管理盲點

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心情 關係越親近 反而越冷落 K,是一個認識超過十年的好朋友,過往是供應商的業務,因為相互幫助建立起了不錯的私交,即便他後來換了工作也一直有保持著聯繫,他趁著今天颱風假特地驅車從台北來找我聚聚,花了點時間聊了快兩個小時。但談到某個點時,我忽然腦中像是有個開關被碰到了,整個房間亮了一下!
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2023-08-03
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工作中你沒發現的盲點Sam擔任C公司的客服主管約有7年之餘,其轄下有3位部屬,單位主要的工作在於處理客訴問題,除了解決客戶的問題外,還需要就反應的問題回應給相關單位做後續的改善及因應。在半年前,Sam被老板告知因為擔任主管的領導能力不佳,造成轄下同仁的離職率高,故需卸除其主管職務。 10.問:那從8月到現在0進度?
2021-12-27
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