公司想賺錢,能幫客戶先賺到錢才是關鍵:fable 共同創辦人 Paul

2022/03/07閱讀時間約 4 分鐘
PM 重要的是幫客戶賺到錢,進而讓營收回流到公司,讓 PM 有更多的兵馬來打仗-fable 共同創辦人 Paul
數位 IT 管理顧問公司 fable(寓意科技)Paul 表示,PM 的重要性不只是如期交付專案,能幫客戶賺到錢才是重點。就是這種務實的態度讓 fable 成長茁壯至第九年;成為業界許多數位轉型輔導企業的典範之一。
fable 共同創辦人 Paul
自 2012 年開始創業;有著「腳踏實地,先做再說」個性的 Paul,坦言創業時期曾有將近 4 年的時間公司現金流不超過 1 個月,但也表示那時的生活相當充實;只要思考公司怎麼活下來即可。在專訪中 Paul 特別摘要創業至今最精闢的人生體悟:人與人之間「信任的基礎」是最重要的。

時間定了以後不輕易更改,從生活中的細節看出專業度

「信任的基礎」其實是許多人最容易忽視的細節。 Paul 認為小從一場會議、大到一場商業合作談判,當有一方提出更改時間的請求時,無意中也透露給對方「有其他更重要的事務要處理」的訊號,既然有其他事情比我們見面更重要,那對方為什麼要跟你合作?
不可置否的是,隨著資訊取得的便利、生活繁忙緊湊以及現在人的多元選擇,常常就容易忽視身邊的事物及機會,人與人間在一次次的修改及調整中,將會慢慢地消耗自己的信任基礎。Paul 以認真的口吻說道,即便公司創立至今邁入第 9 年,自己承諾的大小事務都盡可能親力親為,這種事必躬親的態度逐漸傳承至每個 fable 的夥伴們,更成為 fable 對待客戶、對內管理上的重要文化。
fable 新冠疫情期間的遠距辦公時間,公司仍緊密的偕同作戰
「2013 年我們資金燒完了,現金流吃緊的這段日子,先做再說的傻勁讓我能繼續向前進」。工程師背景出生的 Paul 憶起當年一股熱血創業,再到團隊解散的過程,認為 fable 之所以能挺過這段風雨飄搖的日子,一個是前面提到的「信任的基礎」、另一個則是商場上「善的循環」。
Paul 在提到善的循環時,分享到 fable 發育成長期間,曾有個棘手的客戶在一段與他人的商場合作中砸了鍋,百萬餘預算成果不盡人意外;龐大的資源消耗導致該公司無法順利完成計畫,僅剩的 30 餘萬資金也令許多廠商不敢救火。
就在這樣危機下 fable 抓住了這個機會,最終艱辛的完成這項任務,並與該公司持續合作近 7 年、這段時間更為 fable 帶來共計千萬營收。在這個案例中 Paul 分享了 2 個他與其他公司不一樣的合作精神:「只要合作了就不會輕易離開」、「未來有類似的商案與合作時,更會回頭找曾經的客戶一同合作」,打造產業鏈的資源整合及業務多角化經營。

fable 參考微軟的「High Impact Program」雙向溝通,鼓勵企業內部創新

讓 fable 能擁有強悍戰鬥力的眾多秘密中,其中一塊就是公司內的 PM 夥伴,Paul 分享到如果 PM 亦或是公司只想從客戶謀取最大的利益,那最終的走向不外乎人才出走,以及磨損公司的業界信任。
為此 fable 開通了一個雙向溝通的 High Impact Program,提案的 PM 只要準備足夠的報告及調查,經公司同意後便會提撥資源做嘗試,不論成敗與否均不會追究或處罰。
對自己負責、對客戶負責再加上一點點的衝勁,就是 fable 尊崇的公司文化
fable 在這些經驗的跌宕中,同時會把內部的各種經歷精華成一本教戰守則,給予未來加入的夥伴作為專案執行的參考依據,當然這也考驗著一個人的「說故事能力」,要如何取信主管與夥伴。fable 沒有緊盯的嚴格規範,每個夥伴每天需要記錄一份自己專屬的工作報告,對自己負責、對客戶負責、再加上一點點的挑戰的衝勁,就是 fable 一直以來尊崇的公司文化。
談起 fable 第九年後的未來發展,Paul 無私分享對未來加入的夥伴們的期待,比起華麗的履歷背景,Paul 更重要的是一對一與深度對談的內容,以及如何看待 PM 與公司間的關係及發展,如期交付任務、從客戶身上謀取最大利益並非 fable 看重的條件,而是如何在與客戶成長的同時,替公司創造營收建立起「善的循環」。
如果正在閱讀本文的你有意申請 fable 的 PM 或其他職缺,可至 fable 的臉書私訊,亦或將個人履歷及作品寄送至:[email protected],並附上是從 Archer 的方格子上看到這篇文章來申請的,將有機會獲得與 Paul 的一對一面談機會!
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孫敬Archer Sun
孫敬Archer Sun
「新媒體」網路編輯,分享互聯網產業最新動態,22 歲開始人生第一次創業、26 歲第二次創業退役轉職媒體人。主要撰筆科技、金融、新創報導,如果你有著一顆想分享職涯發展故事的心,歡迎私訊洽談專訪。
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