準備好工作的心情─每天都說想哭的個案
【個案簡介&訪談概述】哆啦A夢，智能障礙中度
自從高中畢業後到現在(三十歲)，他完全沒有正式的工作經驗(完全沒有勞保的紀錄)，他第一次來找我的時候，只有自己一個人，我發現他很少講比較長的句子，總是用點頭、搖頭來表達想法，每當我說了一堆話時，他也常常只是簡單地聳聳肩，天啊，我真的無法確定他有沒有辦法工作？可是啊，他的外型看起來體格不錯，單次負重也能超過20公斤，那到底為什麼這十幾年來都沒有正式的工作經驗呢...？
Cary O.S.
其實，我好難判斷Ａ夢的能力和工作動機，他以前曾接受過二次職業重建的服務，那兩次都在面試當天就搞失聯，最後只好結案。這次個案遇到了我，雖然他不斷強調：「我想工作、我要工作、我會工作」，但我一直在思考，如何避免再發生和過往一樣的失聯/逃避情況。
其實，我好難判斷Ａ夢的能力和工作動機，他以前曾接受過二次職業重建的服務，那兩次都在面試當天就搞失聯，最後只好結案。這次個案遇到了我，雖然他不斷強調：「我想工作、我要工作、我會工作」，但我一直在思考，如何避免再發生和過往一樣的失聯/逃避情況。
【職重服務】
為了瞭解Ａ夢的工作動機和能力，我安排了職能強化資源，會有專業的老師設計課程、引導他練習人際互動、透過簡單的工作訓練工作能力，每週兩天的一對多訓練課程，時間為期兩個月。課程開始前，他一再保證會乖乖接受培訓，不會臨陣脫逃。當然，我也告訴自己要正面看待他自己做出的承諾。
為了瞭解Ａ夢的工作動機和能力，我安排了職能強化資源，會有專業的老師設計課程、引導他練習人際互動、透過簡單的工作訓練工作能力，每週兩天的一對多訓練課程，時間為期兩個月。課程開始前，他一再保證會乖乖接受培訓，不會臨陣脫逃。當然，我也告訴自己要正面看待他自己做出的承諾。
Cary O.S.
可惜的是，上完一堂課後，Ａ夢就開始以肚子痛、身體不舒服等理由請了好幾次的假，不禁讓我心想，這樣的身體狀況和出席率，他真的想找工作嗎？但我也轉念想著，與其等到我安排就服員陪他去面試的時候才放棄，也許他現在及早認知到自己的狀況會是更好的結果吧。
可惜的是，上完一堂課後，Ａ夢就開始以肚子痛、身體不舒服等理由請了好幾次的假，不禁讓我心想，這樣的身體狀況和出席率，他真的想找工作嗎？但我也轉念想著，與其等到我安排就服員陪他去面試的時候才放棄，也許他現在及早認知到自己的狀況會是更好的結果吧。
【服務歷程】
原本以為Ａ夢會就這樣放棄，沒想到，在我向他說明職前準備的重要性後，他居然每次都準時出席課程，後來也順利結訓了，課堂老師還告訴我，Ａ夢的能力非常好，多數指令都一次就通，其實看不出來像智能障礙中度的孩子。帶點懷疑的我，再度和Ａ夢訪談並確認他真的有工作動機後，就暗自決定要準備邀請就業服務員幫他找工作了。於是，我安排一個時間偕同他的家人，由就服員向他們介紹目前就業市場的狀況，並在家人的支持下，正式開始協助他找工作。
原本以為Ａ夢會就這樣放棄，沒想到，在我向他說明職前準備的重要性後，他居然每次都準時出席課程，後來也順利結訓了，課堂老師還告訴我，Ａ夢的能力非常好，多數指令都一次就通，其實看不出來像智能障礙中度的孩子。帶點懷疑的我，再度和Ａ夢訪談並確認他真的有工作動機後，就暗自決定要準備邀請就業服務員幫他找工作了。於是，我安排一個時間偕同他的家人，由就服員向他們介紹目前就業市場的狀況，並在家人的支持下，正式開始協助他找工作。
- 終於通過工作能力的考驗
一個月後，就服老師協助Ａ夢找到了貨運行的搬貨工作，每天上班五個小時，就業初期就服老師每天會到貨運行陪他一起工作，其實這個階段對他最大的協助就是心理上的支持，每當他覺得想放棄的時候，就會轉頭看看後面的老師，然後又再度堅持下去。後來，職場告訴我們，Ａ夢的搬運能力、文字辨識都沒有問題，只是速度稍微低於標準，還好在就服老師與職場的溝通下，職場願意包容這樣的差距，於是，Ａ夢總算是通過職場的考驗。 - 每天都哭著不要上班
雖然工作能力獲得認可，但值得一提的是，Ａ夢每天每天，都在下班後告訴我他很想哭，每天每天，都傳自己哭的照片給我，希望我關心他，就像個不想上學的孩子般，他常常說：「我會工作是因為哥哥和家人要求的」(哥哥直白告訴我，他不可能養A夢一輩子啊...)。雖然A夢有這樣的狀況，但這段時間就在就服員和我不斷地安撫、傾聽、接納情緒，再加上每天他回家後，接受到來自哥哥的「規定」支持下，總算是有繼續堅持乖乖上班。 - 我的未來不是夢
然而，看著A夢每天這樣哭哭鬧鬧也不是辦法，於是我靈機一動，決定陪他一起討論夢想。我跟A夢約每週一次進行一對一晤談，每次有不同的討論目標，A夢不喜歡用說的，那我們就用畫的吧！在慢慢的引導跟協助下，A夢最後畫出了自己想要去宜蘭玩的目標...
之後，每當A夢吵著不要去上班的時候，我會先耐住性子傾聽、同理，接著再引導他朝著自己夢想的目標前進。好不容易，A夢已經工作三個多月了，這是他從高中畢業十幾年來到現在，做過最久最久的一份工作，雖然我也不知道他能夠再持續多久，但我確信，他已經為自己踏出全新的一步...！
A夢，加油啊！你已經往就業/自立生活更靠近一步了呢！
其實，有時候當家人包容、保護身障者的時候，常會發生身障孩子產生「不用工作比較輕鬆」的感覺，於是容易吵著、鬧著不想要工作。令人猶豫的是，到底我們要尊重個案自己的想法，還是站在鼓勵個案就業，以自立生活為目標，協助個案朝就業目標邁進呢，真的是兩難...
面對於個案的承諾，我常常猶豫要不要再相信一次？
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