問題在於，你怎麼定義TA
這是一篇對程天縱老師〈笨蛋，請專注在TA上：我的Facebook社群經營心得〉這篇大作的心得文，談行銷人經常對TA（目標族群）的誤判、以及基本的解法與認知。
我們都經常會犯類似的錯誤（包括我自己在內都是），特別是在創業初期的樂觀階段，認為：
- 我解決了（大多數）人們的問題，大家都應該會喜歡／需要我的產品；
- 用我自己覺得應該是（但可能不夠正確）的條件，來篩選／計算自己的TA族群大小；
- 認為只要是TA，都應該會想要／希望使用我的產品；
- 認為只要是想要／希望使用我產品的人，都願意花錢來買；
- 會花錢來買／使用我產品的人，可能都會有反覆消費的意願。
如果嚴格的、客觀的用上面幾個條件的漏斗來篩選真正的「顧客」（願意消費、而且可能有反覆消費的行為），得出來的數量可能會比預期的少很多很多。
如果在這樣的前提下要成功，或許必須做到以下這些事情的一部份：
- 持續創造需求，讓TA基礎不斷擴大；
- 透過瞭解自己的產品與潛在顧客，以更嚴格、更多層次、更精準、更務實的條件，來篩選TA族群、估計規模；
- 傳達產品訊息，盡量滲透到TA族群的每個角落；
- 讓TA覺得「我必須要有這個東西」；
- 適當的產品訂價和其他策略，也就是傳統行銷中所說的幾個「P」；這年頭做好幾個「P」已經不能保證產品成功，但至少讓產品不會失敗在奇怪的地方；
- 持續做好顧客關係管理，讓顧客不會因為產品生命週期結束而流失。
這些事情說來簡單，做起來既複雜也困難，但至少是從經驗中學到的教訓；小至經營自己的網路社群、大至企業重要產品的定義與行銷研究，大概都是一樣的道理。
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生涯橫跨科技、出版、行銷顧問業；曾創立過多家數位媒體，並擔任雜誌總編輯與社長。專注商管、網路、科技、語言、軍事等領域；曾任教大學中文系，並擔任電動車系統公司行銷長。目前為企業與新創公司媒體策略、產品行銷、語言應用顧問，提供品牌再造與中英文文案教學等服務。
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** 3C機構設計爸版權所有 **
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