如果你在外商任職,是不是也發生相同情形?總公司天高皇帝遠,遙控台灣的生產或銷售,但是它們給的策略卻完全無法貼近台灣市場的需求,以致必須不斷溝通,卻未必能夠說服對方。偏偏他們又比你位階高,成天跟你要業績,從台灣擠出利潤,坐領高薪。日商也是!其實,這些辦事處不過是寄生上流……
1990年代初期,日本經濟泡沫,進入第一個失落的十年。接著21世紀的第一個10年,經濟成長減緩與物價成長偏低,再進入第二個「失落的十年」。而半導體業卻失落了將近三十年,因為1986年簽署了對日本極其不利的《日美半導體協定》,導致日本在半導體業的主導地位拱手讓給亞洲其他國家。
日本企業通常都會在首都東京設立辦事處,主要的工作除了國內業務以外,還有處理海外分公司的訂單、需求及產品問題。辦事處因為國內幾乎沒有「業務可跑」,原本的業務人員都轉成處理海外分店事務的「內勤人員」。
由於國內營業額寥寥可數,所以大多依賴海外分公司分配盈餘及販售產品的佣金,來維持辦公室的管銷費用。但是管銷費用會增加,辦事處就針對獲利好的海外分公司,每年進行佣金的調整。
同時,辦事處代表總公司,必須制度策略,包括開發新產品及銷售戰略。 可是它不在當地,無法在第一線掌握到客戶需求,往往會有「瞎子摸象」及「閉門造車」的情況發生。
以產品研發來說,它是公司的主要命脈,本來應該要加強研發部門與海外客戶的連結,避免造成資訊落差,開發出不適合的產品。而且還要能夠及時掌握需求,以免錯失先機,最後影響到海外分公司的營收表現。
當辦事處不能發揮居中協調的功能時,淪為只是收佣金的角色時,一旦海外分店的營收逐漸下滑榮景不再時,還能繼續寄生上流(海外分公司)嗎?