OMO是最近零售業非常熱門的詞。不過到底OMO怎麼做？為什麼OMO可以幫助實體品牌成長。這幾年在協助品牌OMO推動之後，在這篇簡單做一點心得報告，也算是今年2020年的一個小結。

展望2021，也有一些新的想法交代一下。面對後疫情時代的來臨，我們都要做好準備，超前部署。

## OMO帶動全通路業績成長

為什麼實體門市品牌要導入OMO？就結果論，OMO會拉動品牌全通路業績成長。更直接的說，OMO會拉動實體門市業績成長。

品牌推動了線上購物，長出了新的線上業績，所以全通路的業績成長了。

但有趣的是，門市業績也跟著成長了，一兼二顧，OMO神奇的力量發威。

再換句話說：推動OMO之後，線上業績成長同步帶動實體門市業績成長。為什麼？

品牌推動了線上購物之後，線上業績逐漸成長可以理解。線上購物可能從0開始，逐漸有了1%、2%的業績佔比，隨著時間的前進，可能逐漸會佔了一個品牌全通路業績的5%以上。

但如果是這樣，線上購物的業績，看起來應該是分食了實體門市的業績。如果是這樣，線上的業績成長，門市業績應該是下滑才對呀？

為什麼隨著線上購物業績的佔比成長，反而拉動了門市業績成長呢？

這裡嘗試用「OMO的成長模型」來解答看看。

## OMO的成長模型