方格精選
電商專區｜2020 年做電商難不難？
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
2020 年想創業做電商，難度已是 3 年前的 10 倍。
Hi 大家好，我是 Alvin（阿文）
首先，這不是一篇勸退文，相信大家都認同做電商絕對比搞實體店更具有先天的優勢！但是，這些先天優勢也已經隨著時間漸漸地流失掉了 … 究竟是什麼原因導致電商與生俱來的優勢被逐漸消彌掉？主要原因有 3 種：
- 越來越多的競爭者
- 導致削價競爭成為市場常態
- 養出了一群越來越難被取悅的消費者
消費者一旦越來越難被取悅，你會發現「優惠」與「折扣」已經無法像萬靈丹一般，對公司營收有立即明顯的提升效果，而當你的產品與價格已經很難再驅動消費者購買你的產品的後，我們能做的，就是要回到「銷售」本身。
下面是我之前寫過的電商相關文章（歡迎點選下方連結觀看唷）
→ 網路行銷的效果為什麼這麼差
→ 人，貨，場？2019 電商思維大洗牌
而今天我最主要是想分享在 2020 年做電商的話，該如何不被既有框架綁架，善用數位行銷工具，進而提高企業存活的機會。
。。。。。。本文開始。。。。。。
上述提到，當你已經無法用「優惠」與「折扣」驅動消費者購買你的商品時，我們就要回到「銷售」本身；我可不是在講幹話 … 我在銷售數位行銷產品的 8 年間，談過不下 1,000 家的電商品牌，我可以很直接的說：
很多電商以為他在銷售商品，
但事實上他只是在上架商品。
我會這麼說，是因為有非常多的電商客戶，他們普遍運行著一套公式
上架新品 → 爭取曝光 → 砸優惠 → 期待營收增長 → 上架新品
上架新品變成整個銷售環節最重要而且是最花時間的部分，所以我常開玩笑的說，你以為你在銷售商品，但事實上你只是在上架商品。如果你只是在上架商品，沒有認知到「銷售」商品的本質，就會非常容易落入削價競爭的循環，進而就導致了上述的 3 種狀況發生。究竟我們該如何跳脫這套公式，以免讓自己淪為溫水煮青蛙的窘境呢？
首先我們要來重新了解何謂銷售
銷售就是介紹商品提供的利益與價值（前者），
以滿足客戶特定需求的過程（後者）。
我們先敘述「前者」
在 2020 年的今天，在官網上仔細呈現商品提供的利益與價值，已經是做電商的基本功，因為你沒有一個業務員在網站幫你做銷售，你只能將基本功打穩，讓進來官網的消費者能在最短的時間內了解各自的產品。如果你在 5 年前做電商，我相信只要將這個基本功做好，再搭配一定金額的廣告曝光，效果真的會出來；在這個前提下，你當然可以只專心做好上架新品的環節，因為廣告紅利尚存；不過在 2020 年，廣告紅利基本上已經消失，削價競爭已成常態，因此你這時候踏入電商市場，將會直接面臨到：
- 高額的廣告成本
- 眾多的同業競爭者
- 一群不容易被取悅的消費者
上述狀況已經存在市場上無法避免，你現在只要做電商，就會直接面臨到這些挑戰！因此電商究竟該如何應變，才能在這場割喉戰中脫穎而出呢？
接下來讓我們聚焦在「後者」，滿足客戶特定需求這件事
每一個客戶，每一位消費者，雖然都被你的商品吸引，正在你的網站上瀏覽，但是他們各自都有不同的特定需求，這些需求我們很難一一拆解，因此第一步，我們只要先將消費者分成 3 種需求類型就好
- 明確需求型
- 潛在需求型
- 創造需求型
首先最單純的就是明確需求型，這是一群你不給他優惠，他還是會購買的類型，只要商品滿足他目前的需求，售價不要和市場落差太大，基本上他就會購買。這類型的消費者是你的營收基本盤，不需要也沒辦法特別做什麼行銷來翹動他們。
再來是潛在需求型，這些消費者多數是有和你買過東西的，對你的商品是有一些喜歡的，但卻沒有忠誠度，因為市場上的選擇非常多。不過他們對於「剛好有優惠欸」這樣的內容會特別喜歡。電商可以找同時有串接 Line@ 、FB 及官網的第三方工具，善用「標籤」功能將有購買意願的消費者分眾出來，待他們離開官網一段時間以後，再給予他們專屬優惠，就可以滿足「剛好有優惠欸」這樣的消費者心理。
最後是最重要的創造需求型，這種類型的消費者簡單來說就是高需求寶寶，上述明確需求型＋潛在需求型的作法已經無法滿足他們，他們所在意的是消費時的「體驗」，電商最好可以協助解決他們在消費過程中的種種疑難雜症，這可能包含「協助下單」「即時客服」「真人教學」「快速的回覆」等等，為了服務這些消費者，我認為電商在 2020 年會需要花費更多的客服人力成本；因此電商非常需要一個完整且方便的網站客服工具，才能有效滿足這類型的消費者。
我明白經營電商很多時候都在看著一堆數字，拆解這些數字，不過每個數字背後代表的，都是一個個貨真價實的「人」
人與人之間需要交流，才能滿足特定需求。
回歸銷售的本質，回到人與人的交流，絕對是 2020 年經營電商的基本功。
。。。。。。感謝閱讀。。。。。。
感謝你們花時間讀這篇文章，如果你覺得這篇文章寫得不錯、有幫助到你，希望你能給我「拍手鼓勵」，或是留言讓我知道你的想法，我會更加油寫出更多內容的！
為什麼會看到廣告
154會員
73內容數
最真實的BD（商業開發）分享，從個人業務拓展到開發團隊管理，從規劃、改善、進而完善的經驗過程，滿滿實戰性的做法與心得，希望能給同樣是在Sales & BD打拚的朋友一道實際的指引。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
相信大家都有感覺，在這物質豐富的現代，人們不必煩惱下一餐在哪時，心理開始追求更深層次的面向。而身為2024的創業者，一昧追求低價的結果是可能撐不過今年…
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
在無電不商的數位化時代，電商經營與行銷成為企業必備的工具，但即使上了電商，卻不了解電商的本質，亦不懂電商行銷的操作，只會拚價和砸廣告，電商終將淪為"電傷"！本課程將介紹電商的特性及經營模式，透過市場實務操作案例分享，讓學員能掌握到電商時代的行銷好利器並營造出成功的好品牌。
隨著網絡的普及和購物行為的改變，電子商務（電商）已經成為現代商業的一個重要組成部分。然而，要在競爭激烈的市場中建立一個成功的電商平台並不簡單。這需要仔細的規劃、創新的網站設計和有效的執行。本文將探討如何建立一個成功的電商平台，並提供有關網站設計等相關方面的關鍵建議。
這篇文章探討了創業者面臨的挑戰，以及如何在商戰中取得優勢。內容涵蓋了定位的重要性、經營管理的關鍵，以及品牌價值和價格差距的意義。文章引用了《孫子兵法》和知名設計師的語錄，鼓勵讀者在創業過程中覺醒與反思，並提出了兩個問題供讀者思考。
電商（電子商務）是當今數位時代的一個蓬勃發展的領域，它提供了一個全新的商業模式，使得購物變得更加便捷和全球化。在電商領域中，有多種不同的類型，每種類型都有其獨特的特點和運作方式，滿足了不同消費者和企業的需求，本篇文章會介紹常見的４種電商類型。
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
在這個科技快速發展的時代，電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣，已經成為企業營運的重要一環。然而，在競爭激烈的電商市場中，要如何有效地進行經營並吸引客戶，是每個電商經營者都必須面對的課題。
已經進入2024年了，聊聊未來電商的4大趨勢。
1、「賣興趣、賣慾望、賣內容這三賣」成為重要元素，而不再是賣需求。
興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。
2、店鋪及顧客兩極化：在意價格或在乎品質。
3、線上跟線下服務必須都要經營。
4、去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流：C2B時代。
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
相信大家都有感覺，在這物質豐富的現代，人們不必煩惱下一餐在哪時，心理開始追求更深層次的面向。而身為2024的創業者，一昧追求低價的結果是可能撐不過今年…
隨著全球數字化轉型的加速，網路商店成為現代商業的重要一環。根據Statista的報告，2020年全球電子商務銷售額達到4.28萬億美元，預計到2024年將增至6.38萬億美元 。這一驚人的增長顯示出網路商店在現代經濟中的關鍵地位。經營網路商店不僅為企業提供了龐大的市場機會，也改變了傳統零售業的格局。
在無電不商的數位化時代，電商經營與行銷成為企業必備的工具，但即使上了電商，卻不了解電商的本質，亦不懂電商行銷的操作，只會拚價和砸廣告，電商終將淪為"電傷"！本課程將介紹電商的特性及經營模式，透過市場實務操作案例分享，讓學員能掌握到電商時代的行銷好利器並營造出成功的好品牌。
隨著網絡的普及和購物行為的改變，電子商務（電商）已經成為現代商業的一個重要組成部分。然而，要在競爭激烈的市場中建立一個成功的電商平台並不簡單。這需要仔細的規劃、創新的網站設計和有效的執行。本文將探討如何建立一個成功的電商平台，並提供有關網站設計等相關方面的關鍵建議。
這篇文章探討了創業者面臨的挑戰，以及如何在商戰中取得優勢。內容涵蓋了定位的重要性、經營管理的關鍵，以及品牌價值和價格差距的意義。文章引用了《孫子兵法》和知名設計師的語錄，鼓勵讀者在創業過程中覺醒與反思，並提出了兩個問題供讀者思考。
電商（電子商務）是當今數位時代的一個蓬勃發展的領域，它提供了一個全新的商業模式，使得購物變得更加便捷和全球化。在電商領域中，有多種不同的類型，每種類型都有其獨特的特點和運作方式，滿足了不同消費者和企業的需求，本篇文章會介紹常見的４種電商類型。
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
在這個科技快速發展的時代，電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣，已經成為企業營運的重要一環。然而，在競爭激烈的電商市場中，要如何有效地進行經營並吸引客戶，是每個電商經營者都必須面對的課題。
已經進入2024年了，聊聊未來電商的4大趨勢。
1、「賣興趣、賣慾望、賣內容這三賣」成為重要元素，而不再是賣需求。
興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。
2、店鋪及顧客兩極化：在意價格或在乎品質。
3、線上跟線下服務必須都要經營。
4、去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流：C2B時代。