洞察的藝術！為什麼他能看到你沒看到的？【講座筆記】
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
- 講座時間：2019.12.20
- 講者：孫茄綾 Debra
- 主辦單位：HR好棒棒＊青年職涯發展中心
“洞察力”！筆者約從2018年開始聽到這個名詞，也陸續從幾本書籍中強調洞察力重要性。原因主要是面臨工業4.0、 AI、大數據、物聯網...等未來趨勢，“洞察力”大概還是機器人/程式還無法取代人類。
洞察力除了透過表象看出本質，並且從中看出脈絡外，進而得以發展對未來動向的預測。
想要有好的洞察力，先讓自己有好的心態
對於未知充滿好奇．對已知充滿懷疑
講者Debra開場即引述俄國文豪－托爾斯泰的話，點出“心態”關鍵
你可以向理解力最差的人，解釋最難懂的觀念，只要他心中對這些觀念”不存在”有任何想法；但你無法像最聰明的人，解釋最簡單的觀念，假如他毫不懷疑“堅信自己”對這觀念的理解
筆者在聽這場演講分享前，剛好才在一個月前台南商戰讀書會中，完成與夥伴冠敏一同導讀《科技地圖》這本書。作者歐萊禮(Tim O’Reilly)也指出“理解未來（洞察未來)”的關鍵：
- 把眼光從主流技術移轉到處於邊緣的創新者/關注科技方向與能量
- 探索與想別人不敢想的 （想像力=超能力）
- 心態上保持開放
講者提到：我們的生活並非由思考(理性)所主導，而是受到對於世界的熟悉感所錨定。 其實我們並沒有想像中的理性，曾做的決定只是剛剛好看到．剛剛好想到。在Costco也許只是單純想買折價的牛奶，看到衣服覺得不錯就買了它。是否也曾經無法理解，為什麼那時自己會做這個決定。
大腦並非勤勞，而是好逸惡勞，更傾向快速決策處理大量資訊
大腦啟發悟釋（heuristic)捷思三種方法：
- 可得性啟發法：仰賴最新想到的經驗和信息
- 代表性啟發法：抓住問題的某個特徵直接推斷（某特徵 當與過往經驗特徵相似，因此你就傾向做跟過往相同的決定）
- 定錨啟發法：第一筆資訊當作錨點（ 第一個黑珍珠的定錨訂價）
但上面捷思法其實還是“慣性思考”的一種。當我們面對未來其實是無法用的，特別面對工業4.0的情況下、然後必須思考未來還會是這樣嗎？
在這我便想到《真確》所提“認知謬誤”：我們常會以過去的事實數據經驗來判斷未來，認為未來還會像過去一樣的具有規律，因此產生的認知謬誤。
我們常會以過去的事實數據經驗來判斷未來，認為未來還會像過去一樣的具有規律，因此產生的認知謬誤。
如何培養觀察力UP
- 老店懷舊商品
- 平常會經過卻沒進去逛的地方
- 公共設施場所
- 各房屋仲介的廣告DM
- 透過仿生學(螢火蟲與魔鬼氈)
- 車廂內的吊環廣告
- 百元商店用"蟲眼"去仔細尋寶
除了講者整理的知識點外，我也在2021年閱讀《品味，從知識開始》的書中所提獲得啟發。“提昇品味的標準，首先要了解什麼是普通，什麼是優秀”，提升Sense後自然提昇觀察力。
※暢銷商品一定具備三元素－故事、歷史、哲學 (堅持使用在地、安全、安心的材料），例如微熱山丘 名字的來由。
通往洞見的5種方式
- 連結：不是把點連結起來包含改變我們的思考模式。
- 好奇：透過單一事件的激發，這裡是怎麼了？為什麼會這樣？ex.人類最早的抗生素 盤尼西林 的發明。
- 巧合：引導人們上路搜尋證據，改變了我們注意的事物， 走上了發現之路。
- 矛盾：對不一致起反應，激發出在情緒上覺得不可能。（霍亂不是沼氣造成）
- 創造性絕境：需要找到一條出路，逃脫看似無法逃脫的陷阱（逃生火－如果來不及逃跑，可燒掉周圍的可燃物）。
對於巧合Debra的提醒：
- 要能分辨 非典型．鑑定巧合的能力。
- 舉出相反事證(胃潰瘍除了胃酸，也有可能是小腸裡的幽門桿菌)。
- 收集證據．確認巧合不是假象。
- 假像的巧合-黃熱病傳染途徑看是髒亂，其實是黑斑蚊。
洞見的本質(Debra金句整理)
- 洞見仰賴開放性，其實是源自懷疑。
- 忽略異常現象是比較安全的策略，但此安全策略不會產生洞見。
- 洞見皆破壞現狀，不讓我們保有舒適的信念。
- 革命性技術靠一連串解決問題，而非靈感湧現。
- 拋棄既有的信念，延伸新的推理，直到觸及新的架構（接受未知）。
- 會惹麻煩的不是無知，而是深信不疑卻非事實的觀念。
- 洞見和可預期相反，會阻礙評量但卻重塑任務甚至修改目標（ 偶爾要放棄設定的目標）。
- 組織擔心黑天鵝，卻總是漠視現狀。
Debra所喜歡金句分享
馬克吐溫：你不能在你想像力失焦時 依賴你的眼睛
丹尼爾．布爾斯廷：知識最大的障礙，不是無知而是知識的錯覺
史賓斯．希爾瓦：如果當年已經實施了標準差便利貼就不可能問世
後記：
講師設計遊戲活動很有梗，有充實到未來帶領演講時的技巧。而且可以把數本“洞察力”的書中精華融會傳授，真的值得效法學習之。最後感謝馬姐Mavis Yeh 跟志工們舉辦這個讀座，超棒的！
相關連結：
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
遇到困難時，別急著下結論。內在先知的力量來自三個層次：觀察、覺察和洞察。先觀察現狀，了解「我不知道什麼？」；接著覺察自己的情緒，思考「我不安什麼？」；最後洞察問題核心，問自己「我不確定或不足什麼？」這樣的思維不僅能解決眼前的問題，還能為未來挑戰做好準備。內在先知教我們：挑戰不是阻礙，而是成長的機會。
《洞察》這本書揭示了如何提升我們的觀察力，幫助我們在職場和生活中做出更聰明的決策。書中深入分析了三大「觀察陷阱」——自動巡航模式、非注意盲視、感知過濾器，這些都可能讓我們錯過關鍵細節或受限於偏見。而《洞察》教我們如何用簡單實用的方法，培養精確的觀察習慣，不僅看清事實，更透過多角度思維發現潛藏的機會。
介紹Miula的《科技巨頭解碼》，以及其在商業分析領域的專業知識。
分享CK個人因M大而接觸方格子的經驗，還有從M大文章中獲得的啟發。
這是一篇簡單的情緒日記，關於我對憤怒的覺察。
上個禮拜正循新月期間各種能量爆棚，一早起床後，我無來由地感受到一股強烈憤怒感。
我不禁自問:「我不是才剛起床嗎？哪來的這麼強烈憤怒能量....」
面對這股突如其來的憤怒能量，我首先選擇接納它。
「直覺和生活常識非常有用，但缺乏知識的直覺會欺騙你。」
「Google對產品經理的要求是，在沒有數據之前不要輕易給出結論。」
「有些事情讓你放棄掉生活中獲得的直覺，是千難萬難。」
「有一點經驗的工程師都知道，任何產品的性能都有一個物理上無法突破的極限，
這個極限並不需要等到工
本文討論了雖然人工智慧可以提供大量參考答案，但缺乏感知和直覺，無法主動發現不尋常的情況，因此仍需要人腦確認和解決問題的重要性。同時強調了發現奇怪之處、與人溝通、發現問題點、詢問AI並總結出答案的能力和實作的能力的重要性。
對於新事物的解讀，我們最省時省力的方式是，以既有的經驗框架去推測可能的結果，但能百分百正確預估嗎？常常會出乎我們意料，因為人與環境可能分秒間迅速地變動，但我們對環境中的人事物解讀卻是採取固定思維，這是人類的盲點與優勢——預測。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
遇到困難時，別急著下結論。內在先知的力量來自三個層次：觀察、覺察和洞察。先觀察現狀，了解「我不知道什麼？」；接著覺察自己的情緒，思考「我不安什麼？」；最後洞察問題核心，問自己「我不確定或不足什麼？」這樣的思維不僅能解決眼前的問題，還能為未來挑戰做好準備。內在先知教我們：挑戰不是阻礙，而是成長的機會。
《洞察》這本書揭示了如何提升我們的觀察力，幫助我們在職場和生活中做出更聰明的決策。書中深入分析了三大「觀察陷阱」——自動巡航模式、非注意盲視、感知過濾器，這些都可能讓我們錯過關鍵細節或受限於偏見。而《洞察》教我們如何用簡單實用的方法，培養精確的觀察習慣，不僅看清事實，更透過多角度思維發現潛藏的機會。
介紹Miula的《科技巨頭解碼》，以及其在商業分析領域的專業知識。
分享CK個人因M大而接觸方格子的經驗，還有從M大文章中獲得的啟發。
這是一篇簡單的情緒日記，關於我對憤怒的覺察。
上個禮拜正循新月期間各種能量爆棚，一早起床後，我無來由地感受到一股強烈憤怒感。
我不禁自問:「我不是才剛起床嗎？哪來的這麼強烈憤怒能量....」
面對這股突如其來的憤怒能量，我首先選擇接納它。
「直覺和生活常識非常有用，但缺乏知識的直覺會欺騙你。」
「Google對產品經理的要求是，在沒有數據之前不要輕易給出結論。」
「有些事情讓你放棄掉生活中獲得的直覺，是千難萬難。」
「有一點經驗的工程師都知道，任何產品的性能都有一個物理上無法突破的極限，
這個極限並不需要等到工
本文討論了雖然人工智慧可以提供大量參考答案，但缺乏感知和直覺，無法主動發現不尋常的情況，因此仍需要人腦確認和解決問題的重要性。同時強調了發現奇怪之處、與人溝通、發現問題點、詢問AI並總結出答案的能力和實作的能力的重要性。
對於新事物的解讀，我們最省時省力的方式是，以既有的經驗框架去推測可能的結果，但能百分百正確預估嗎？常常會出乎我們意料，因為人與環境可能分秒間迅速地變動，但我們對環境中的人事物解讀卻是採取固定思維，這是人類的盲點與優勢——預測。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。