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這家新創公司，抓住740億美元的退貨商機！

大家在雙十一跟黑色星期五有沒有上網購物？接下來的聖誕節假期，你是不是也準備上網買交換禮物呢？其實你購買的商品裡面，有些物品很可能之前曾經賣給別人！！

實際上，去年市調公司WBR Insights進行調查後發現，有超過一半的消費者（54％）表示，他們去年聖誕節假期至少退貨過一份禮物。今年，UPS預估在2020年1月初每天都要處​​理190萬個退貨包裹。對於零售商來說，這意味著要花費大量資源來處理退貨並將其重新包裝以再次出售。

在美國，就有新創公司抓住這個龐大的退貨商機！Happy Return成立於2016年，是一家外包退貨公司，為零售商提供軟體和物流支持。零售商只要選擇適合方案並支付月費，Happy Return就會幫你處理退貨流程並將收到的產品重新包裝。在短短三年間，這家新創公司就幫Huckberry，Revolve和American Giant等大型電商公司省下大筆費用。

Happy Return聯合創始人大衛·索比（David Sobie）和馬克·蓋勒（Mark Geller）十年前在服飾電商HauteLook工作時相識。該公司於2013年被大型的時裝零售公司Nordstrom收購時，他們將自己的點子提案給新的母公司—HauteLook購物者可以將商品退到Nordstrom Rack實體服飾店，就不用跑去郵局寄件後再等一星期才能退款。而且Nordstrom Rack實體店面也得到更多人流—一群因退貨而有額外現金可花的客人。「這提案完全是雙贏！」索比說。

經過一番說服後，Nordstrom同意了。索比說：「我們所有人都在辦公室的一個水池裡扔5美元，並且打賭六個月後HauteLook有多少比例的退貨的客人是去實體店面退」。

索比說：「結果最後數字跌破大家眼鏡