業務好朋友教會我的事（五）

忘了是怎麼和C成為臉友的，互動的次數很一般，若非我先前PO文在臉書上邀請同為業務的臉友們吃飯，我和C恐怕還真沒機會碰面。C從事業務工作的時間和我差不多，甚至比我早一年，我們最大的不同是C待在同一產業不同公司，而我則是換了幾個產業的業務，對我來說碰上資深業務，通常會有兩種反應 : 一個是敬而遠之，一個就是無比尊敬。

有些資深業務舉手投足以及言談之間，流露著比在油鍋中翻滾的油條還油的油膩感，而且這類型的業務常常自帶負能量，在他們心中常認為自己無法再造輝煌是環境或者老闆不賞識的問題，埋怨連連，卻從來沒想過是自己不長進。而C則是屬於後者，讓我無比尊敬的資深業務，經過次交流過後，從C身上看到值得尊敬與學習的三個重點。

1.謙遜。我沒想過C也是資深業務，甚至比我早一年踏入業務領域，從平時臉書上的互動對話或是面對面的交流對話，C每次總是謙虛說要跟我請教，這讓我有點受寵若驚，論資歷Ｃ還比我多一些經驗，論業務技巧，大家各有專長，論心法，以Ｃ謙虛的態度以及豐富經驗，自然也有獨特的 know how。

碰面的這天，C還帶了同事L前來，雖然C口頭上說L是愛跟，但從L和C的互動中，看的出來L是很常請教C這個前輩的，而且Ｌ提起，C雖然只負責一家通路管理，卻是公司配合的通路商中最大的，單是一個月的營業額就勝過其他同仁負責的眾多通路商業績，任何一家公司的業務能長期扛著最高業績，絕非易事，面對後輩的讚揚，C也只是笑笑的表示沒有那麼厲害。

有句話說：「人外有人，天外有天。」每個攀登到頂峰的人都是費盡心力的，站在高峰除了看到更寬廣的視野，遠望四週，總有人站在更高的山峰，越是資深越是要懂謙遜，因為這樣才能讓自己不停止成長與進步。

2.取捨之間的生活智慧與態度。C聊著有了家庭之後，在做任何決定之前不自覺把家庭擺在優先地位，甚至在工作之前，許多人說工作就是為了賺更多的錢，C也曾經這麼認為，但是越高收入卻得剝奪更多的時間，這讓C開始思考，這樣真的有讓自己比較快樂嗎? 除了工作，以前C也常出現在社交或是學習場合中，但有了家庭之後，對C來說有些活動有占據部分與孩子相處的時間，加上高薪工作佔據的時間，C面對自己的職涯與生活，開始作出取捨。

Ｃ說雖然現在的待遇比起前職少了點，但也足以支撐家庭，反而賺到多出的時間，這些時間拿來陪伴家庭與孩子，C說，這才是我想要的快樂人生。

我雖然沒有像C一樣組建自己的家庭，但對我來說年長的父母就是老小孩，前幾年陪伴病父一起走過最後時光的日子，讓我體悟人生越是懂得取捨，越能找到屬於自己真正的快樂與幸福。當我看著C說起陪伴家庭的閃亮眼神，我就明白C找到屬於自己人生的快樂拼圖，取捨不只是一種智慧，還是一種生活態度。

同理心與樂於分享。C聊起離開前公司，通路商對應的窗口都很不捨，也聊起幾個共同認識朋友，最近的情況與日常問後瑣事，於公於私，我觀察到C都是極具同理心的人，同理心往往是人際關係中維持溫度的關鍵點。

通路商的經營也是B2B業務的模式之一，通路商手上可能握有多家不同公司的產品，要如何讓通路商願意優先推薦自家產品? 每個人都會竭盡所能與通路商建立良好的關係，每個人都這麼做的時候，又如何讓自己勝出? C從同理的角度切入，站在對方立場去思考事情與面對問題，當狀況產生時，要怎麼一起解決問題，而不是彼此責難？也因為這份同理心，碰面過程中，Ｃ接了好幾通來自通路商的電話，在Ｃ忙著回應對方時，Ｌ告訴我：「通路商只要有不懂的問題，都會問Ｃ，不只是商品問題，是所有問題，我自己也是這樣，Ｃ總是有耐心的解答我們的問題。」

從同理切入，樂於分享自己的所知與所能，我想起前面Ｃ提到自己和通路商之間的夥伴情誼，即使Ｃ仍一貫堅持的說：「應該是我恰好做對了什麼。」但我想應該就是同理以及分享，這樣才能讓彼此成為真正並肩同行的夥伴。

聊起共同朋友，聽著Ｃ對朋友的關懷與協助，更深刻感受到C如何展現同理，時而傾聽、時而陪伴、時而撫慰，在對方需要時伸出援手，同理才能一直溫暖人與人之間的關係。

與C道別之後，走出門外，迎接我的是無情滂沱大雨，但我真心覺得這場冒雨赴約的連結太值得了，這也是我當初想投身業務的初衷之一， 聽別人的故事，活自己的精彩！

#海邊小鎮的工作日誌之業務好朋友教我的事

#謙虛取捨同理分享