跨文化管理

多數的外派人員，在導入制度、技術後，主要的工作是在彌平預期想像的差異。直白的說，就是在做「滅火隊」的工作。滅什麼火？滅台籍與印籍溝通落差的火、滅印籍做不完的火、滅印籍做不好的火、滅最高主管的歸懶趴火。讓整體運營看起來，好像沒什麼太大的問題。

寫下結束長駐報告後，我放不下心的是我的團隊。畢竟經過兩年多來的團隊建立，已經是具有團體動力能量的團隊，業務績效獲得主管的肯定，成員也穩定的成長。他們如何在我離開之後，還能把股能量與團隊凝聚持續下去呢？

《聽讀商業書選》中談到了《這是你的船》及《這是我們的船》的作者，美國海軍艦長麥克領導艦隊的經驗。麥克是美國海軍的傳奇艦長，曾在兩年之內把混亂不堪、績效奇差的軍艦「班福特號」，打造成第一名的軍艦。離開海軍後，他成立了顧問公司，把領導經驗傳授給組織的管理者。

疫情來的又快又急，而公司要如何回應疫情進展以及政府規定，訂定整體的防疫策略及政策？即便疫情在印尼已經蔓延了一年多，尚未有一個特別組織負責整合，所以產生人資不清楚總務採購及庫存防疫物資的狀況、總務不曉得人資的政策、現場不了解接下來公司的防疫部屬、一線主管無法回應員工的疑問，導致人心惶惶。

隨著新型冠狀病毒的疫情加劇擴散到各國，許多台灣與海外廠人資夥伴繞著地球跑，卯起來做防疫工作。一方面要訂定公司政策布達員工知悉、另一方面採買防疫物資，又要留意勞動部發布的請假相關規定，實在是蠟燭兩頭燒啊！有人資夥伴分享，這根本是接下了班長、副班長、風紀股長的角色（別忘了還有輔導股長唷）。

目前台灣有關國際人力資源管理的論述，多集中於企業國際化後外派人員的派任、訓練及回任，而對於企業如何進行當地國的人力資源管理制度鮮少有著述。 筆者為拋磚引玉，分享自身在印尼的操作經驗，希望能邀集國際人力資源管理之從業者，共同分享彼此的管理經驗，增進台幹在國際人力資源管理的智識。