【個案簡介&訪談概述】
派大星,男性,器質性精神障礙中度(約50歲)
這次我服務到一位非常特別的個案,我幫他取名叫做「派大星」,因為他的身形長得很像派大星,肚子大大、壯壯的,個性也蠻幽默風趣,跟他互動就好像跟計程車司機互動一樣,一聊就會停不下來。此外,另一項讓人感到特別的地方是,他做過各式各樣工廠的工作,可是時間都不長,短的只有一天,最長大概有一年,喜歡就喜歡,不喜歡他也會直接說。
其實我之前已經和派大星見過很多次面,他每次來都說要找工作,但總是接著就失聯、不了了之,這一次又時隔了兩年才見到他。他非常斬釘截鐵的告訴我:「我真的想找工作、我真的需要工作、我保證我真的會很認真、真的會很配合,請你幫幫我吧!」。
【職重服務】
我好奇問了派大星,都已經三年多沒工作了,為什麼這次會下定決心再來找我,到底原因是甚麼呢?原來,是因為他買了手機辦分期付款需要錢、玩遊戲需要儲值點數,最關鍵的是,覺得自己還年輕,雖然每個月大約有一萬多元的補助,但仍然不太夠用,所以這次決定好好找一份工作、讓自己的收入比較寬裕些。
事實上,派大星只有自己一個人住,父母老早就過世,兄弟姊妹也都成家立業,他說自己是典型的一人飽全家飽,每天只要煩惱自己的三餐就好,但除了吃飯之外,也想要有更好的休閒娛樂生活、出去旅遊走走,無奈沒有足夠的收入,只能卡在現在這樣不上不下的狀態。
Cary O.S.
在我服務派大星之前,也曾經有幾位專業人員服務過他,但每次都是以派大星自己放棄工作機會、覺得自己不能勝任而離職收場。所以對於這次他的需求,我一直在思考能有什麼不同的可能,以便讓他可以提升生活品質和自立生活。
看著他一臉誠懇的樣子,我還是下了決心要好好地陪他走一程。
- 談談想改變的動機
根據派大星的投保紀錄,這次來找我之前,其實他有嘗試找過工作,但幾乎都只做了一天,實在是因為覺得很挫折、一直找不到適合自己的工作才會決定再來找我,從他的行動來看,我確實肯定他有求職的動機和具體的行動力。我們後續又聊了工作會對生活造成的改變,他感覺也很期待不再過著漫無目標的生活,但還是有點擔心體力負荷不了,不過為了增加收入,很願意努力挑戰看看。於是,我跟他討論了後續的行動方案,看著他眼睛發亮的跟我討論有工作以後的美好畫面,我突然間覺得有點欣慰。
- 展開行動、開始求職
派大星的特點是,遇到看起來困難的事會選擇先放棄,我很有信心地告訴他不用擔心,政府有許多就業資源可以幫忙,我們先一起挑戰看看。隔天,他很快地就按照行動方案先挑了幾個職缺請我幫他篩選,也決定自己先挑戰應徵工作。關於這點,我一直認為派大星的口語表達很流暢,想要表達自己的優劣勢、障礙限制不是什麼太困難的事,果然沒隔幾天他就被錄取了,然後很興奮的打電話跟我分享。
- 令人意外的結局
沒想到,新工作報到當天,派大星並沒有去,因為他收到另外一間公司的面試邀約,考量地點比較近,就決定去另一間公司面試了。聽到這個消息其實讓我有點錯愕,但卻也不知道該怎麼建議他。緊接著是,另一間公司又錄取了,兩天後報到,派大星也說比較喜歡第二間公司的工作。然而,兩天後他一樣沒有報到。
我關心他到底發生什麼事,讓人意外的是,因為他覺得自己可能做不了太久,那就不要浪費時間去報到好了。天啊!當派大星這樣回答之後,我深深的吸了一口氣,再次確認他的想法,「這樣的結果真的是你想要的嗎?你要找工作賺錢、讓自己買遊戲點數不是嗎?」
他說:對啊!我要找工作。
我問:那你怎麼沒有去報到呢?
他說:我仔細想想,覺得自己每天泡茶、過得開心其實也不賴。
這一次,我真的不知道該怎麼回答比較好了。
- 了解行為背後的動機
我深深的思考這次的服務歷程,後來慢慢察覺到,派大星這幾年好像都是因為要「找工作」這件事,讓每天無聊的生活變得更有趣,因為可以搜尋職缺、可以找職管員討論、會有人定期打電話找他,面試時也能參觀不同的公司,如果又被錄取,又可以增加成就感。
忽然之間,我瞭解到,也許派大星要的是「找工作的過程」帶來的體驗,而不一定是擁有工作,一想到這個可能性之後,我好像也就沒那麼錯愕了。後來,我把服務的方向調整成聽聽派大星跟我分享求職的過程、一些有趣的瑣事,最後,他高興地跟我說:你真的是我的好朋友阿,我最近突然不想找工作了,先維持現狀吧,下次有要找工作再來找你哦。
嗯,我帶著無奈的心情,給他一個笑臉的貼圖。
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