如果認爲銷售就是賣東西！那你可能搞錯了！
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
我們認爲的銷售，可能是單純把東西賣出去，或是看到銷售人員想盡辦法用力把東西推銷出去。
事實上重點在於「如何賣出客戶需要的東西」，也就是能不能找到「客戶的需求」，我會把客戶的需求分為兩類，一種稱為「顯性需求」另外一種則是「隱性需求」
- 顯性需求：客戶已經很明確知道自己要買什麼，然後就走進某家店或是上網購買
- 隱性需求：潛藏在內心的需求，平常客戶並不會意識到自己有這類需求，直到某次事件或是被開發出來
單純的顯性需求，在銷售上非常簡單，就是把商品給客戶，然後成交，這部分在銷售上沒什麼難度。然而真正擁有銷售能力的人，儘管面臨到顯性需求，仍然會致力於挖掘出客戶的隱性需求。
你可能跟我有同樣的經驗，明明只想買一樣東西，但是出店門以後才發現，自己多買了好幾樣東西。就像兩年前，我買手機的經驗，原本已經看好某支手機，想說買完就會直接離開。但是就在服務人員跟我驗貨的時候，服務人員開始巧妙地挖掘我的隱性需求
服：這支手機算是不便宜，如果弄壞可能會有些心疼，之前曾經有摔過手機的經驗嗎？
我：當然有啊！之前摔過，好險都沒事（但此時我心裡開始想到，某些人摔完手機，螢幕炸裂的情況）
服：那真的是好險，不過依據我在這邊服務五年經驗，這種事情屢見不鮮。所以我通常都會建議，至少要用保護殼以及螢幕貼保護一下手機。之前的手機也都會使用這兩樣東西嗎？
我：會啊！這是一定需要的
服：因為這隻iPhone手機，規格比較新一些，市面上保護殼跟螢幕貼較難找到。店裡有些相關商品，你可以順便參考一下，另外為了新機的活動，都還有做些折扣促銷，可以看看有沒有喜歡哪一款的保護殼跟螢幕貼
最後我離開店時，手上還多了這家店中，價格屬於中上等級的保護殼以及螢幕貼。再進店門以前，我完全沒想到會額外買了這些商品。
裡面其實包含許多種銷售技巧，今天就先討論在如何開發隱性需求。最好開發隱性需求的方式，就是扮演「引導者」的角色。
引導者的功能並不是要銷售，而是透過來回的問答，讓客戶思考更深一層的問題，並且跟著客戶一起找到問題的答案
所以回頭看對話，服務人員事先展現「同理心」，也就是在手機如果摔壞會心疼，同時也確認這會是我在乎的事情，於是開發出「隱性需求」，後續再跟我討論哪一款的保護殼跟螢幕貼是符合我的期待，於是我就自然而然的，把這些東西都買回家了。
老實說，過程中有被推銷的感覺嗎？我的感受是真的完全沒有推銷感，而像是為了讓我有更好的服務品質，不斷給予意見並且跟我討論。
真正的銷售不是在賣東西，而是身為引導者，陪伴客戶找到答案
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產品：房子本身
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傾聽並不意味著僅僅聽取客戶所說的話語，而是要深入了解客戶的想法、需求以及背後的動機。只有當我們真正理解客戶的立場和需求時，我們才能提供真正有價值的解決方案，贏得客戶的信任和支持。
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首先，行銷的英文是「Marketing」也就是「市場」這個字+ing，簡單來說行銷核心圍繞在「市場」也就是「商業
行銷是一個廣泛的領域，從社群行銷到產品命名，都屬於行銷的範疇。這篇文章介紹了行銷的多樣性和重要性，並探討了行銷在不同時代的變化。瞭解行銷的概念能有助於更好地理解這個領域。本文將會分享更多行銷相關的內容。
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
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成交的過程中，客人
當妳嘗試過許多努力，但還是會遇到拒絕妳的客人，推銷產品沒有很順利的時候，跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告，業務也拜訪了許多的店家，但遲遲，試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 !
主動上門的客人，不殺價直接講重點就成交
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