「無限賽局」:從無限思維推動數位轉型

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數位轉型蔚為全球企業風潮
近年來,數位轉型(Digital Transformation)蔚為風潮,成為企業新顯學,從服務業、製造業到金融業等各行各業,紛紛布局數位轉型。
由於數位科技不斷迭代,以及現今處於VCUA (Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity)時代,以及COVID-19疫情衝擊,驅使個別企業意識到數位轉型已經勢在必行,投資新興科技進行數位優化,或是從商業模式全面變革,希冀強化企業韌性,讓企業有能力因應市場上突發狀況。
數位轉型是一種無限賽局
對於企業而言,數位轉型是不斷持續投入的過程,因此並不是有限賽局(Finite Games),而是一場無限賽局(Infinite Games)。若要企業營運處於無限賽局,必須要具備無限賽局。
根據知名作家Simon Sinek 在其著作無限賽局,闡述企業若要進行無限賽局,需要具備五項能力條件,包括:推動一個崇高的信念、建立信任的團隊,研究可敬的對手、準備因應攸關存亡的應變以及展現領導的勇氣。無限思維相對於有線思維,重點不是贏過對手,而是思考如何讓自己不斷變得更好,專注於長期性的目標。因此若企業領導者具備無線思維,在面臨數位浪潮的衝擊,驅動數位轉型的需求,會從長期的角度思考企業永續經營,終極目標是讓自己在無限賽局中,不斷讓自己變更好以及進步,目的不是為了贏過對手。
缺乏無限思維,可能會導致企業邁入衰敗
多數人對於數位轉型的概念,首先會聯想到數位科技,但實際上牽涉組織文化、商業模式等諸多層面。然而,科技並不是萬靈丹,導入任何的數位科技,並不一定能帶領企業邁入數位轉型成功。「組織文化」以及「領導者思維」方能是引領企業邁入數位轉型成功的關鍵。
倘若企業領導者(如:CEO以及董事長)缺乏數位思維,以及抱持保守心態,對於外在環境的衝擊,可能會趨向於維持現狀,無法從企業長久的角度,思考數位轉型的必要性。若從諸多企業轉型失敗案例,面對數位浪潮的來襲,領導者常缺乏察覺市場的能力,以致於錯失轉型的機會,因而從商場上黯然退場。
百視達曾經是線上DVD租片龍頭企業,但面臨Netflix等串流影音企業的競爭,卻抱持有限思維懼怕改變,被動固守現狀,無法用長線思維布局企業的未來,終究無法抵擋時代潮流,被市場所淘汰。
培養洞察未來的能力,形成無限思維
若從「無限賽局」的角度,企業領導者必須要培養洞察未來的能力,針對產業或科技趨勢,進行邏輯推演以預見未來趨勢,提前因應部署。企業可使用「大趨勢分析」(Megatrend Analysis),從社會、經濟、政治和環境等層面,觀察社會諸多現象,從中歸納出大趨勢,透過趨勢分析讓企業評估未來可能的社會情境對於企業的影響。
對於企業領導者而言,從具備洞察市場的能力,形成具備無限思維的能力,從迪士尼、蘋果麥金塔電腦成功的例子,面對企業關鍵時刻,需具備能勇於顛覆自己的勇氣。
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