2022旅遊的第一個變化：重新診斷流量
2022/01/21閱讀時間約 5 分鐘
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武漢疫情COVID-19已經持續了2多年，企業也到了需要復工的日子，一邊是疫情戰一邊是經濟戰，很多人已經從春節的氣氛中漸漸走了出來開始認真地思考起需要面臨的業務和工作。
這次疫情也給一些行業帶來了不一樣的變化和思考，比如在線教育、知識付費、線上視頻、線上辦公、社交電商一下子湧入了巨大流量，以前需要高昂的獲客成本在這短短10幾天內突然迎來了流量紅利，它其實是一個產品邏輯和商業邏輯都非常簡單的工具，這幾天在朋友圈一下子火了起來。
比如線上辦公之前在用戶的心智中溝通效率低下、嘗試成本很高，但真的嘗試以後隔離期間強制養成的習慣會延續一部分下去。
再比如職業選擇，很多人在這次的收入下降和短期無工作中，真正感受到了未來的職業形態可能企業和個人都將是更加自由和靈活的合作關係，外賣線上餐廳就做了很好的打樣。
心理層面上，經過疫情人們將更加註意起健康、衛生、生活方式、一定的儲蓄和憂患意識，開始珍惜起擁有的當下生活。
對於旅遊行業來說，經營當中一直存在的長期問題也在這次疫情中集中暴露了出來，渠道通路結構是否健康、獲客成本與流量效率的平衡、用戶精細化運營與維護，對一些中小的旅行社來說，疫情當前也是檢驗團隊的關鍵時刻，同樣面對疫情每個企業和個體的影響也不一樣，取決於疫情之前是否足夠健康。
改變一旦發生，很可能出現不可逆的延續。
作為大環境裡的商業單元要做的就是理解變化、擁抱變化，才能真正活在未來。
今天就給你分享一下我看到的旅遊行業的第一個變化，重新診斷流量。
重新診斷流量
為什麼要〈診斷流量〉？
流量是所有商業行為的前提，所有的經營都需要流量，在線下就是我們看到的鬧市街區源源不斷的人流，在線上人們的注意力就是流量，比如朋友圈。
〈流量〉對應的另一個關鍵詞是〈獲客〉，提到獲客我們就要考慮獲客成本和獲客渠道。
為什麼要重新診斷流量？
從傳統門店到OTA、從同業渠道通路到旅遊顧問，從短影片視頻，流量形式發生了很大的變化。
在今天，和用戶連接的一切觸點都是流量。
在未來，每個商家都應該為自己建立一種健康可持續的流量閉環。
用戶在哪裡我就去哪裡，目光所及皆是流量。
所以在今天，獲取用戶不局限與平台和工具，用戶在哪裡我就去哪裡， 換句話說，只要今天佔據用戶時間的APP，都要想想是否能和自己的生意產生聯繫。
各大社群網站APP等等一切消耗用戶時間的地方，都可以盡可能的早點佈局在那裡等他。
社群網路時代誕生了一批優秀的旅遊創業公司，但在短視頻時代有沒有可能呢？有，而且出現的時間會更短。
社群網本質是提供了一種和用戶之間認識、連接、交互的方式，讓再小的個體都有發聲的機會，這也是互聯網成為基礎設施以後讓每個人都有了表達自己、吸引同好的可能，而短影片視頻在表達和交互效率非常有效不輸文字圖片。
有品牌、有電商、有溫度、可交互的直接面對用戶的方式成為新旅遊創業的共同選擇。
最近一段時間給很多旅遊業的經營者分享了疫情之下最重要的幾件事，都有提到我們要搞清楚人們為什麼會購買？
短視頻的價值是在於你用好的內容來換取用戶的時間，從而對你有認識、願意花一點時間去了解你，在這個基礎上積累起信任，最終實現付費。
用戶來FB的是用時間換好的內容，內心還沒有準備交易，從旅行消費特點來說，旅行產品的決策成本高、客單價高、產品非標這些特點都限制了短視頻旅行產品的直接帶貨。我不看好FB上的旅遊廣告投放從效率上，曾嘗試過在投CPA廣告，發現ROI太低,也因為這個場景非常不適合(不能)旅行產品的直接交易。
但是你通過有價值的內容吸引目標用戶關注再引導到youtube、完成用戶獲取，在今天是非常成立的。
信任是交易的前提，抖音的價值在於給了你一個表達的機會，也給了一個用戶找到你的機會，在這個連接的基礎上發生更多的交互，從而建立起信任，實現從內容到商業的變現。
所以拍youtube, FB, IG做爆款不是我們的目的，獲取精準流量才是。
準確說，獲取精準流量也不是，與用戶發生交互才是。
再準確說，與用戶發生交互也不是，通過這樣的表達方式和用戶建立連接、積累信任、產生價值交換才是。
重新理解了流量渠道，那成本呢？
接近15000的精準需求如果放到今天的、OTA、同業、門店，按照流量的轉化率漏斗推算付出的獲客成本都是極大的。流量紅利的背後是獲客效率的巨大差距。
以短視頻+文字為主，也可以是圖片+文字，(影片視頻長度有限制)，圖片，文也是有限制，但還可以附帶鏈接，互動形式方面，支持留言評論、點讚、收藏和分享轉發。
同時，社群網站存在兩大失誤：一是限制了內容創作者的範圍，二是平台做成了文章內容的載體，限制了其他短內容的發展。
而FB號擴展了朋友圈5000人可見的限制，也會釋放出更多地流量空間。
新事物出現的初期往往有著短暫的供需平衡，對於優質內容的視頻號有著巨大的流量紅利。
再小的個體也有自己的品牌，如果你可交互、有溫度、可信任、有閉環，就有了連接商業的無限可能。
總結:改變一旦發生，很可能出現不可逆的延續。
作為大環境裡的商業單元要做的就是理解變化、擁抱變化，才能真正活在未來。在今天，和用戶連接的一切觸點都是流量。
FB等短視頻的價值在於提供了我們與用戶之間高效連接和交互的方式。
讓喜歡你的人找到你，在未來，有品牌、有電商、有溫度、可交互的直接面對用戶的方式成為新旅遊經營創業的共同選擇。
每個商家都應該為自己建立一種健康可持續的流量閉環。這是我看到旅遊圈的第一個變化。-End-
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