- 講座時間：2019.12.20
- 講者：孫茄綾 Debra
- 主辦單位：HR好棒棒＊青年職涯發展中心
“洞察力”！筆者約從2018年開始聽到這個名詞，也陸續從幾本書籍中強調洞察力重要性。原因主要是面臨工業4.0、 AI、大數據、物聯網...等未來趨勢，“洞察力”大概還是機器人/程式還無法取代人類。
洞察力除了透過表象看出本質，並且從中看出脈絡外，進而得以發展對未來動向的預測。
想要有好的洞察力，先讓自己有好的心態
對於未知充滿好奇．對已知充滿懷疑
講者Debra開場即引述俄國文豪－托爾斯泰的話，點出“心態”關鍵
你可以向理解力最差的人，解釋最難懂的觀念，只要他心中對這些觀念”不存在”有任何想法；但你無法像最聰明的人，解釋最簡單的觀念，假如他毫不懷疑“堅信自己”對這觀念的理解
筆者在聽這場演講分享前，剛好才在一個月前台南商戰讀書會中，完成與夥伴冠敏一同導讀《科技地圖》這本書。作者歐萊禮(Tim O’Reilly)也指出“理解未來（洞察未來)”的關鍵：
- 把眼光從主流技術移轉到處於邊緣的創新者/關注科技方向與能量
- 探索與想別人不敢想的 （想像力=超能力）
- 心態上保持開放
講者提到：我們的生活並非由思考(理性)所主導，而是受到對於世界的熟悉感所錨定。 其實我們並沒有想像中的理性，曾做的決定只是剛剛好看到．剛剛好想到。在Costco也許只是單純想買折價的牛奶，看到衣服覺得不錯就買了它。是否也曾經無法理解，為什麼那時自己會做這個決定。
大腦並非勤勞，而是好逸惡勞，更傾向快速決策處理大量資訊
大腦啟發悟釋（heuristic)捷思三種方法：
- 可得性啟發法：仰賴最新想到的經驗和信息
- 代表性啟發法：抓住問題的某個特徵直接推斷（某特徵 當與過往經驗特徵相似，因此你就傾向做跟過往相同的決定）
- 定錨啟發法：第一筆資訊當作錨點（ 第一個黑珍珠的定錨訂價）
但上面捷思法其實還是“慣性思考”的一種。當我們面對未來其實是無法用的，特別面對工業4.0的情況下、然後必須思考未來還會是這樣嗎？
在這我便想到《真確》所提“認知謬誤”：我們常會以過去的事實數據經驗來判斷未來，認為未來還會像過去一樣的具有規律，因此產生的認知謬誤。
我們常會以過去的事實數據經驗來判斷未來，認為未來還會像過去一樣的具有規律，因此產生的認知謬誤。
如何培養觀察力UP
- 老店懷舊商品
- 平常會經過卻沒進去逛的地方
- 公共設施場所
- 各房屋仲介的廣告DM
- 透過仿生學(螢火蟲與魔鬼氈)
- 車廂內的吊環廣告
- 百元商店用"蟲眼"去仔細尋寶
除了講者整理的知識點外，我也在2021年閱讀《品味，從知識開始》的書中所提獲得啟發。“提昇品味的標準，首先要了解什麼是普通，什麼是優秀”，提升Sense後自然提昇觀察力。
※暢銷商品一定具備三元素－故事、歷史、哲學 (堅持使用在地、安全、安心的材料），例如微熱山丘 名字的來由。
工業4.0的現在 如何做決策
通往洞見的5種方式
- 連結：不是把點連結起來包含改變我們的思考模式。
- 好奇：透過單一事件的激發，這裡是怎麼了？為什麼會這樣？ex.人類最早的抗生素 盤尼西林 的發明。
- 巧合：引導人們上路搜尋證據，改變了我們注意的事物， 走上了發現之路。
- 矛盾：對不一致起反應，激發出在情緒上覺得不可能。（霍亂不是沼氣造成）
- 創造性絕境：需要找到一條出路，逃脫看似無法逃脫的陷阱（逃生火－如果來不及逃跑，可燒掉周圍的可燃物）。
對於巧合Debra的提醒：
- 要能分辨 非典型．鑑定巧合的能力。
- 舉出相反事證(胃潰瘍除了胃酸，也有可能是小腸裡的幽門桿菌)。
- 收集證據．確認巧合不是假象。
- 假像的巧合-黃熱病傳染途徑看是髒亂，其實是黑斑蚊。
洞見的本質(Debra金句整理)
- 洞見仰賴開放性，其實是源自懷疑。
- 忽略異常現象是比較安全的策略，但此安全策略不會產生洞見。
- 洞見皆破壞現狀，不讓我們保有舒適的信念。
- 革命性技術靠一連串解決問題，而非靈感湧現。
- 拋棄既有的信念，延伸新的推理，直到觸及新的架構（接受未知）。
- 會惹麻煩的不是無知，而是深信不疑卻非事實的觀念。
- 洞見和可預期相反，會阻礙評量但卻重塑任務甚至修改目標（ 偶爾要放棄設定的目標）。
- 組織擔心黑天鵝，卻總是漠視現狀。
Debra所喜歡金句分享
馬克吐溫：你不能在你想像力失焦時 依賴你的眼睛
丹尼爾．布爾斯廷：知識最大的障礙，不是無知而是知識的錯覺
史賓斯．希爾瓦：如果當年已經實施了標準差便利貼就不可能問世
後記：
講師設計遊戲活動很有梗，有充實到未來帶領演講時的技巧。而且可以把數本“洞察力”的書中精華融會傳授，真的值得效法學習之。最後感謝馬姐Mavis Yeh 跟志工們舉辦這個讀座，超棒的！
講者推薦的洞察力書單
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