消費」一直到 OMO 的「線上融合線下，數據驅動消費」；這整個消費型態的轉變，其實也不過短短 5-6 個年頭，如果你還沒有很清楚 O2O 跟 OMO 的差異，接下來讓我提供一個消費場景，讓你更快速的了解這兩種消費型態，在根本上的差異。
Omnichat OMO
Hi，大家好，我是林渙恩（Alvin）
今天我們延續上一篇文章的內容：
Omnichat - 全通路是經營電商的新高度
我們從 2019/2 到 2020/6，就不斷針對電商客戶推廣 Omnichat 的服務，經過這一年多的努力，目前已有超過 300 家電商品牌付費使用
