引爆趨勢：小改變如何引發大流行

2000 年，Malcolm Gladwell 的首部著作《引爆趨勢》一出版隨即登上《紐約時報》暢銷書榜的第一名，並且獲得各大媒體的極度好評。然而，過了 20 年，書本裡的觀點是否依然適用呢？這也正是讓我翻開書本的原因。

藉由觀察社會的變遷，Gladwell 認為一個觀念、行為、訊息或產品的傳播擴散就像病毒一樣，當它達到「引爆點」的瞬間就會蔓延開來，進而形成一股流行趨勢。

想要達到引爆點，你必須至少滿足三項條件，分別是少數原則、定著因素、環境力量。

想要把資訊擴散出去，你要先找到關鍵少數，而他們就是連結者、專家、及推銷員。

連結者的特質是人面很廣，三教九流都認識，所以他們比較容易突破同溫層，接觸到外部的新資訊與觀念；同樣地，連結者也會將資訊帶回至同溫層裡面。想像一下，職場裡總會有一位同事與你分享其他部門的小道消息，而他就是所謂的連結者！

專家是一群善於收集、整理資訊並且樂於分享的人。舉例來說，網路上的3C達人們，當你要選購電子產品時，就會參考他們所提供的情報，而這群人就是關鍵的專家！

推銷員則是一種與身俱來的特質，能夠用你聽得懂的語言告訴你複雜的事件，並說服你接受新觀念或是使用新產品。

資訊要能夠深植人心，才會造成流行！那麼如何讓一則訊息更有說服力，如何確保聽眾對你發出的這則訊息不會左耳進右耳出呢？隨著社群時代來臨，政府機關開始利用梗圖來宣導政策就是一個經典例子，不僅吸引民眾目光，也更容易消化資訊。此外，我們可以善用數位科技的力量，透過 A/B Test 的方式來收集資訊，然後不斷改善文案與使用介面等，讓消費者更容易記得你要傳達的資訊！

記得，能讓大眾記住的訊息，才會產生衝擊的效果！

人類的行為深深被環境所影響！回想一下，你是否曾經因為同儕壓力而做出一些決定呢？作者就指出美國青少年的吸菸比例升高，其原因並非來自「吸菸很酷」這件事，而是「因為你在同儕的眼中很酷」所以才選擇抽煙。

將鏡頭轉回台灣的社群平台，許多民眾看到網美拍照的景點後也紛紛效仿跟風，可以說是完滿展現了所謂的「羊群效應」。簡單來說，人類對環境遠比表面上更為敏感。

回到本質，從設計思考的角度出發！想要讓關鍵少數或是關鍵的意見領袖願意為你的產品宣傳，勢必要回歸到產品與服務是否被獲得認同。記得，當你的產品沒有獲得小眾的支持，根本不可能成為一股潮流！

坦白說，本書的三大因子：少數原則、定著因素、環境力量，只是引爆趨勢的必要條件。換句話說，即使你滿足了以上三項要素，也不代表能夠順利成為大眾市場的寵兒！但不可否認的是，Malcolm Gladwell 又再次帶給我們思想上的啟發，從不同的角度觀察身旁的社會現象！

我是產品經理 Cliff
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