【活動記實.7/5(日)《從樂活到善終:王英偉醫師的全人健康照護》新書分享會】

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7/5(日)《從樂活到善終》新書分享會,因傳主王英偉醫師的好人緣,讓各界的貴賓和長官都前來參加,靜思書軒信義店的現場,湧入了100多位讀者。

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他不只是一個醫生,也是醫學生的教科書。

花蓮慈濟醫院院長室醫務秘書李毅醫師,擔任現場主持人,回憶20年前到花蓮時,就遇到王英偉醫師,第一眼覺得王醫師是非常內歛不是剛見面就會熱情擁抱的人,但相處久了覺得他其實很好相處。當時第一次看到這本書稿,花了兩天的時間翻閱,書中可看到一個醫師要怎樣做才是一個好醫生,很多醫生可能醫術很好,但王醫師身為家醫科醫師卻把這個功能發揮到無限大。他讓大家在困苦的環境快樂活下去。

大家都知道他是香港人,有一次去香港演講,最後說以後還是用國語好了,因為廣東話已經忘得差不多了。

李毅醫師分享大學時有一個學長曾說他最大的願望,就是能好死一點。人這輩子求的就是活得快樂,最後能善終,王英偉署長幫台灣不同的人創造一個善終的環境,在樂活之餘,也可以走向善終。

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王英偉主任竟然親自來偏鄉接我並幫我帶便當,讓我很感動!

曾一起工作的同事花蓮慈院心蓮病房主任謝至鎠醫師說,這本書拿到後,很認真的閱讀,從書裡面看到了心蓮病房草創時期的過程,能了解和這樣的人做事有多辛苦。

並分享私底下和署長相處點滴,書中寫到王醫師不是一個熱情的人,寫信給他問什麼事,通常第二天不會回,後來追問他這封信,才告知你要怎麼處理。幾次後,就很想問他,訊息究竟有看嗎?後來終於忍不住寫了一封信問他「你到底有看信嗎?」現在主任終於有改變,會簡短回覆「收到!」「謝謝! 主任」。

主任很少會告訴同仁做的好或是做的不好,但也不是不會關心別人,有一次去關山偏鄉支援,快到中午時,打電話問辦公室同仁是否可來接?剛好是主任接的電話,主任竟然親自來接,並還幫他帶個便當,讓他很感動!

問主任什麼問題絕對不會不耐煩,他不會告訴你答案,但是會給你很多資料,教你如何思考去解決問題。這麼多年,自己還是希望能成為像主任一樣,對病人、學習很熱情、對病人真誠付出,感謝主任在成長過程中常常鼓勵他們,從主任身上學習的過程,終身都受用。

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護理師在王主任帶領下,自然而然就不會漠視病人

花蓮慈院心蓮病房護理長轉任護理部督導的張智容則分享,王主任很會發想,在臨床上,常常提出照顧病人的點子、加強護理師的大補帖,從一早就會問護理師「這個病人怎樣?」「你做了什麼事?」「有沒有什麼事可以做得更好?」「這個病人的心願是什麼?」護理師在這樣的帶領下,自然而然就不會漠視病人,很感謝主任一點一滴帶著團隊一起進步。

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「病人需要我們」、「我們需要病人」、「我們幫得到病人」,這樣的病人,我們就收到安寧病房

台北慈院社服室主任吳芳茜分享,記憶中的王英偉主任情感表達很內歛,從來不生氣,在爭執中,會先給一點提示,比如護理人員和他有一些挑戰性的對話時,會問他們「你怎樣想的?」「有沒有查過資料?」大家就愣在那邊,隔天主任就帶著一堆英文的paper請大家讀,並問大家從中學習到什麼?團隊就是這樣被訓練起來的。

當護理人員猶豫是否要收病人時,主任會跳出來說:

「病人需要我們」

「我們需要病人」

「我們幫得到病人」

這樣的病人,我們就收到安寧病房,這樣的舉動,讓家屬很感動!

當病人留一口氣要回家時,從花蓮到鳳林、玉里、台東、關山沿線讓醫護人員送病人回家,主任一定全力支持。

印象最深的是,有一次主任帶大家到日本參加安寧療護會議,當護理人員寫好所有稿子,一進到大飯店,主任就說要一個一個練習,被關到房間練到可以為止。準備正式上場時,主任幫每個人錄影,讓大家以後都可以看,等到全部報告完後,主任才說可以出去玩了,其實隔天就要回台灣了,根本沒辦法玩。

她們一直把主任當兄長一樣,周末帶病人出遊時,都是護理師和病人出去玩,主任都在照顧病人。她的第一隻無線滑鼠就是主任送的,印象最深的是主任曾說,團隊成員總有一天會離開團隊,即便同仁要離開,也希望每個人都能將滿身技能帶出去到外面的世界。

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16年前從心蓮病房出院的11歲病人女兒,寫來的一封感謝信

李毅醫師提到,書中278頁中,有一篇感謝信,這是一封女孩的手寫信,兩年前,有一天我去看時,很感動,就將它拍了下來。但這是16年前從心蓮病房出院的病人女兒,當時她還是11歲。感謝護理師、社工師當時給他的力量、陪伴她,對一個11歲小孩來說,非常重要!

當時王英偉被借調到國健署署長時,當時同仁都不看好,因為署長是不愛跟人辯解的人,國健署畢竟是一個公家機關。但後來他做了很久,他在國健署也推出很多案子,貢獻非常大。

如果我們的國健署、醫院的醫師、從事公衛的人,都將這本書好好閱讀,會知道我們國家應該如何將人民健康走對方向。證嚴上人說的好:「只要方向對,不怕路遙遠」,並請問王英偉署長:一個人秉持著偏鄉熱情的人,要如何找到有病、抽煙、喝酒的人?王醫師則回覆,在資源很稀少的地方,就要想辦法運用現有的資源去突破,當時會找小朋友幫忙,寫下來哪家爺爺、奶奶生病了,這樣就能掌握當地的病況。

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他不擅於框住你的想法,鼓勵同仁可自由思考

同事四年的賈淑麗副署長特地前來現場,一上台即說「有人說他要走了嗎?有人放他走嗎?國健署有要放他走嗎?」引來現場笑聲不斷。並分享署長剛來時,也覺得這個署長做不久,我們喜歡叫他老師,關起門來,老師就會上課。來的第一天覺得辦公室沒有白板,上台劃白板的人只有署長跟她,他一直帶領我們做這件事,補強在公務人員的方法和能力。

署長常常教大家可以天馬行空發想,不要侷限在公務人員的思維中,他不擅於框住你的想法,鼓勵同仁可自由思考。從四年的教育中,看到王署長對同仁、民眾的愛,讓她非常感動!最近看同仁都在讀這本書,因為這本書太好看了,從年輕到現在,這本書國健署的內容就佔了他生命歷程三分之一。

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我是王醫師、也是王老師,這是一輩子都不會改變的職銜

王英偉表示,很多人覺得我很冷、不太會說話,但我認為我與人的互動是溫暖的,溫暖是去感受,而不是去看的。這幾年對病人、同事、學生都是這樣的心態, 我有三個身份: 老師、醫師、公務員,覺得最難當的是當老師,當老師要想盡辦法讓學生能有成長。但也告訴大家,我是王醫師,也是王老師,這是一輩子都不會改變的職銜。

以前在偏鄉,常想出很多點子,這些點子都可化成實用的方式,這幾年包括在偏鄉、學校、國健署,各位都可以看到我們不一樣的地方,也推出很多不一樣的方案。我希望當我離開時,能留下一些東西給大家,大家也都能學習到東西再離開。

王醫師走進病人的家裡與心裡,推出「定時、定期、定人」的偏鄉診療方式

李毅醫師分享,我們知道要突破框架是不容易的,疾病在一個家庭形塑成一種氣氛,在偏鄉行醫的醫生會有無力感。以往的偏鄉醫療中,很多醫療人員,都是有去看到病人就算了,但是王醫師不是這麼做的,王醫師帶領他的團隊,推出「定時、定期、定人」的偏鄉診療方式,他覺得固定醫師對病人來說,是很重要的。王醫師走進病人的家裡與心裡。國民健康署在王署長的帶領下,他的思維若能繼續讓它開枝散葉,我們的健保費用就能減少很多。

王英偉醫師回想起在年輕時,要去巡迴醫療時,大多數的人就開始準備釣竿,玩水的工具,因為偏鄉是山明水秀的地方,可以好好去玩。一般的醫師,因為不是自己的病人,也比較不會重視,只要看過就好了,病人可能有時遇到這個醫師、有時遇到那個醫師,難免感到焦慮,但是如果有固定的醫生來看,病人就會感到安心。

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