《職場致勝必學的人性心理學》
#前言:
在圖書館瞥見此本書,我想每個人在踏入職場或多或少都要學會應進退,迄今,自己也邁入了10個年頭,在跟上司、平輩、下級的相處中,也漸漸摸索出心得。
本書共計五個章節,分別是:
第一章:找回拼勁的「激勵心理學」
第二章,讓員工信服的「考核心理學」
第三章,處理複雜職場關係的「人際心理學」
第四章,打造強團隊的「領導心理學」
第五章,提升業績的「行銷心理學」
每個章節都各有8~10個小節,後續將依序介紹介紹各篇摘要,或許你可以從中獲取相對應的資訊,幫助自己從容應付。
在閱讀時,透過研究後的整理,的確會讓自己有種恍然大悟的感覺,也覺得頗有道理,因此將各章節,做個簡易整理,方便自己日後查看與回顧,如果沒看過此書的人,也建議可以看過整理版之後,再決定是否購買原版。
第一章:找回拼勁的「激勵心理學」
#第5講,如何提升職場士氣:
「賦予社會使命感」,讓成員知道,你正在做這件事的是有意義的,可因為你的努力而改變了什麼。
#第8講,如何獎勵:
「外在激勵」,表示由物質所提供之獎勵,如金錢、環境等待遇。
「內在激勵」,則由發自內心願意去做的事情,比如愛看籃球的人,看球賽是要花錢的,但看到喜愛的球隊奮戰,那就是他獲得的報酬。
要想留住員工,不可指單純加強「外在」而忽視「內在」獎勵。
#第9講,為何工作的熱情不再?
「侵蝕效應」:當興趣導向成目的(樂趣被剝奪了),就會使興趣(熱情)開始降低。
連結第8講,當工作只為提升薪水(外在獎勵),而非你熱衷的事情,當內在誘因下降後,就一切不在有趣。
故,要儘量保持好奇性,多學習,不要指做最簡單的事情,多一些挑戰及變化。
#第10、11講,建構正確心理素質
有些人遇到問題,會虛心檢討,有些人卻是藉口連連,主因在「歸因」的不同。
歸因分析分為:「內控」與「外控」。
「內控」者,懂得先從自身檢討,重新審視,因而嘗試較積極的一方。
「外控」者,凡事都認為是外在因素(客戶、老闆、上級),因而藉口滿滿,進步有限。
特別注意的是,內控者,還可以在細分為兩大部份,「固定性」及「變動性」。
「固定性」:指得是個性、能力等短時間無法改變之事物。
「變動性」:指得則是專注力不夠、時間不足、技巧、狀態、努力等可直接檢討有明顯改變的因素。
因此領導者面對會內控檢討的成員時,應避免去檢討其「固定性」因素,避免造成過度傷害。