會問問題真的很重要,問對問題才能找到事情的關鍵,才能真正解決問題,或是做出關鍵的決定,很多時候,關鍵會藏在你想都沒想過的小地方。
這本書的作者「朱楚文」以前是非凡電視台主播,主持過財經節目,訪問過全球上百位科技、經濟巨擘和領袖,現在也主持廣播節目,這樣的經歷來教學提問力很有說服力。
不管你是從事什麼工作,當你覺得發展已到瓶頸了,想要再更上一層,你需要的並不是更努力,而是找到無法再進步的關鍵點,這個關鍵點可以靠自我問答來尋找,能誠實面對自己,問對關鍵的問題事關重要。
作者在這本書有系統性的分享了他過去在工作中運用的提問方法,如何問問題才能讓對方滔滔不絕地回答,可以運用LIRA原則。清楚合理的邏輯(Logical)、具啟發性(Inspiration)、建立正面關係(Relationship)、適合對方回答(Appropriate)。
提問還有很多技巧,譬如作者舉例了七種應該要避免的壞問題。
第一、不合時宜的提問,再棒的問題,若在錯誤的時間或不適合的場合提出,反而會造成尷尬。
第二、沒能考量關係親疏的問題,要問私人範疇的事情,一定要關係建立夠深後才能發問。
第三、缺乏觀察的提問,沒有觀察或做功課就提問,很容易問出蠢問題,或是答案顯而易見的問題。
第四、缺乏理解的提問,如果對方的回答自己聽不懂,就急著問下一題,此時應己屋的問題很容易雞同鴨講。
第五、缺乏邏輯與連貫性的問題,前後問題若沒有連貫性,甚至內容雷同,會讓受訪者覺得談話繞來繞去,容易失去耐性。
第六、否定式提問,這類型提問潛藏將價值觀強加在別人身上的訊息,帶有壓迫感,容易破壞關係。
第七、自我中心式提問,題問忌諱長篇大論發表自己的看法,提問的焦點應該放在理解對方身上。
書中還有分享怎樣式有價值的提問與無效提問,還有哪些小細節式可以讓提問事半功倍的先前準備,許多作者從過去職場的實務經驗與訓練總結出來的技巧,對於想學習如何正確問對問題的人,這本書可以好好拜讀。