Photo: Bun Lee, a flavored artist in music, videos and photos.
😡頭頂冒煙的 Vera
「我氣炸了！那個 Peter 又在工作上陷害我，還講話很不客氣，你知道他直接在郵件裡顛倒是非，還故意信件裡加上高層來壓我，真的欺人太甚了。」隔著電話我也彷彿看到 Vera 血壓飆高，頭頂冒煙。
Vera 是我朋友，這已經不是第一次她跟我抱怨這位 Peter 哥了，那是一位她公司的同事，Peter 設計讓 Vera 幫他背過幾次黑鍋，而且還會口出惡的言羞辱她。最可悲的是他們曾經是好朋友，因此也讓心軟的 Vera 特別為難。
「放輕鬆，深呼吸。我也領教過類似這位 Peter 哥的招數，我能感同身受。冷靜一下，去外面買杯咖啡，走走路，什麼也不急著做。等你冷靜下來後，公事公辦的回 Peter 哥的信就好了。記得維持妳的專業及風度。」我跟 Vera 這樣說。
幾個小時後，Vera 傳訊息給我說那個 Peter 哥臉皮真有夠厚，專程去找 Vera 當面談話，裝死一副什麼都沒發生過，好像沒有陷害過 Vera 一樣，跟她稱兄道弟的聊天，還約她下班一起去吃飯聊天。
「妳有要去嗎？」我突然問Vera。
「嗯我還在猶豫，有點晚了的確有點餓。」她說。
「身為妳朋友，良心建議妳今晚慎重三思後才去這飯局。」我緩緩的說。
Vera 很好奇為何我會這樣說，我很少會這樣介入她私事，即便她身邊有些朋友我很不欣賞，我也很少出聲。
我告訴她：「妳如果今天去吃這飯，妳給了這位 Peter 哥錯誤的訊息，打錯燈了。」
我點到為止。對我來說，Peter 的舉動已經太明白的擺出態勢。他敢約今天被他惹怒的 Vera 去吃飯，粉飾太平，就表示 Peter 在告訴 Vera 他們還是老友鬼鬼，跟以前一樣出去吃飯聊天。
我是 Vera 的話，我才不會今天跟他去吃這飯呢！去吃這飯就等於給出一個明確的信號：我已經原諒你了，一切沒事。事實上超有事啊！所以最佳回應(BR)就是拒絕赴約。
🎲 賽局理論: 訊號
之前的文章〈好奇心II〉我也談論過訊號。我認為這是賽局裡最有意思的題目。今天我打算多花點篇幅，用生活上小故事來多談一點訊號，以及打訊號燈的藝術，後面很多時候我會簡稱打燈。「一個玩家將私人資訊傳達給其他玩家的行動稱為傳訊(signals)」阿維納什·迪克西特(Avinash K. Dixit)，以及貝利·奈勒波夫(Barry J. Nalebuff)的《思辨賽局》(The Art of Strategy)書裡有明確定義。
就像開車一樣，由於馬路上其他駕駛無法知道您要去哪裡（私人資訊），傳遞訊號（打燈）讓其他人知道你要換線，對他們來說是有利且重要的資訊，他們會因此判斷他該採取什麼行動（比方踩煞車還是加速）因應。這應該是最直覺的傳訊，打燈的例子了。
海岸邊放置燈塔給船隻些方向。黑暗中看到一線屬光或者火把讓大家知道原來已經來到市集。這些也是訊號的例子。
除了以上這種開車打燈類的例子，現實生活一般的傳遞訊號其實挺複雜的。
來看看以下幾個例子。
該怎樣讓您老闆知道你的工作量已經完全不合理的超過負荷了呢？如果您已經上班上到很不爽，老闆再不幫您加人來減輕負擔，您已經打算要找工作加上辭職。到底該怎樣打這個燈呢？
要怎樣傳遞正確的訊息給這個女/男生您對他完全沒有意思？或者超級有意思？
在眾多競爭激烈的求職者中，您怎樣成功地打燈，讓用人單位知道您比其他對手優秀，更適合此職位？您認為光光是常春藤名校的畢業證書足以幫您傳遞這訊號嗎？
談判裡，您該第一個還是最後一個議價呢？先討價還價的人是否傳遞了什麼訊號呢？
🎲 透過不傳遞訊號來傳遞訊號
「你希望我該留意什麼事情?」
「這隻狗在晚上的古怪舉動。」
「這隻狗晚上什麼也沒做啊。」
「這就是古怪的地方，」福爾摩斯說。
以上對話摘取自《福爾摩斯探案全集的案件》〈名駒銀班〉(Silver Blaze)。這狗連吠都沒吠讓福爾摩知道這個入侵者並非陌生人。所以不傳遞訊息也是一種訊息的傳遞。
關於這點，我有個個人酒吧故事可以分享。
🍺 喝一杯
一個前同事週五問我要不要喝一杯。我們是在停車場巧遇的，週五嘛，大家輕鬆的打個招呼，他一副臨時起意的問我要不要下班後來去喝一杯呀？坦白說，我一點也沒覺得他是在以「約女生」那樣的姿態在約我。不過就是喝杯酒，放輕鬆的來慶祝週五週末的來臨，又不是約去正式約會吃頓飯什麼的。
我爽快地答應了，下班後我們就喝啤酒小聊一下。快結束時這男生跟我說他感到很受挫，困惑而且不知該怎辦。我問他為何，他說因為我完全沒釋放訊息，也不接他打出的訊號球。
那時我才恍然大悟，原來他對我有意思，約我喝一杯只是個藉口，整晚都其實在對我放電。我心裡翻了一千次白眼。說真格的，老兄你燈泡真的不太亮，放電的功力不夠，也沒啥魅力。罩子放亮啊，我沒給訊號或沒接他丟出訊號的這個事實，不就很明顯的在告訴他，我其實對你沒興趣耶。何來的困惑？
💡職場打燈
Freda 上班永遠都很晚才到，早上要找到她幾乎不太可能。但大家上班都忙，誰也沒時間去管誰在哪裡，或者在幹嘛。有個清潔人員，一次在閒聊裡不小心說出 Freda 其實常常在各樓層的廁所長時間逗留，有時在講電話，有時在廁所格子裡睡覺。一聽到時我們大家都不敢相信這是真的，廁所有啥好睡的？還有就是她上班很忙碌的樣子，好像常要出席不同會議。再加上大家總是在要下班時，看到她在熱晚飯（或者去買晚餐），一副打算在公司加班挑燈夜戰。甚至三更半夜收到她發出漏漏長的信件也稀鬆平常。
Freda 其實還蠻擅長職場打燈的遊戲。半夜發信出來這個慣舉，讓大家對她「辛勞加班，半夜用功」的這個印象很深刻，覺得她是個認真的同事。要不是我有個重要客戶發了幾封他跟這位小姐往來的信件給我看後，我也很難相信她原來這麼不負責任，重要客戶信件不理。原來她僅向上管理，半夜發信是做樣子給高層看的。
我相信您也有可能認識類似這樣的同事在職場裡。另外還有一種人，每天都超早到公司去插旗，其實他充其量只是去打燈，告訴也很早到的高層他是最認真的職員而已。不過當然，正常的多數人都不做這種事的。
💼 公事包是爆滿還是扁的
來講今天最後一個打燈的例子。
19世紀末，亞倫·葛林斯潘先生(Mr. Alan Greenspan)，尊稱格老。他是美國第十三任聯邦準備理事會(Federal Reserve)主席，是史上唯一聯準會連五任的主席，任期長達20年（1987年至2006年）。當年我還在學校讀經濟，常常聽到老師們講格老各種傳奇故事，他是經濟學家裡的經濟學家。
其中一個老師說的故事我到現在還印象深刻。那時大家常說，只要看格老的公事包裝多滿，就知道聯準是打算升息、還是降息了。要判斷美國聯準是要採取寬鬆貨幣政策，還是縮緊銀根的貨幣政策，不用再傷神看什麼財經專家講市場現況，或認真讀各種厲害預測及分析啦，看格老就好！甚至還有人採集數據，認真套分析去研究格老公事包的「滿」度與利率政策之關係。
這邏輯是這樣來的，大家發現，如果格老打算降息，通常他就會帶很多資料公文在身上，塞滿公事包，因為他需要不少資料來幫助他說服聯邦公開市場委員會(Federal Reserve Open Market Committe)的委員們。但倘若他沒打算降息，那他公事包就扁扁、空空的，很輕便的去開會。
那我想問您：如果我們大家都知道這故事的典故（媒體上也常說），聰明如格老有可能不知道大家對此有所預期，而在適當的時機點，拿他的公事包的打個燈反操作一下呢？
希望您今天也閱讀愉快。週五週末愉快～
也許您能好好去享受杯啤酒，在沒有打出錯的訊號下！Cheers 🍺 敲一個杯子，我們下次見。
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[本篇同步刊載在 Medium 與 Matters]
