閱讀筆記｜職場會傷人

1. 關於工作、興趣，以及生活與理想這之間，該如何取捨與拿捏。當你確定你想要做的事情時，該如何設定目標、檢視自己的經歷，來一步步邁向成功。
2. 職場工作中，潛規則難免，每一間公司都有其眉角。這個公司與主管需要的是怎麼樣的人，什麼才是「價值」，為什麼會產生衝突，為什麼會被排擠、被黑？
3. 工作的進度、成就、疲憊、困境、壓力，造成你對自己的自我懷疑，要如何對待自己、對待工作、對待同事，心態很重要。
4. 當你從同職同事之間脫穎而出成為主管，該有什麼樣的心態、視野。
5. 當你失去工作熱情時，該怎麼辦？最好的方法是平衡工作與生活，並且找到工作的意義。

Part1夢想給的傷：理想太遠，生活卻太近

• 遇到困境是必然的，重要的是能否擺正心態，並找到正確的方向前行。
• 工作是發揮自我專業能力的地方，而興趣是你的生活調劑。
  累積專業能力需要的是時間，而要把興趣變成專業，則是需要投入與付出時間、心力。
• 心態會影響你的學習、成長、人際關係、終身成就以及人生道路。

邁向成功的五個步驟

1. 設定目標：生活類型、生活方向、建立3～5年內的小目標，或者是你期望與他人所建立的關係。
2. 盤點評估：現況與期望的差距、資源、人脈、經驗。
3. 行動計畫：目標需要設立節點（小目標），並且利用課程、講座、閱讀來學習。
4. 回顧調整：一季回顧階段目標，一點一滴微調→成功來自修正錯誤的速度。
5. 享受過程：完成了哪些目標、與誰建立關係、學會什麼新東西？→正面思考，自我激勵。

Part2職場政治的苦：潛規則難測，處處是地雷

• 認真做的每一件事都不會是白工，被隱藏的才是真正值得被計算的。
• 盤點自己累積了什麼？學會了什麼？完成什麼專案？開發什麼概念？或許你可以在這間公司建立新機制，擁有創新。
• 你學會的，是別人帶不走的。試圖讓你的主管變成你達成目標、追求成就以及獲得個人成功的資源。
• 「衝突」只是立場的差異，世界上沒有一件事情是合理的，差別在於「合他的理」，還是「合你的理」。
• 在職場被黑、被冷處理，不要正面回應，不要遷就而改變自己。
• 工作上需要的是解決問題的人。
• 要讓主管採納你的建議，要會全盤性的思考與評估：
  理解初衷→提出解決方法與可用資源→賦予價值。
• 當上司與主管的意見不同時，保持中立，並且要不斷地溝通與回報，重新對焦想法，並且用mail統整重點，以有證據來保護自己。

Part3自我懷疑的煩：明明很努力，卻過得不如意

• 工作壓力來自於
  「你並非因為無法達到他人期望而無力，而是因為沒能達到理想中的自己而沮喪」。
• 【成就感＝挑戰＋意義】，因此要思考究竟為何而戰。

工作不快樂是因為對自己不夠誠實，學習如何掙脫情緒綁架，宏觀思考為何而戰。

1. 工作需要加班＝沒用對方法，讓工時變長。
2. 工作有無興趣＝安穩放不下？

• 所謂的良好的人際關係，是能與人合作，而且別人願意與你合作，你是被需要的。
• 工作定時回報，是展現你處理事情的能力。

判斷哪些事需要向上報告：有擴散、影響係的事情需要向上報告。

1. 抓大方向格局。
2. 小事放手執行。
3. 管理明確精準。

給予上司所在乎的必要資訊：

1. 必要（Must know）：重要、影響。
2. 應當（Should know）：強化、輔助必要資訊內容。
3. 可以（Could know）：不談也沒有影響。

• 提出對問題有建設性的解決方法：思考能力、模式、決策。
• 邏輯統整分析：證據、結語、論述方法。
• 【成功＝失敗＋檢討＋改善】

Part4成就背後的痛：職位到了，朋友與快樂卻少了

磨練有其存在意義

1. 問題：能找到答案的挑戰。
2. 習題：靠自己經驗面對。
3. 難題：共處、包容、接納、放下。

• 技能是能夠被取代的，人際關係則是需要時間的累積。
• 身為主管，要思考「如何幫助團隊，為何團隊需要你」？
• 三分做事，七分想事：I have a dream → I have a plan。
• 主管的任務是翻譯官，因此要學會思考在一件事中的自身定位，要知道如何找到問題，加以分析並找到解決方法。

領導者的4P

1. 意義（Purpose）：核心價值、期望氛圍、中心思想、行為準則、降低錯誤判斷。
2. 堅持（Persistence）：做對的事情、管理理念的堅持。
3. 耐心（Patience）：沉著的心、縝密思考＞快速決策、冷靜蒐證以客觀判斷。
4. 產能（Productivity）：思考能力、剖析布局提升表現、流程優化、建構系統、提供資源。

• 主管可以成為亦師亦友的角色，亦師就是能夠給予建議、引導、幫助成長；亦友則是能夠真誠地關心。

美國埃森哲顧問研究公司指出，要與顧客維持長久的關係有五個秘訣：

1. 目標意義（Purpose）：賦予每一個行為明確的目的與意義。
2. 榮耀感（Pride）：適時給予激勵與鼓勵，建立革命情感。
3. 夥伴關係（Partnership）：前後的領導、引領前進、聆聽聲音與建議。
4. 安全感（Protection）：是相互給予的。
5. 個人化（Personalization）：員工能力、進度評估。為有你在乎他所在乎的，才有機會撼動他，表示你在觀察他、關心他、注意他。

• 面對能力不足的員工，你需要給予他明確的方針、讓他累積能力，以及分段學習。
• VARK：Visual／Aural／Read／Kimesthetic。
• 面對動機不足的員工，要賦予其學習目的，以及設立明確的行為意義，因為員工不相信就不會盡力。

Part5停滯倦怠的悶：失去工作熱情，不知而為何而戰

自己的人生目標

• 事業、財富、物質環境、個人成長、健康、娛樂休閒、社交人際、家庭生活、信仰。

當你累了……

• 工作不會讓人快樂，感到快樂的是「工作以外」所獲得的價值。
• 長期倦怠、無聊、消極，對身體傷害很大。
• 重複的事情要流程化、標準化；
  驚喜的事情要刻意化、設計化；
  無效的事情要排除化、調整化；
  喜歡的事情要行程化、提前計畫。
• 工作與生活是相互成就的，要知道你想要、你需要獲得什麼，才能讓自己心靈滿足；兩者相互成就，付出就有價值。
• 如果工作是一種樂趣，那麼生活就是一種享受。

無法升遷的原因

1. 企業轉型。
2. 人事結構固化。
3. 上司地位看法。
   
   解決方法：想辦法換跑道，整頓自己。

提案討論的方法

1. 貼近與調整，認同主管。
2. 洞悉各種可能的方案。
3. 排除主管的擔憂。
4. 提供執行計畫。

如何找回工作的意義？

1. 自主性：主宰行為、選擇態度。
2. 掌握性：具備之能力有相當程度的信心。
3. 使命感：對他人的貢獻。

• 工作是實踐對生活期待的手段，對生活訂下期待，努力便有意義。