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這家新創公司，抓住740億美元的退貨商機！
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大家在雙十一跟黑色星期五有沒有上網購物？接下來的聖誕節假期，你是不是也準備上網買交換禮物呢？其實你購買的商品裡面，有些物品很可能之前曾經賣給別人！！
實際上，去年市調公司WBR Insights進行調查後發現，有超過一半的消費者（54％）表示，他們去年聖誕節假期至少退貨過一份禮物。今年，UPS預估在2020年1月初每天都要處理190萬個退貨包裹。對於零售商來說，這意味著要花費大量資源來處理退貨並將其重新包裝以再次出售。
在美國，就有新創公司抓住這個龐大的退貨商機！Happy Return成立於2016年，是一家外包退貨公司，為零售商提供軟體和物流支持。零售商只要選擇適合方案並支付月費，Happy Return就會幫你處理退貨流程並將收到的產品重新包裝。在短短三年間，這家新創公司就幫Huckberry，Revolve和American Giant等大型電商公司省下大筆費用。
Happy Return聯合創始人大衛·索比（David Sobie）和馬克·蓋勒（Mark Geller）十年前在服飾電商HauteLook工作時相識。該公司於2013年被大型的時裝零售公司Nordstrom收購時，他們將自己的點子提案給新的母公司—HauteLook購物者可以將商品退到Nordstrom Rack實體服飾店，就不用跑去郵局寄件後再等一星期才能退款。而且Nordstrom Rack實體店面也得到更多人流—一群因退貨而有額外現金可花的客人。「這提案完全是雙贏！」索比說。
經過一番說服後，Nordstrom同意了。索比說：「我們所有人都在辦公室的一個水池裡扔5美元，並且打賭六個月後HauteLook有多少比例的退貨的客人是去實體店面退」。
索比說：「結果最後數字跌破大家眼鏡
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我很努力很努力的，想要用盡一切方式，請年輕人，跟我一起出走。出走到那個前所未見的世界，體驗前所未聞的故事，實現前所未有的價值。這些出走後的世界，不只也美麗與震撼，也有殘忍不堪的現實。或許不會有純粹的正面或喜悅，但這段闖蕩，終將帶給我們的是無價又無可取代的資產。而生命到最後，比的就是資產不是嗎？
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本文介紹了針對特定族群的保健品、退款黑名單保護生意、社群媒體保險公司以及貨運拼車平臺等商業模式，提供了創業者可以利用的商機和解決方案。
本文探討多層次傳銷管理法對直銷商的退出退貨規範，以及在直銷契約存續期間內直銷商若要繼續經營直銷，是否可適用消費者保護法退貨規範。建議直銷公司應針對直銷商的退貨、換貨政策做明確規範，以避免爭議。
從疫情還未開始前，網購就已經很盛行，在家動動手指，可以買到世界各地的商品，在不能出門的三年間，網購更是達到最高峰，幾乎任何東西都可以透過網路買到，如果用的不好，也能依法申請退換貨，那些被退貨的商品，最後都到哪裡去了呢？
走過的每個日子，一定曾經想把某些人，甚至自己退貨。因為不明白，某些人與自己，會影響的那麼深刻感受，其實是讓自己變更好的陣痛。
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任何的付出代價，都是為了享樂來的考驗，如同電玩一定要過無數關卡，怪物魔獸的障礙，都是為了得到更好的存在，絕無一路順暢的行徑，除非你已儲存無敵能量，那麼
網購，對忙碌的現代人是添購日用品最佳的方式。
若買到故障的瑕疵品，賣家不肯退款，
不能接受你給的一星負評，留言罵他是騙子！
惱羞成怒展開報復行動，天天活在恐懼中的你，
是否會悔不當初那刻的貪圖方便，貪小便宜呢？
搬了新家的秀賢（申惠善 飾演），急需買台洗衣機。
但她負責的新店裝潢工程，因
包錯貨、寄錯商品，每天都在不斷客訴、退貨、重寄的循環地獄
：「 這個月出貨錯誤次數高達8%？怎麼回事？你揀貨有在核對嗎？」
：「有啊！單子上是什麼東西，我就照著櫃子上的標籤拿啊」
：「你拿的東西跟單據上的東西，真的是一樣的嗎？」
：「這個還要再確認嗎嗎？我已經盡力了欸，大不了你扣我錢」
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