閱讀心得-無限賽局

關於這本書

這本書的作者是賽門·西奈克，作者用這本書告訴我們，不同於一般的賽局，如球賽、下棋比賽、各種競技類賽局，人生的賽局是沒有勝利的，不會因為今天你達成自己訂的目標就結束遊戲，定下一個明確的目標能讓我們更有動力前進，但目標達成之後又會再設立更高的目標，最後可能會喪失原本的目的，變成一昧地追逐目標，我們需要更長遠的信念，凡事都先以推動信念為最終目的。

重點筆記

有限思維＆無限思維

有限思維的玩家會把所有事情都設立一個勝利條件，預設其他人都是競爭對手，如果是在有明確規則的競賽裡面，這有用，但在人生上、商場上，這種思維只會在短期有效，長期來看並沒有益處，有限思維的玩家就是要對抗其他對手使自己領先其他人，對抗是關注眼前目標，他們只在乎戰勝對方，可能會出現詆毀、醜化或是拒絕態度，但就算對手倒下，公司並不會因為這樣就取得勝利離開賽局，之後公司還是必須設法存活下去。

無限思維的玩家所思考的是如何讓自己在賽局中活得更久，賽局沒有終點，他們知道就算對手倒下賽局還是會繼續，他們用支持代替對抗，以信念為目標，持續前進，與其他玩家互相扶持，讓彼此都能走得更遠。

人的預設思維模式就是遇到問題、困難或不舒服的事件時會希望快速解決，就會去找能夠立即生效的方法，現在市面上很多書、文章、影片會用這種標題吸引人的目光，快速解決各種煩惱、五分種學完ＸＸＸ變大師，這是人的天性，天生喜歡捷徑，如果公司想讓獲利上升就直接裁員使成本下降，獲利看起來就會變高，考試不讀書又想考高分就直接作弊，我們期待馬上看得到成果，這種只看結果不論過程的有限思維在長期下來的會帶來負面的效果，但專注在有限的目標比較輕鬆，人對遙遠模糊的目標沒有太大的動力去執行，所以我們會把目標拆分成短期目標，認為只要不斷地取得短期勝利，人生就會勝利。

道德褪色

在管理階層使用有限的思維時，往往會過度注重成果，所以一些績效比較好的員工容易獲得獎勵，績效差的員工會受到懲罰，但問題是員工會為了更高的績效不擇手段，主管只看績效的方式，又加重了這個循環，其他員工可能會跟進效仿，人很擅長說服自己，永遠都會有理由，他們會認為其他人都這麼做，而且公司制度獎勵這種做法，日子一久，那些員工就不會認為自己所做的事情不符合道德規範，書中提到的富國銀行就是個很好的例子，netfilx有拍攝相關的紀錄片，剛好我前陣子有看過，富國銀行把新辦帳戶擺在第一優先順位，根據他們員工的訪談，主管要求他們一天要辦八個新帳戶，員工起初會找親戚、朋友來申辦帳戶，但是當他們人情用完的時候，他們迫於業績壓力開始幫不知情的客人申辦各種服務，之後導致一些客戶收到他們根本沒辦過的信用卡帳單，其中還有嬰兒也收到信用卡帳單，而銀行高層把這些行為都歸屬在員工的個人行為，不過我們回頭來看公司的制度，公司只是一昧要求員工要辦理新帳戶，把業績擺在顧客、員工之前，就只是為了財報好看，這就是有限思維的領導者會出現的情形，當主管把公司利益擺在員工之前，那員工就會把個人利益擺在最優先，沒人會在乎顧客。

信念、團隊、安全圈

無限思維的領導者知道要存活下去必須要有長遠的信念，有了信念之後要有能夠互相支持的團隊在身邊，在建立團隊時，會打造出一個安全圈，並且讓員工知道在安全圈之中可以放心說出自己的想法，不會因為說出真實想法而遭受抨擊，在團員之中創造出安全感，有了安全感之後員工才可以盡力去推動信念，不會因為害怕犯錯而畏首畏尾，另外人會順應環境，在充滿信任感的環境當中，過去有過道德褪色的員工，可能會改正他的行為。

可敬的對手

無限思維的玩家，會學習其他玩家的優點，就算你討厭其他人、個性不合，你還是可以從對方身上找到自己所缺少的優點，並且跟他學習，就像大衛踩在巨人的肩膀上，我們雖然與其他玩家競爭，也互相學習雙方的優點，交互成長，並不是要互相對抗，畢竟不會因為一個玩家倒下賽局就結束了，我們也可以看到大公司常常互相學習對方的產品優點，吸收對方的優點走出自己的路。

後記

其實人對遙遠的未來比較無法做出連結，我們對十年後的自己就像對陌生人一樣模糊，所以決策大多是對現在的自己有立即回饋，平常預想事情頂多想到下個月要做什麼，很少會想到五年、十年後自己會在哪裡，這本書讓讀者可以有一個啟發，我們在做出決定的時候，可以看得更遠一點，有些事情當下不會馬上有回饋，但過了一段時間他的好處就會出現，像是運動、閱讀、學習新知識，也讓自己遠離一些短期有好處，長期會造成損害的事件，像是含糖飲料或垃圾食物，當然做起來會很困難，但至少在行動的時候可以先想到：『我做這件事對我的未來會不會有所幫助？』每次都問自己，或許有一天就自己想開了也說不定，只要有持續的閱讀成長，自然會慢慢的做出對自己好的決定。