跨文化的團隊管理上課心得-當你將外派到其他不同文化團隊的時候你該做的事

岳志剛

2021/11/12閱讀時間約 4 分鐘

跨文化的團隊管理上課心得

當你將外派到其他不同文化團隊的時候你該做的事－

如果有一天你即將被外派到其他國家管理或是適應不同國家的文化

你可能以為國際跨國組織會有一套公式，直接套用全球通用

你可能以為國際跨國組織，就是母公司是哪一個國家就用哪一個文化就對了

你可能以為外派生活，可以順便融入當地，逛遍城市的每一個角落

真實的世界是，以上可能在真實外派的世界或是跨文化團隊工作中都不會這樣美好的發生

所以如果我們真的被外派或是自己想要被外派，甚至是我們想要挖腳不同國家或是文化背景的人一起組成團隊的時候我覺得應該要先做幾件事情

#去與不同文化的夥伴交朋友

來到外派的地方除了銜接工作之外，一定要先學會與不同文化的人交朋友，網路上有一個理論「六度分隔理論」是指你跟世界上每一個人，只要認識相關聯的六個人，你就有機會認識世界上你想認識的每個人，而你與不同文化的人交朋友可以透過不同的眼睛看世界看文化，學習不同技能。

#把思維模式更改變成全開放性

把思維模式改成全開放性，不要架設太多自身文化立場，而這開放性需要細微到用城市或是飲食來區分的話，就像是台中與台南在其他國家眼中都是台灣都是亞洲人，但事實上這兩個城市飲食文化就差距很多，所以當我們來到一個跨國家或是跨文化的團隊時候，第一個要素就是開把思維模式全面大量打開不過度把多個文化打包成一種。

#保持好奇心與同理心

多問多觀察保持好奇心，也是有機會融入團隊的開始，更是有機會同理不同文化夥伴的機會，通常會在伙伴中吃得開的第一個條件，這也讓讓自己避免觸碰到文化習慣的地雷，在課後群組分享中就有同學提到台灣人偶爾都會說「啥」這字眼在台灣文化只是可能代表聽不懂的幽默表示，但在日本人耳中就是歧視的表示，所以你的幽默可能是他的傷害，如果沒有多問多觀察..就可能中傷，在電影韓戰中下面這些句話我滿喜歡的。

「每一個機構，每一個部門每一個崗位都有自己的遊戲規則。不管是明是暗，第一步學會它，不過好多人還沒有走到這一步就已經死了，知道為何？自以為是。第二步，就是在這個遊戲裏面把線頭找出來，學會如何不去犯規，懂得如何線上球裏面玩，這樣才能勉強保持性命。』 - 李文彬

雖然是誇大版，但是在外派的生活中確實都是這樣，在我們尚未了解該國是該城市甚至是該人的文化背景之下，保持一定要隨時讓自已好其奇心與同理心讓自己保持安全。

#隨時培養自己國際知識

在外派生活中隨時保持自己的國際時事注意，除了讓自己不脫軌國際真實世界，也可以避免自己只有用單一角度看世界，也是讓自己可以保持與其他國家夥伴聊天討論的素材，不會只有自己千篇一律的故事，例如住在台灣愛臭豆腐，讓自己在外派的環境可以分享生活經驗和也可以有更多思想的交流。

#培養文化不同的溝通能力以及文化智商（Cultural Quotient, CQ）

文化智商，簡單說你要去懂每個國家的文化，從溝通習慣，決策習慣是多元性、直線性、回應性一路到肢體語言表現習慣，印度人的搖頭、擺頭、晃頭沒有仔細研究很容易進入認知偏差誤解意思，再例如阿拉伯人口頭承諾就是確定，但是要仔細聽出他到底有沒有跟你承諾，談話中有太多都是尚未給你承諾，但是你聽起來好像就已經給予承諾，最後連飲食都是如果我們沒有習慣性地不斷建構這樣的文化智商外派生活就會像是進入另外一個沒有監牢的監獄生活無法與世界共處。

#培養運動習慣

運動最簡單就是跑步，許多成功人士或是電影影集中都會發現再忙碌的成功人士，都會撥出一塊固定時間運動，但是為何要運動為何要跑步，其實後來才知道除了運動健康之外，還有一個功能讓自己與自己對話，每天或是每個固定時間讓自己與自己腦部對話。

#隨時為自己組織工作設計檢視衡量工作目標

最後外派的生活，一定要為自己與組織隨時設定目標，並且這目標是可以有數據，可以檢示就像是每個時間點都有一個成績單，如果都沒有就是一種平進平出的生活。

現在隨著世界貿易的交流變化，大家到其他國家的機會大增，他們所要面對的挑戰跟煎熬真的不是一兩倍可以形容，所需要學習的技能與知識也是相當多元，但我覺得如果夠年輕真還是可以去闖一下。