| 我是Leyes，我是藥師
我是藥師，畢業在醫院執業了兩年後，現在正在屈臣氏任職中，作為藥師我沒有特別厲害的經歷，三年的職業時間裡，我從專業的醫療保健體系轉職到了以顧客至上為中心理念的醫療服務業，兩年醫院生活中開口閉口的病人，現在都變成了客人，這樣的工作是什麼樣子？ 如果你對醫療服務業有興趣，我很高興跟你分享『我在屈臣氏的這一年』
上一篇：【走吧！轉職藥妝店】藥師的屈臣氏日常&工作心得分享｜Leyes
｜選工作是輕鬆重要還是適合重要？
在我進入藥妝店後，身邊的朋友及醫院同事最常問我的就是：「在屈臣氏輕鬆很多吧？」以上一篇分享的工作實務內容上來看，的確是這樣沒錯，畢竟準時上下班、擁有正常休假以及正常吃飯時間，都是當時在醫院工作不太可能獲得的待遇。
然而，依據上述的這些我卻也不真心認為藥妝店比起醫院是個超級好肥缺，這樣說吧，我認為每個工作都有它主要需要學習的地方，以醫院的工作環境來說，他需要訓練你的高效率及專業性，而藥妝店則主要會學習到職場人際關係及銷售技巧，從這個角度來看的話，兩個訴求完全不同的工作實在很難說誰比較輕鬆，所以有的人在實務條件不好的醫院依然風生水起，也有人在藥妝店才找到能兼顧工作與生活的方式，比起輕鬆與否，一份工作是否適合自己或許才是重點。
｜醫院 vs 藥妝店
所以，轉職藥妝店的第二篇文章，我想跟大家分享一些撇開工作實務面後，醫院和藥妝店的不同之處，一起來看看吧！
1. 應對近在眼前的主管
第一個要分享的是我踏出醫院之後最重點的切身感受，在醫院裡的小藥師不太常需要跟組長主任們溝通或討論事情，但藥妝店就很不一樣了，針對藥局的業績、特殊日子的集客活動還有任何對於銷售相關的想法，總是有說不完的事得跟店長討論，這時候就得看自己跟到什麼樣的店長了，有的很願意讓你嘗試或者願意跟你溝通想法裡的盲點，有的則是毫不猶豫回絕甚至覺得你意見很多，我第一間店的店長也真的在我提出一些想法之後，指著我鼻子問了一句：「為什麼你覺得店裡要一直配合你的想法？」，當下我實在是很錯愕。
再來的話，我覺得主管影響比較大的部分是「自我進修」這塊，上一篇文章提過專業課程大多是廠商介紹產品，長久以來對於提升專業性的幫助較為低落，在店裡遇到綜合疾病較多的客人，可不像以前在醫院可以拉著同事討論，部分信任專業的客人究竟能不能帶這罐保健食品走就端看我這個藥師怎麼決定，這樣的情況下想要自我進修的心態就會萌生，而店長願不願意讓你排假去進修就又是另一回事了。(第一間店的店長就不讓我去進修......)
小結：因為藥妝店體制較大，很難像醫院有如此明確的sop，各分店許多大小事務都是看店長風格決定，這時候你能不能好好應對店長，成為她喜愛的員工並藉此方便執行所有工作就要看你的能力了。
2. 判斷敵我難分的同事
同事的部分，我覺得感受上會與醫院出現落差有兩個原因，首先，在醫院裡的工作執行能力通常能夠決定自己在同事之間的相處情況，而在藥妝店裡則是看店長臉色來決定，如果今天對店長而言，藥師只是他礙於公司規定不得不請的一種高價員工，他也覺得你的專業不值那個價碼，那麼這種情況下，員工又怎麼會好好與你相處？
其次，在醫院藥局裡大家都是藥師，執行的工作及薪資都差不多，尋找同事之間的交集自然就不是那麼困難，但這個部分就像我在上一篇文章提過的，踏入藥妝店就要放下固守藥局的堅持，互相幫助才能有來有往，有些藥師堅持不幫打烊不站收銀，其實偶爾幫點忙更能有機會跟同事們找到交集點喔！
小結：感覺獲得了跟第一點一樣的結論，店長真的很重要，有點怕自己分享得太負面，但也是有很不錯的店長存在喔！像Leyes後來待的店，就遇見很多好同事，店長還會徵詢我對於活動的建議😭
3. 服務堅持自我的客人
最後一個部分，則是銷售與專業面的差異，如果平常你跟陌生人搭話很害羞，或對於沒禮貌的人耐受性很低，那藥妝店對你來說就會是一個很大的考驗了，搭訕客人一定是必須的，接下來依照客人的回答讓我感覺到不舒服不禮貌的也不在少數，還有一部分的客人很堅持自己從朋友或網路上汲取到的資訊，在醫院遇到這類病人要糾正他們的觀念就不太容易了，更何況是踏出了醫院而你們之間還存在著買賣關係的時候，有時候太認真想告知客人正確的觀念，結果導致客人撒手離開的故事也是很多，然後店長就會告訴你，不要常常跟客人對著幹，順著他們的話講就好，我也承認後來只要我覺得無傷大雅的觀念就也漸漸不跟他們爭論了😅（譬如說普拿疼上面沒寫止生理痛這樣會有效嗎這類的問題）
小結：買賣關係存在的情況下，有時候客人的自我堅持會大於我們自身的自我堅持，這也算是要調整一下自己心裡那把尺，除此之外，能夠開朗的搭訕人群也是一個必備的能力喔！
｜結尾：職場經驗分享總是各說各話，自我探索也是轉職能獲得的一大寶藏
第二篇文章又洋洋灑灑打了一堆，我也有點害怕分享出來的內容太過主觀，導致撲熄很多人轉職藥妝店的小火苗，說實在從我自己打算轉職後查資料、聽前輩分享到現在已經做了一年的藥妝店工作，我發現執業經驗這種事情真的是有點各說各話，有的人覺得很好就會有人覺得很壞，而這些差異都取決於每個人個人特質的不同，所以除非是對自己十分了解，才可能在聽到工作內容後馬上有辦法判斷自己是否適合，不然的話一切都還是得自己試過才會知道啊！
有的人會擔心，不知道自己適不適合這類的工作，猶豫了半天還是停在原地考慮，但換個角度想想看，如果你從來沒有踏入另一份工作去探索自我又怎麼知道哪種類型適合自己呢？藥師這個職業很幸運地目前在社會上需求量算多，踏出去發現真的不是自己要的，總是有地方讓你再次去挑戰，所以如果你曾經蠢蠢欲動過，給自己一點勇氣出去試試看吧！
有時候轉職的結果不一定成功，但過程中的自我探索絕對是最好的寶藏
作者資訊：Leyes
- 粉絲專頁：Leyes脫殼秀
關於本專題 【MHU 醫遇你】
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