全國幾乎每人都有保險,無論是強制險或團保或個人自行投保之壽險.醫療險.意外險等等,惟因保險契約有高度複雜性,且多數人不會詳閱或無法理解保險條款之意義及其適用結果等等,故於理賠時,常常出現爭議,保戶們實須盡量增廣自己的保險知識,或至少知道發生爭議時應如何處理,方能確實維護自身權益!!