不同觀點

這一篇提兩件事，陳述不同觀點。

第一件事：
因為割草機嚴重損壞，跟區域主管報備需要購置新的割草機。區域主管回覆我說：買新的割草機要NT:8,000元太貴了，舊的想辦法修一修舊好，維修預算不能超過NT:3,000元。

《不同觀點》
外圍人員：工作要有效率，需要順暢的工具，故障率要低。
現場主管：現場營運需要人員穩定，工作能順利推行；割草機損壞，幾次維修費加總等於買一台新的金額，所以需要添購新的割草機給員工使用。
區域主管：現場每月費用需要嚴格控管。
客戶：不管用甚麼機器或工法，外圍的草皮要低於2.5公分的高度。

第二件事：
清潔人員反映茶水間使用洗杯子的菜瓜布老舊需要更換，我便用零用金買了10元的菜瓜布協助更換。在申報零用金費用時，區域主管問我：「這菜瓜布是哪裡用的?」我回說：「茶水間」；區域主管聽完接著說：「我們合約內是清潔範圍的耗材支出，茶水間不在清潔範圍內，這菜瓜布的錢不能核銷。」傻眼的我，頓時沉默不語。

《不同觀點》
清潔人員：茶水間的清潔也是服務範圍，需要協助客戶端清洗杯子，所以需要菜瓜布。
現場主管：老舊菜瓜布確實需要更換，客戶也有要求要換。
區域主管：現場每月費用需要嚴格控管。非合約內不能支出，用客戶端的資源節省成本。
客戶：需要定期換菜瓜布。

【兩件事的說明如下】
割草機我後來，思考實際稼動率很高，也為避免人員產生無效工時，所以買新的割草機是比較適合。所以找能配合的農機行，將新的割草機NT:8,000元的費用，分3個月攤提，用維修費名目報銷。當然最後舊的割草機我還是送修當備機使用，以備不時之需。

茶水間的菜瓜布，這是一件很小的事，但也是很重要的事，因為牽扯到甲乙雙方合約內容規範。在不管合約的內容，假設每月毛利都有20%以上，那菜瓜布的成本只是小事。如果客戶端也能報銷菜瓜布費用，其實問題也不大。這現場當時的平均毛利是12~15%。

所以簡單說明每個不同角度跟立場觀點，如下：
現場人員：工作收入穩定，休假正常。
現場主管：營運穩定，以客為尊。
區域主管：營運穩定，收支平衡，降低成本，提高毛利。
客戶：依合約，查核。