之前曾經寫過幾篇關於履歷的文章, 重新回顧後發現每一篇都是回應當時看到的問題而寫的一個相對應的概念, 還沒有一篇內容把如何寫好一份履歷的實作技巧完整的分享出來, 這篇文章的目的是提供一個完整的懶人包, 讓你照表操課自己寫出幾秒進入面試名單的履歷。
在開始寫履歷之前, 需要先做好兩個前置準備工作:
1. 釐清求職動機, 確立求職目標：履歷的內容需要針對目標職缺客製化, 有明確的求職目標才有清晰的履歷撰寫方向。怎麼做可以參考這兩篇文章<求職前, 更新履歷不是第一件要做的事>、<求職不徬徨從確立目標開始>。2. 換位到收履歷者的角度: 如果能在更新履歷前先試著換位到收履歷者的角度, 對履歷長度、用字遣詞的掌握會更有感覺。可以看這篇文章<穿上用人主管的鞋子來寫履歷>了解用人主管通常是在什麼樣的情境下收履歷、看履歷, 對『看履歷的人隨時都可能關上履歷』建立心理預期, 才能在更新履歷的過程中持續把『怎麼抓住注意力?』、『怎麼讓人想繼續看下去?』這兩個問題放在心上。
做完了前置準備工作, 接下來請打開自己的履歷, 跟著懶人包來做。
1. 履歷長度
盡量把內容控制在1頁, 超過5份以上的工作經歷才考慮用2頁來呈現。履歷講求的是用簡短、清楚的方式來介紹目前累積的相關經歷和能力, 每一次的履歷更新都需要重新回顧所有的經歷, 並進行必要的『斷捨離』。可以取捨的部分包含了: 有正式工作經驗後刪掉學生時期的打工/實習經驗、資深人員簡化職涯初期的工作內容描述, 以最近的2-3份工作為主等。求職平台上的線上履歷雖然沒有頁數的限制, 但在內容的安排上仍然需要掌握這個原則。
2. 履歷涵蓋的內容項目
通常需要包含個人簡介、工作經歷、教育程度、語言能力、相關的技能(硬技能和軟技能)和證照。所有的內容項目中, 我認為最重要的是簡介和工作經歷。公司篩選履歷通常只花幾秒鐘, 會先以這兩部分的內容來初步判斷這個候選人是否值得進一步面試, 後面會詳細介紹簡介和工作經歷的撰寫方式。
應屆畢業生可以把教育程度放在工作經歷前面, 有過一份正式的工作經歷之後就可以把教育程度往後放。其他內容項目是否需要放以及排放的順序必須以目標職缺的需求做客製化的考量, 例如: 應徵電腦工程師相關的職缺, 硬技能(熟悉哪些程式語言)就很重要; 應徵醫療專業人員職缺, 如營養師、護理人員, 證照就很重要; 應徵外商公司, 語文能力就很重要。把重要性高的內容項目往前放。我喜歡用的自製履歷格式如下。
很多人可能會問: 那自傳呢? 需不需要附上過去的案例或作品集呢?
關於自傳, 我認為在一般求職的初步篩選流程裡, 用人公司是沒有時間看的。因此, 需要優先確保重要的績效和成就能在簡介和工作經歷裡一眼看到。除非在職缺裡有特別提到需附上自傳, 或是公司本身的招聘系統設定自傳欄位為必填項目, 才需要特別準備自傳, 後面我會分享自傳撰寫的方向。
關於案例和作品集, 如果應徵的是視覺美感相關的職缺, 可以在投遞履歷時附上精選過的幾件作品讓公司更具體了解你的風格, 但切記不要因為有附件而省略了該在簡介、工作經歷處用文字描述的核心能力、重點績效和成就, 畢竟打開附件是一個需要花時間的動作, 必需確保在沒有看附件的狀況下收履歷的人仍然能看到你的賣點。如果是企劃相關的工作, 我會建議把經手過的企劃案例作為面試的備用資料, 不要作為投遞履歷時的附件。因為企劃能力很難從書面資料上看出來, 即使曾經經手過很大型、知名的活動, 個人的參與度和貢獻度仍然需要透過談話才能釐清, 以案例作為附件的幫助不大, 重點仍然會是在履歷內容裡用STAR原則把有代表性的成功案例從背景、做了什麼、帶來什麼結果這三點講清楚。
3. 履歷的撰寫語氣和角度
用專業的語氣、精簡的方式來呈現客觀事實, 善用短句、列點、數據、案例, 可以用產業的專業術語, 但盡量避免用公司獨有的縮寫。
我看過很多求職者把履歷當成文章來寫, 在簡介和工作經歷處用口語化的長段落來描述自己的想法和心情, 很多”我覺得..”、“我喜歡..“ 、“我學到很多”這種個人主觀的描述。公司在看履歷時希望的是能快速了解你具體做過什麼、會什麼, 面試的時候才會花更多時間去了解你的想法和個性。
4. 履歷內容客製化
很多人, 尤其是剛出社會的新鮮人, 會以多於一種的職缺為目標。當目標職缺之間的條件需求有差異時, 每一種職缺都需要有一版客製化的履歷。假設有個求職者同時以行政工作和採購工作為目標, 那他就會需要準備兩份不同的履歷。行政職缺重視的是文書處理能力、跨部門溝通協調能力; 而採購職缺重視的是數字分析能力、廠商搜尋/聯繫/比價/發包的經驗。這個求職者會需要把自己有的行政和採購相關經歷抓出來, 放在各自的履歷版本上做呈現, 不能只用一份履歷把所有經驗都列在上面, 讓公司自己去看相關的點。這也呼應了文章一開始提到的兩個前置工作的重要性, 對目標職缺需求有研究, 才知道挑什麼出來寫; 站在用人公司的角度想, 就會考慮怎麼讓人更方便看、更容易看。
5. 簡介撰寫
我認為簡介是整份履歷最重要的一塊內容, 它在履歷上方, 是打開履歷後第一眼看到的內容。簡介的好壞決定了看履歷的人是關掉履歷還是繼續往下看。
簡介是整份履歷的總結, 需要在這裡呼應目標職缺需求、呈現自己的最大賣點。內容形式應該像這樣：xx年以上xx領域工作經驗，熟悉…, 擅長…, 有具體績效在…。如果是剛畢業的新鮮人, 可以這麼寫: xx大學xx系應屆畢業生, 在校時期有xxx的經驗(與目標職缺相關的經驗), 熟悉xx, 擅長xx, 期望在xx領域發展職涯。簡介寫到的核心能力和成就要能在下面的工作經歷處看到更具體的細節。
可以因應職缺的需求在簡介加上相關的軟技能, 例如: 擅長跨團隊溝通、適應高壓快速的工作環境等。但不要用簡介來介紹自己的個性和喜好, 個性活潑開朗、喜歡與人相處、樂於接受挑戰這些都是主觀的描述, 沒辦法在書面上被證實, 公司無從判斷你對自己的形容有多少真實性。當然, 在整個求職的過程中, 性格特質會是被評估的其中一部分。但這通常會在面試時透過面對面互動來感受、判斷, 前期在履歷上需要看到的是你的『專業面向』。
6. 工作經歷撰寫
將工作經歷由近到遠排序, 如果是自製履歷, 建議在每家公司前標上數字編號, 方便看履歷的人掌握你曾經在幾家公司待過。如果在同一家公司有過不同的職務調整或升職, 應該以公司為單位, 將每個階段的職稱、期間、主要工作內容由近到遠排序列出寫在同一塊; 而不是以職務為單位, 把每個職務搭配同一個公司名分開變成不同的工作經歷。作法示意如下:
工作經歷這一塊要呈現的是在每份工作中扮演的角色、核心工作內容及主要成就。需要用列點的方式來寫。第一點先寫清楚這家公司提供什麼商品或服務, 而你的職位主要負責達到公司哪方面的生意目的。接著列出最能凸顯該職位價值的主要工作內容, 用數據化的方式來做具體描述, 例如: 成功上市2個新品, 貢獻年度業績NT$xx百萬; 管理年度費用約NT$ xx千萬, 每年透過廠商成本及績效評估, 確保花費產出最佳效益; 負責銷售數據彙整, 以日/週/月報表形式提供給銷售團隊, 100%的報告準時發出且沒有錯誤。另外, 最好每份工作經歷都能有一個最自豪的成功案例, 要寫得很具體, 包含在什麼背景下由你規劃執行了什麼達到什麼績效，要有數據結果。
工作經歷要呈現的是核心工作內容, 尤其是跟目標職缺相關的部分。不需要把所有的工作項目從大到小全列出來, 特別是像『其他主管交辦事項』這樣不具體的內容。有些資歷較淺的求職者習慣每個工作項目都以『協助主管做..』開頭, 不建議用這樣的寫法。職涯初期, 在工作上很多事需要主管同意或指導才能往下進行是很正常的狀況, 但一定有一些工作項目是由自己先主導、發想, 再提出來請主管決策的, 這些工作事項都可以定義成是自己的主要工作內容。如果有一些工作事項是主管主導做法, 由你依指示處理部分執行事項, 才用『協助主管完成..』的方式來寫。
工作期間過短、待業時間過長的問題, 可以參考這篇文章<如何處理履歷上容易被挑戰的經歷>。
7. 自傳撰寫
自傳的重點在於提供跟職涯相關但履歷上看不出來的故事, 目的是幫助用人公司對你有更立體的了解。內容可以分為求職動機、現狀總結、未來展望三大塊, 依序分享: 為什麼對這個領域的工作有興趣, 自己為什麼適合這樣的工作、跟其他人比你有什麼個人優勢、目前為止的職涯累積了什麼能力、下一階段的職涯發展需求是什麼..等。
要記住, 求職用的自傳需要呈現的是自己跟職涯發展相關的面向, 不要從自己是哪裡人、從小在怎麼樣的家庭長大開始寫; 不要把履歷上已經寫過的學歷、經歷從頭到尾到寫一遍。
這篇文章對於履歷每一部分的撰寫都提供了實際的作法, 除了方便照表操課之外, 我更希望能幫助大家充分理解每一部分的邏輯和原則。掌握了原則, 之後就能自己駕馭好每一次的履歷內容更新。
Cindy Lu, 美國紐約大學(NYU)研究所畢業, 20年500強外商品牌行銷工作經驗, 最近6年擔任高層管理職, 熟悉B2C及B2B商業模式, 管理過台灣、香港、中國市場, 目前從事英文履歷及面試諮詢輔導工作。網站:https://portaly.cc/Cindy.Career, Email: cindylu1125@hotmail.com
