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文學院的變形蟲工作日誌｜ep01-青旅的87床不能再多

簡單來說，我在花蓮的青旅工作了一個月，而且是整年之中最忙碌的7~8月。

花蓮沒什麼不好，工作也沒什麼不對，都是我的問題，我不該念社會組，不該讀外語系。屁啦，那份工作有超多問題，但花蓮是真的很美。

起初我離開印刷設計業，想要找份行銷的工作踏入這個充滿文組生的尋常路，於是應徵到了這間公司的行銷職，請注意是公司，不是僅限旗下的花蓮青旅，是它整間有的沒的。
面試的時候，老闆說：「我們花蓮那邊急缺人，你可以先去那邊上班嗎？」帶著以為可以度假還有錢賺的心情我就輕易答應了，沒兩天就拖著行李奔去花蓮。

青旅沒有辦公室，也沒有給員工的獨立休息室，暑假每天有的只是一堆待整理的床位，還有來自世界各地，每次都一口氣全部來check-in的客人，噢，還有一群用血汗打工換宿的大學生。

頭幾天上班是這樣的，經理很忙還沒空檔教東西，我想說乾脆把館內那些爛到不行、醜到哭的標楷體中文標示，全部自己重做，換上現代人的配色、字體還有中英對照，就在我發現這個館唯一的正職員工aka經理本人，其英文能力只會講1~10的數字以及go之後。

所以我一早就窩在交誼廳角落，用自己的筆電使用上一份工作最熟悉的軟體，在那邊做所有動線的標誌、說明指示，作圖還兼文字翻譯，時不時會被叫去櫃檯幫經理跟客人溝通，我心想媽呀，那在我來之前這個館是怎麼活下來的？！經理說：「你不知道喔，我每天在那邊演。」

這個人最大的長處就是臉皮很厚。

幾天之後，那個看起來半夜會在路邊吃麵、配豬耳朵跟金牌，每天穿短褲夾腳拖的經理說要教我訂房系統怎麼用，還有一些櫃台的相關事務，教了差不多30分鐘不到，經理說：「你都會了喔，我接下來要休假，這裡就交給你了。」

其實那邊的訂房系統，根本沒有系統，只有一張比我老家桌巾還花的Excel表，和一個Gmail信箱，每天各大平台像是A、B、C開頭跟一些有的沒的加起來大約10幾種訂房管道來的訂單，全部都靠人力一筆筆Ctrl+C、Ctrl+V這樣分配床位，整個館有3層樓，5種房型加起來共87張床，還分單人跟雙人，然後館內只有我一人外加一堆不支薪、幫忙整理床鋪弄早餐的大學生，以及一個全身貼滿痠痛貼布可憐的兼職清潔阿姨。

接下來我一個人咬牙撐住那87張床的運作，連續快半個月，過著每天早上10點起來key訂單、下午2點開始接待到晚上12、1點、時不時危機處理，有時還跟任性咖啡機對幹的日子，一邊還做著推廣套裝行程的行銷計畫跟文宣。

每天固定進食就是兩顆水煮蛋跟幾片水果，那還是負責做早餐的大學生特別幫我留的，一整天下來，不定期會有工作完要出去遊山玩水的孩子，經過櫃檯對我投以關懷眼光，並且問需不需要幫我買飯，但其實真正忙起來，吃不到也吃不下。因此在花蓮工作1個月，我瘦了5公斤。

常常一邊顧眼前的客人，一邊打著電話跟平台處理異常訂單，我當時一度懷疑自己到底是造了什麼孽要這樣一人多工作業，然後就會忍不住怨嘆自己的文組出身在賺這種苦命錢，為什麼要念語言、為什麼不好好學數學跟自然，來這裡跟人家整理床鋪修咖啡機、跟輕航機教練談合作、用英文介紹太魯閣、做文宣？

不過也幸好是花蓮，我才有辦法在下班後就近可以看到滿天星，或是在完全沒人沒車的馬路上逆向橫行騎去夾娃娃，那些欲哭無淚的怨懟才能稍微減緩，儘管有幾天晚上我甚至是睡在剛check-in完的法國客人隔壁床。

除了長長的工時、一夫當關的多工，還有後來比當初談好少掉足足一萬的薪資這些部分，我還是有在這感覺起來像一年的一個月中，得到不少有趣的經歷，也交到一些難得的朋友，這大概是社會組情勢所逼的人文型樂觀吧。

說到底其實我也沒有真的怨過自己念文學院，因為我真心很喜歡人文類的東西，也更真心是個無數理能力者，只是在大學剛畢業那幾年總要經過無數次的質疑跟驗證，做各種職涯嘗試，經歷過許多扮演千手觀落陰(對，有時候可能還要通靈才有辦法知道老闆或客戶想幹嘛。)的工作內容，還沒能有足夠的條件談待遇，更沒有梁靜茹給的勇氣輕易轉換跑道。

或許這也是我們這類人，通常可以輕易適應各種狀況的原因，因為乍看有很多選擇，其實反而更像是沒有選擇，最後就是選擇讓自己盡可能變形，變成這個職場需要的，或是那個環境想要的樣子。

期待各位在台灣求職的平凡文組生，都可以成為心性堅韌的傢伙，因為我們得要為自己堅強，社會不能給的定位跟肯定，只能靠自己認真摸索出來。

有空到花蓮看星星、看海、玩水發呆吧。