再不爽，
以服務為前提，
為了保護自己，
還真不能發脾氣呢！
「把針插在地下就有原油會噴出來」的想法，是很多人對中東有錢人的想像。
所以要去杜拜工作時，很多朋友也是叫我隨時準備好挖油（杜拜雖然沒有，下班可以衝去阿布達比嘛！）。看樣子就知道我沒挖到啊！不然還在這裡寫什麼文？哈哈哈⋯⋯
在阿聯酋航空的客人其實約60 ∼ 70% 是印度人和巴基斯坦人，尤其以美國和英國航線最多。搭飛機出遊和商務出差的阿拉伯人也有，但是還是少數，歐洲和澳洲客人也很多，主要還是要看航線飛哪，阿聯酋的客人國籍相對多元，但是印度客人真的是最大宗的！阿聯酋的朋友說，因為阿拉伯人都穿黑色和白色的衣服，有時在晚上飄來飄去。會有一種鬼的感覺，不開燈無聲無息飄過你旁邊，就會被嚇到！所以他們會戲稱阿拉伯人為「阿G」。
很多有錢的阿拉伯人搭飛機出國旅遊，都是一家人一起。而一家人出遊不像大陸的暴發戶一樣，習慣把整個頭等艙包下來，可能因為阿拉伯家庭稍微比較龐大⋯⋯複數的不只小孩，老婆也是啊∼哈哈哈！
老公和老婆會坐頭等艙，兒子和女兒們就會安排坐商務艙，另外還有兩位到三位的保母、傭人會坐經濟艙。
保母、傭人要帶幾位完全是看小孩的人數而定，如果當天老婆是兩個，小孩當然也會比較多。
不過除非是全家族大旅遊啦，老婆們多半大老婆還是出場率最高！
通常傭人保母要照顧的都是年紀比較小的，像是2 到3 歲的小孩。
更妙的是如果有很小的baby 嬰兒，是不會跟著媽媽在頭等艙坐的喔！反而是保母帶著坐經濟艙喔！（媽媽在頭等艙當女王）
可是baby 有可能會哭鬧，這時候保母就會帶著baby 殺去頭等艙找媽媽，就會把情況搞得很混亂，也會造成其他頭等艙客人的困擾，因為沒辦法好好休息，組員也很崩潰！
一般來說，遇到這種情況，組員們都很有禮貌的去規勸，有些客人比較明理，會控制這種情況，不過阿聯酋有錢的人大多是商人或政客，有些會覺得自己很厲害，對這種打擾其他客人的行為不以為意，會跟組員比個討人厭的手勢（5 隻手指抓在一起），然後說：「shui shui（音：水水）！」意思是叫你等一下，要慢慢來的意思。
What ？
看到這個手勢一秒激怒組員，「歸巴豆火耶」（台語：一肚子火），心裡的OS 是恁老師咧⋯⋯yalla yalla（阿拉伯文：快點）。
在商務和頭等的客人，花大把銀子買這麼貴的機票就是要好好休息，光是我們組員工作走動時，都會盡量不要太過頻繁走動了。往下走就算了，還是往上走，走到商務艙和頭等艙，在每個艙等跳來跳去以為在跳恰恰嗎？
有時候坐在商務艙的小孩，也不太能自己好好吃飯，還是要傭人從經濟艙走去幫忙。結果就是，阿拉伯老闆幫傭人、保母買經濟艙的票，結果很長時間，傭人、保母一直坐在商務艙。
他們雖然有錢，但這就是種貪小便宜心態，公司規定cross cabin（跨艙等）就是不行啊！要尊重其他客人啊！
真心覺得很不能理解，如果這些貴客真的很有錢，為什麼不幫傭人買商務艙座位？讓她們可以就近照顧小孩，這樣不是更方便嗎？組員們也不會為了這種事，去打擾他們啊！
每當碰到這種情形，組員們就要寫報告，主要是可以作為紀錄，讓公司知道這準客在旅行時的狀況，就可以讓其他執勤的組員提前知道有個心理準備，一旦發生類似的情況就知道該如何應對（這樣之後就會知道某某阿G客人，都用這招在省錢，哈哈哈！）。
在客艙裡有關客人發生的大小事，我們都要寫報告，因為記錄事實可以保護組員自己，萬一事後客人跟公司抱怨或來一記回馬槍，還是有憑有據的！
本文摘自：
《空姐報報Emily Post 比淚水更美的是，重新開始的勇氣與自信》
出版日期：2021年9月
作者：Emily 朱芃穎
出版：布克文化
