跨文化管理

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黃冠華在旭榮集團的企業管理哲學,尤其是在非洲工廠的經驗,生動展現了他對於文化差異的深刻理解以及靈活應對的智慧。在全球化日益增長的背景下,企業領導者不僅要面對業務上的挑戰,還需學會如何在文化差異中找出平衡,這也是黃冠華成功的關鍵之一。
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多數的外派人員,在導入制度、技術後,主要的工作是在彌平預期想像的差異。直白的說,就是在做「滅火隊」的工作。滅什麼火?滅台籍與印籍溝通落差的火、滅印籍做不完的火、滅印籍做不好的火、滅最高主管的歸懶趴火。讓整體運營看起來,好像沒什麼太大的問題。
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寫下結束長駐報告後,我放不下心的是我的團隊。畢竟經過兩年多來的團隊建立,已經是具有團體動力能量的團隊,業務績效獲得主管的肯定,成員也穩定的成長。他們如何在我離開之後,還能把股能量與團隊凝聚持續下去呢?
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《聽讀商業書選》中談到了《這是你的船》及《這是我們的船》的作者,美國海軍艦長麥克領導艦隊的經驗。麥克是美國海軍的傳奇艦長,曾在兩年之內把混亂不堪、績效奇差的軍艦「班福特號」,打造成第一名的軍艦。離開海軍後,他成立了顧問公司,把領導經驗傳授給組織的管理者。
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疫情來的又快又急,而公司要如何回應疫情進展以及政府規定,訂定整體的防疫策略及政策?即便疫情在印尼已經蔓延了一年多,尚未有一個特別組織負責整合,所以產生人資不清楚總務採購及庫存防疫物資的狀況、總務不曉得人資的政策、現場不了解接下來公司的防疫部屬、一線主管無法回應員工的疑問,導致人心惶惶。
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隨著新型冠狀病毒的疫情加劇擴散到各國,許多台灣與海外廠人資夥伴繞著地球跑,卯起來做防疫工作。一方面要訂定公司政策布達員工知悉、另一方面採買防疫物資,又要留意勞動部發布的請假相關規定,實在是蠟燭兩頭燒啊!有人資夥伴分享,這根本是接下了班長、副班長、風紀股長的角色(別忘了還有輔導股長唷)。
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目前台灣有關國際人力資源管理的論述,多集中於企業國際化後外派人員的派任、訓練及回任,而對於企業如何進行當地國的人力資源管理制度鮮少有著述。 筆者為拋磚引玉,分享自身在印尼的操作經驗,希望能邀集國際人力資源管理之從業者,共同分享彼此的管理經驗,增進台幹在國際人力資源管理的智識。
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