精神疾病照顧者專線，一直不只是一個專線。為了因應精神疾病的去污名，以及發展台灣在精神疾病服務的在地多元化上，我們從一個接線，慢慢發展出不同的工作。以芬蘭「開放式對話」精神所發展出來的「敲敲話行動入家團隊」，是一個離開辦公室，實際進入家庭的工作團隊。這是我們從2017年開始籌畫的服務，也是我們致力想推展的工作方法。
一方面是累積了服務家庭即將從個位數進展到十位數，稍稍有一些小小的經驗累積；一方面也在一次次的會議當下聽到屬於精神困擾家庭的故事，覺得每一次都深深地被觸動，自己也深深受影響著。很喜歡這種與人相處的經驗，也總是有許多地學習。
在這些屬於台灣家庭的故事裡頭，有著產業資本結構的困境、家庭間家人情感表達的習慣、性別角色的框架、族群文化之間的衝突、社會主流論述對「異常或不同」的壓迫...，但從不缺席的，是家人之間穿越時間空間，彼此的關懷與愛。而「家」，不僅是血緣上的，更是生活上一起彼此照應的人們。每個家都在用自己的辦法，努力生活著。
「開放式對話」的精神，在乎的是當事人週邊的社群關係以及在地的智慧。在專屬於他／她的困境中，相信真正身處在困境的人有更多因應且努力的故事。「敲敲話行動入家團隊」成員們只是在旁見證、集結過去到現在資源、廣納所有聲音與治療的策略、提供想法與參考。
如果有任何觀看這篇文章的朋友們，您剛好服務的工作場域是位居「北部」(雙北)，服務精神困擾／精神疾病的醫院科室、日夜間精神復健機構、會所、協會、當事人或家屬權益團體，想要多了解這個工作方法，歡迎可以用電話或是電子信箱跟我聯繫。在彼此時間搭配許可下，希望能安排1-2個小時時間到各位的服務現場直接跟大家做說明，也歡迎轉貼給您認識的、可能會有興趣的家人、朋友或工作者。感謝大家的耐心閱讀與幫忙。
電子信箱：6718@eden.org.tw
連絡專線：(02)2581-6705 （找郭社工師）
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相關資料補充
1.書籍：《開放對話‧期待對話：尊重他者當下的他異性》
http://www.books.com.tw/products/0010738480
2.影音：開放式對話簡介
https://ccdtaiwan.weebly.com/20173828325918243352356535441.…
3.文章：開放式對話原則
http://silvertranslation.blogspot.com/2015/05/blog-post.html
