用心傾聽，挫折與失敗都是人生養分—嚴長壽 x 聽損大朋友林以婕對談紀實
閱讀時間約 3 分鐘
雅文基金會與中原大學、技嘉教育基金會於2019年共同舉辦「用心聽好好說－重新定義自己和世界」講座，邀請到嚴長壽董事長與聽損大朋友林以婕跨界對談，兩人以教育為主題，進行了精彩的問答與討論。
與談者小檔案
林以婕
26 歲，極重度聽損
台大政治系畢業、法國雷恩第一大學交換一年
於新創公司從事行銷企劃，並被外派至雲林高科技示範園區
嚴長壽
公益平台文化基金會、台東均一實驗高級中學董事長
著有《教育應該不一樣》、《你就是改變的起點》等書
（以下稱林以婕為以婕，稱嚴長壽董事長為嚴）
Q1：如果人生可以重來，妳還會選擇當聽障嗎？
以婕：我還是會選擇當聽障，因為我現在的生活過得很好、很精彩。如果我今天是一般人的話，我沒有辦法歷練這麼多事情，也不會為此付出這麼多努力，也許就只能度過一個平凡安穩的人生。人生只有一次，可是我覺得我過得很精彩，而且也可以用這樣的身份去讓大家認識到，聽障生也是可以過得很精彩，這是我生下來的使命。
Q2：什麼是人文素養教育？為何重要？
以婕：在法國擔任交換學生期間，我看見兩個國家的教育方式很不一樣。因為法國的學校很重視溝通與思考，若是你不積極反應就代表你接受了，若是你說了NO，更應該要說清楚為什麼有這樣的想法。但是，台灣的教育總是有固定的標準答案。長期累積下來，台灣的學生就會覺得不想思考、思考很麻煩，習慣性地接受每一件事。
嚴：在美國的教育，老師更重視的是學生是否有勇氣挑戰各種問題。他們認為，要讓學生比老師更棒更厲害，就是要多讓他表達自己的想法。以前我覺得，培養人文素養的先後順序是：做事、做人、生活，但是現在我的看法改變了，應該先從做人－也就是培養思辨力、正義感與悲憫心開始，再來學會怎麼生活，培養文學、音樂、戲劇等廣泛的興趣，最後才是學會做事。
Q3：怎麼培養軟實力、學習跟他人溝通？
以婕：每件事都認真學習、多元嘗試，找到自己所想要的，不要排斥學習新的事物。專精一件事不是最重要的，自己開心、想學什麼想做什麼就去嘗試。當遇到不同的意見，應該試著先傾聽，傾聽除了表達尊重，也可以在聽的過程中找到一些線索，替自己做好回答的準備。
嚴：承認自己的不足，可以讓自己得到對方更多的體諒，也是一種溝通的技巧。在亞都麗緻時，我會把客房部、經理部跟人事部等各部門互調，讓他們能體諒對方的辛苦，而且不同事情都嘗試過一次後，可以有更宏觀的視野，為自己建立起一個更有彈性的工作模式。
Q4：順境與逆境的意義？遇到逆境怎麼辦？
以婕：不要害怕挫折與失敗，因為有了它們才會了解自己的不足、自己想要的是什麼，也才會讓自己成功。從一般人的眼光中，聽損可能就是我最大的逆勢。但同時它帶給我的意義是，讓我了解到那只是我其中的一個面向，我會嘗試其他方式去彌補這些不足，不需要一直執著在自己的缺點上。
嚴：人生總是起起伏伏、有輸有贏。逆境是理所當然，而且我們要勇敢面對它。對我來說，人生中有太多要學、值得學的東西，所有的際遇對人生都是加分。
看以婕的成長故事，自信擁抱挑戰！
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要談溝通和先談傾聽。然而，現代生活很少鼓勵我們仔細、用心的傾聽他人，傾聽不只是聽別人說什麼，在別人滔滔不絕時保持沈默那麼簡單，更重要的是你如何回應，能不能引導人清楚表達內心的想法，也在過程中讓自己的想法成形。
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于玥答：
您好，這是一個很好的問題，心理師也是人，當然也有自己的情緒。依據我們的訓練過程，我們的倫理基點主要要以個案的最大注意與不傷害個案為考量。不過因為每位心理師的治療取向
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