阿拉伯人一家人搭飛機,怎麼坐?很有學問!── 空姐報報EmilyPost

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
再不爽,
以服務為前提,
為了保護自己,
還真不能發脾氣呢!
Photo by Junhan Foong on Unsplash
「把針插在地下就有原油會噴出來」的想法,是很多人對中東有錢人的想像。
所以要去杜拜工作時,很多朋友也是叫我隨時準備好挖油(杜拜雖然沒有,下班可以衝去阿布達比嘛!)。看樣子就知道我沒挖到啊!不然還在這裡寫什麼文?哈哈哈⋯⋯
在阿聯酋航空的客人其實約60 ∼ 70% 是印度人和巴基斯坦人,尤其以美國和英國航線最多。搭飛機出遊和商務出差的阿拉伯人也有,但是還是少數,歐洲和澳洲客人也很多,主要還是要看航線飛哪,阿聯酋的客人國籍相對多元,但是印度客人真的是最大宗的!
阿聯酋的朋友說,因為阿拉伯人都穿黑色和白色的衣服,有時在晚上飄來飄去。會有一種鬼的感覺,不開燈無聲無息飄過你旁邊,就會被嚇到!所以他們會戲稱阿拉伯人為「阿G」。
很多有錢的阿拉伯人搭飛機出國旅遊,都是一家人一起。而一家人出遊不像大陸的暴發戶一樣,習慣把整個頭等艙包下來,可能因為阿拉伯家庭稍微比較龐大⋯⋯複數的不只小孩,老婆也是啊∼哈哈哈!
老公和老婆會坐頭等艙,兒子和女兒們就會安排坐商務艙,另外還有兩位到三位的保母、傭人會坐經濟艙。
保母、傭人要帶幾位完全是看小孩的人數而定,如果當天老婆是兩個,小孩當然也會比較多。
不過除非是全家族大旅遊啦,老婆們多半大老婆還是出場率最高!
通常傭人保母要照顧的都是年紀比較小的,像是2 到3 歲的小孩。
更妙的是如果有很小的baby 嬰兒,是不會跟著媽媽在頭等艙坐的喔!反而是保母帶著坐經濟艙喔!(媽媽在頭等艙當女王)
可是baby 有可能會哭鬧,這時候保母就會帶著baby 殺去頭等艙找媽媽,就會把情況搞得很混亂,也會造成其他頭等艙客人的困擾,因為沒辦法好好休息,組員也很崩潰!
一般來說,遇到這種情況,組員們都很有禮貌的去規勸,有些客人比較明理,會控制這種情況,不過阿聯酋有錢的人大多是商人或政客,有些會覺得自己很厲害,對這種打擾其他客人的行為不以為意,會跟組員比個討人厭的手勢(5 隻手指抓在一起),然後說:「shui shui(音:水水)!」意思是叫你等一下,要慢慢來的意思。
What ?
看到這個手勢一秒激怒組員,「歸巴豆火耶」(台語:一肚子火),心裡的OS 是恁老師咧⋯⋯yalla yalla(阿拉伯文:快點)。
在商務和頭等的客人,花大把銀子買這麼貴的機票就是要好好休息,光是我們組員工作走動時,都會盡量不要太過頻繁走動了。往下走就算了,還是往上走,走到商務艙和頭等艙,在每個艙等跳來跳去以為在跳恰恰嗎?
有時候坐在商務艙的小孩,也不太能自己好好吃飯,還是要傭人從經濟艙走去幫忙。結果就是,阿拉伯老闆幫傭人、保母買經濟艙的票,結果很長時間,傭人、保母一直坐在商務艙。
他們雖然有錢,但這就是種貪小便宜心態,公司規定cross cabin(跨艙等)就是不行啊!要尊重其他客人啊!
真心覺得很不能理解,如果這些貴客真的很有錢,為什麼不幫傭人買商務艙座位?讓她們可以就近照顧小孩,這樣不是更方便嗎?組員們也不會為了這種事,去打擾他們啊!
每當碰到這種情形,組員們就要寫報告,主要是可以作為紀錄,讓公司知道這準客在旅行時的狀況,就可以讓其他執勤的組員提前知道有個心理準備,一旦發生類似的情況就知道該如何應對(這樣之後就會知道某某阿G客人,都用這招在省錢,哈哈哈!)。
在客艙裡有關客人發生的大小事,我們都要寫報告,因為記錄事實可以保護組員自己,萬一事後客人跟公司抱怨或來一記回馬槍,還是有憑有據的!

《空姐報報Emily Post 比淚水更美的是,重新開始的勇氣與自信》
本文摘自:
空姐報報Emily Post 比淚水更美的是,重新開始的勇氣與自信
出版日期:2021年9月
作者:
Emily 朱芃穎
出版:布克文化

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