《成人線上教育產業是蓬勃發展還是曇花一現》

《成人線上教育產業是蓬勃發展還是曇花一現》

筆者：中華品牌再造協會理事長 王福闓

很多人認為，因為疫情的關係，台灣的 #線上教育產業，會有一片蓬勃發展、野蠻生長的好機會，尤其是因為許多過去的工作，在疫情影響下必須轉型甚至改頭換面，也讓更多從還在學校的學生到中年轉職，甚至是退休後的銀髮回流職場，都對於成人學習這件事有了更多的需求。再來則是因為自從台灣疫情再次爆發，比之前更多的公司與員工要求在家辦公，當沒有辦公室的種種限制時，想要利用工作餘之間學習的人，也就可以在線上就開始了自己的進修時光。甚至就算疫情緩和後，也有可能消費者已經養成了習慣，而繼續選擇成人線上教育的平台持續進修學習。

「成人線上教育一直都在」
其實台灣因為科技及通訊的產業發達，許多線上成人教育的平台早就經營了一段時間，收費的像是YOTTA、Hahow、TibaMe、GOGOCourse、Tutor ABC，或者免費的像是政府的中小企業網路大學、各校的磨課師，以及也有不少老師選擇在YouTube、Facebook等社群免費公開課程。也因此其實想要選擇線上教育的學習方式，並非只是疫情而催生，更多的是消費者早就在使用，只是使用者數量及需求深度的問題。

但為什麼疫情爆發前，這些平台有的發展得不錯，有的卻只是雷聲大雨點小，甚至是不少負面聲浪呢？另外若是消費者只是因為疫情的關係而使用，當不用在居家上班或是限制外出的時候，大家使用這些平台是因為上面的老師嗎？這些線上教育的內容和知識大家真的買單嗎？最重要的是，有些平台是以收費作為主要的營運資金，那消費者還願意付錢的機會有多少，我針對以上的問題分享三個觀點，作為思考台灣成人線上教育可能持續發展時的重要關鍵。

「#線上教育者從哪來？」
以往我在大學教書時，準備一門3學分的學期課，像是”整合行銷傳播”’大約需要用到至少15-20本書、近百個案例，以及包含製作講義、到校上課、批改作業的時間，就一般大學助理教授的鐘點費來看只有630元(私校)。也因此很多時候大學的兼任老師尤其是業師，不是抱著做善事的心情授課，就是為了能在學校找到合適的員工，當然也有些是為了混個頭銜。

這群老師通常在線上開課的機會也相對較高，因為具有實務經驗與授課能力，但是在線上授課的講師費通常從2000元到含抽成有機會破萬，尤其是有實務經驗又能在線上表現突出的。當然也有不少線上老師是從非學校系統的實體課程轉為線上，像是能夠在政府專案裡擔任講師，或是企業內的中高階主管受過授課訓練，也在基本的專業與學經歷上有一定標準。

但是除此之外，現在更多在線上開課的人，不但包含了網紅、銷售業務甚至是想透過分享而走紅的一般路人甲。當線上教育平台接受開課後，其實這些老師的學經歷是什麼都是其次，能夠獲得消費者買單就能讓平台有收益，而平台也就更願意去宣傳這些開課的人。甚至就算什麼都沒有，拿個手機自拍教學影片，不論品質多差或內容多錯誤，只要上傳社群後也可以稱自己是線上的教學者。

「#是知識的創造者還是搬運者？」
也因此當線上教育者的專業及素質差異極大時，至少對於學習的消費者來說，能學到東西還是重點。台灣的文化出版業也可以說是相當成熟，不論是手工皂製作、餐飲料理、甚至是設計繪畫、專業行銷管理知識，都有許多優秀的本土作者。在這邊必須先說一個前提，至少書是公開經過市場考驗，就算不一定賣的好但至少是作者的心血。

而線上教育的老師若在過去沒有足夠的專業知識與經驗，能夠將知識再製後傳替，也沒有像是在業界及大學持續精進研究與實作，更不具備自我創作教材及專書的能力時，就只是將一些普遍性的知識透過線上平台授課，那也只是知識的傳遞者。若是傳遞的表達技巧別有創意，至少也對學員有所幫助，但若是傳遞的過程理解錯誤甚至是抄襲，那就可能會發生更多的問題。

另外有的時候，線上教育者會大量的引用或再製其他書籍，在合法範圍內都是正常，但有時同樣是線上課程，明顯有人拿之前別的老師的內容在講一遍，甚至十之八九都是相同內容，或是大量將其老師的教材製作成自己的簡化圖表，甚至不提出原始出處，這些都導致了線上教育的內容呈現過度的重複、類似甚至可能延伸出的法律責任。

「#學員願意繼續付錢嗎？」
其實成人線上教育若是站在教育的角度，學員能學到東西具備知識或一技之長都是好事，但是站在產業發展則必須要有足夠的收益才行。回到講師的鐘點費和營運的成本來說，一堂三小時的實體課招收20個學員，老師的鐘點費至少5000元，加上場地、課程助理及其他費用和開課單位利潤，一個學員至少要收1200元到1500元。但是若同樣在線上課程的相似內容，可以透過擴大招收學生數量來提升收益，因此同樣課程收費可能只有原來的1/2-1/3。

以產業人才投資方案來說，例如訓練時數36小時的課原價5,780元，學員負擔1,156元而政府補貼八成，算下來三小時才193元，其實還是遠低於線上課程。另外若是更屬於一般操作型的課，例如手作木工、手工皂、餐飲製作，有時實體課程因為有設備及場地，普遍性說市場行情也已經很難往上走，當學員更希望能邊做邊學的時候，實體課的優勢也多一些。

最後的問題就是，線上課程雖然多半能重複觀看，但是當類似課程因為被模仿甚至氾濫開課後，學員可能希望學習更進階的知識，才能應用在工作或生活中。但是越進階的課程研發成本越高，對於版權的保護也越謹慎，不少專業的老師寧可將入門課放在線上，專業課程回到實體授課，這時也會讓線上課程的收費與創新性相對受限。

「#成長的機會仍然存在」
另外近年來大量針對失業者就業、產業尖兵及其他政府就業課程開設的影響，不但讓市場上的成人學習課程收費也必須跟著調整降低。對於成人線上學習產業來說，足夠優秀的師資與內容提供，才能獲得學員的青睞，而這樣的基礎也在於合理的鐘點費，以及開課單位對老師的尊重。從現實層面來說，再多免費的課程影片或知識分享，若沒有足夠的內容及持續更新的能力，也只是曇花一現，而最終願意付費的學習者，是在”選平台”還是”跟老師”的前提下，獲得自己需要的知識。

從對岸的市場來看，成人線上教育的基礎仍在於更多人對於在職進修的需要，或是自我成長的渴望，但是若把疫情前已經存在的實體成人教育市場，包含收費金額、政府補助及其他免費講座，以及課程的專業定等等納入考慮，其實成人教育市場早已是紅海一片。因為疫情大家願意多花一些錢在線上學習，但原因只是暫時無法上實體課，那等大家生活逐漸恢復正常時，線上課程的吸引力是否還能維持就成了關鍵。