身為業務人員，難免會在工作與自我之間感覺矛盾，陷入了情緒勞務的困境。
該如何保持專業水準？透過本文的策略，來幫助自己思考，並實踐在工作中。

職場

學習

<div class="draft-block draft--p left">其實每一個你，都是你，遇到奧客會低聲下氣，是一種負責的表現，那這個負責的你，就是很好的人，那低聲下氣就是手段，不會是你的全部</div>

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職場與溝通之道

使用專案管理與商業分析的角度，分析並分享在職場與商場的所見所聞，
來與CK一起討論職場管理心法 & 人際關係心得吧！

CK On Board

工作時戴上面具的我是否還是我？—業務人員的情緒調適與角色認同

🐳本文收錄於 1111人力銀行 面試經驗談；在面對情緒勞務時，你是否也是會被經常惹毛，無法控制好自己的情緒呢？

文化生活

<div class="draft-block draft--p left">有的人是起床起錯邊，或出門前跟老婆孩子鬧不愉快之類的，這樣想，也許可以隔離一些自己的情緒。</div>

01.職場案例學

#元智大學 113、114學年職涯老師
我深信：每個人的心中都有一道光。
🔅點亮它，人，就自然會前進著。

「枕著光飛翔」 是這樣一個地方：
當你感到迷茫，這裡有一點溫暖；
當你需要力量，這裡有一些故事。

我，帶著光守護在此，當你迷惘、難過時，我就陪著你歇歇腳，看星空數細雨🌧️。

枕著光飛翔

怒火退散術｜如何收起你的
臭脾氣，展現專業服務精神呢？

探討職場上不可忽視的情緒勞務，以及將公司內部人員當作客戶看待的職場心態。
幫助大家在職場中提升工作效率和滿意度，並建立穩固的人際網絡。

職場中的關鍵技巧—情緒勞務與客戶管理

🍁本篇獲邀《1111人力銀行》刊登；你也是為了五斗米折腰的上班族嗎？是否也是常常因為主管同事客戶的不理性，讓你情緒激動真的很想不幹了呢？來，教你 3招擊潰這隻職場怪獸吧！

<div class="draft-block draft--p left">我每天都被老闆要求扮演責任制的好員工，滿足他當好老闆的幻覺</div>

你心累了嗎？教你3招，讓你擊潰職場的隱形殺手

感受很重要，並不會因為輩份或薪水多寡而有所差別

孩子如果臭臉表達不悅，你的第一個反應會是什麼？覺得不被尊重？生氣？立刻要糾正孩子的態度？


親子與教育

<div class="draft-block draft--p left">人生是個修道場 無處無時的在修煉人的脾性 增進人的“身心靈”往真善美的路前去。舉個掃地的例 小沙彌對每天清掃寺院的落葉頗有微詞 方丈只說幾句話讓他去思考：掃地 掃地 掃心地 不掃心地白掃地。</div>
<div class="draft-block draft--p left">李家同教授也說了個詼諧的梗：每個人都想拯救地球 但沒人幫媽媽洗碗。這句話最早出現在美國大學宿舍 原文：每個人都想拯救地球 但沒人幫廁所換紙捲（圓筒衛生紙）。</div>
<div class="draft-block draft--p left">有些公共的消耗品 人人都使用人人都不管 舉手之勞在此毫無用武之地。畢竟“無償”是不熱門的玩意兒。</div>

慢下來才能夠理解孩子，也能在慢裡找到自己

慢下來，才能看見與理解孩子，而我們也能在「慢」裡找回自己。

棉花糖的晴天暖綿綿的沙龍

不能只想要獲得對方的情緒勞務，而省略它的價值，或堅持在關係裡對價。

對讀者來說，安靜明亮的圖書館是知識的殿堂，也是放鬆休閒的好去處。但對於在圖書館中工作的館員而言，每一個走進圖書館的讀者，都可能是今天的未知挑戰，是明天的壓力和負面情緒的來源。

健康與情感

閱讀書評

《圖書資訊學刊》（ISSN 1606-7509）由國立臺灣大學圖書資訊學系出版，為同儕審查、開放取用的半年刊，刊載圖書館學、資訊科學、電腦科學、目錄學、檔案學、教學科技等相關領域之中英文學術論文。