虧妹跟談生意都一樣的兩個談話核心

閱讀時間約 8 分鐘
「大哥你喜歡打籃球喔!」我眼睛一亮!
​眼前這個看起來50幾歲、家住豪宅區的禿頭老兄,居然也會喜歡打籃球?
​我看著他發亮的頭頂,注意到還有苟延殘喘幾根毛,隨風飄逸。
​「還行啦~偶爾會去籃球場跟年輕人切磋兩下」
​「是喔~你都在哪裡打啊?」
​「旁邊的文心南七路那邊啊,之前那邊還是拖吊場,但最近有改成籃球場了喔!」
​「是喔....」我一邊回答一邊想,怎麼延續這個話題。
​學長有說過!跟客戶聊天不能一直講自己的、一定要撥一部分注意力出來去思考自己要說什麼。
​恩~~難得在拜訪過程中,遇到跟我一樣愛打籃球的客戶、一定要好好抓住拉五同的這個關鍵、盡情把他拉好拉滿!
​要換話題嗎?我是覺得不要。就跟他聊籃球吧!
​「那....你打籃球打很久了嗎?」
​「恩?什麼意思?你是說我打籃球生涯嗎?」
大哥愣了一下:「痾就高中會打啊,後來出社會有空還是會打一下。」
​「喔~那真的堅持很久欸!你真的是個很懂堅持的人。」我趕快送上一句稱讚。
​「痾....是喔?這樣就算堅持喔?」大哥一臉狐疑。
​「當然啊!我之前練街舞現在都沒在跳了欸!你有夠堅持。」
​「喔...喔,好吧,那我就接下你的稱讚啦。」他摸摸頭。
​肯定是中了!我的誇獎有用!
「大哥,那你打球都會戴什麼裝備嗎?」
​「裝備嗎?球鞋啊、球衣啊這些的,這些算裝備吧哈哈!」
​我本來是想問他會不會帶護肘護腕之類的...唔,球鞋球衣算裝備嗎?痾好啦當作是好了。
​記得!繼續聊籃球!
​「喔~那大哥你打球水會喝很多嗎?」我又再問。
​問喝水總行吧?也是打籃球的時候會發生的事情啊!
​「痾...應該算多...吧?你要不要喝茶?我泡茶給你喝。」他起身想去拿茶包的樣子。
別走啊我正在跟你聊籃球,你最愛的話題欸!
​「不用啦。大哥那你一周打幾次啊?」
​「一兩天。」他蹲在櫃子前找茶包。
​「喔~那都打多久呢?」
​「兩小時。」翻箱倒櫃。
​「挖!中間會休息嗎?」
​「不太會。」大哥拿著茶包進廚房。
​「挖那你體力很好欸。」
​「嗯。」
.
.
.
.

以上真人真事。
​這是我進入仲介圈第一年時,拜訪一個屋主時出的洋相。
​找他的目的,就是知道他的房子有交給其他仲介賣、我也想要介入,簽下委託一起賣看看。
​那你看上面這樣的對話,你覺得我有沒有成功拿到委託?
​恩,人生其實沒有那麼多意外。
​講話鳥成這樣,當然是沒有。
​為什麼呢?
​明明業務最愛的拉五同。什麼同事、同事、同鄉、同好、同姓。我可是扎扎實實的拉了「同好」這個關鍵,那為什麼我要不到委託?
​我也在過程中了解更多他的資訊了啊!他高中就開始打球了、體力很好、他愛喝茶愛喝水...之類的,那為什麼我無法在拜訪過程更進一步?
​其實、要問我為什麼要不到委託前,應該要問:
「你為什麼可以把籃球這個話題聊成這副鬼樣?」
​我彷彿看到16年前的我,一臉跩樣跟我說:「我聊得怎樣了?我又聊得怎樣了?」
​然後16年前的我還會吸一口菸、假裝不小心的噴煙在我臉上。
​沒錯,你是拉了五同、你是找到了共同興趣。但後面發展實在太爛了。
​在不敢與人溝通的第一個階段,你終於敢開口、試著跟陌生人講些什麼,算是突破了第一個難關。
​恩,好棒棒。但難的才開始咧!
​敢開口了、接著就來到第二關、也就是這篇文章想提的主軸:
「有沒有什麼重點、讓我有明確的方向來發展對話?」
​有的。
​從上面的例子、16年前的我來看,裡面有兩個核心沒有注意(也是不善交際的朋友,終於敢開口後最容易遇到的問題)
​抓住這兩個核心、除非你遇到他媽就是不想跟你認識的人,或是你超不愛整潔有口臭、又不打理自身、否則都能穩穩的發展交際關係。

第一心態面;「即使你帶著目標、也請你開口先忘記目標。」

​如果今天你去搭訕、哪個妹子不知道你是想來一親芳澤?
​你去拜訪客戶要訂單、哪個客戶不知道你其實最後就是為了成交?
​什麼因緣際會造就了你們碰面、那件事情就是最終目的。
​這點你清楚、對方也清楚。
​所以在你知我也知的前提下,你越是想達到目標、越容易欲蓋彌彰。
​你「假裝」對對方有興趣、「假裝」關心對方、「假裝」對對方生活好奇,這樣的違和感其實超明顯。
你的言行舉止會變得超不一致、這種不舒服的感覺,就像過年時那些遠親問你工作順不順利、收入多少、但他卻連妳名字都記不起來一樣。
​「你知道他不是真的關心你,他只是想假裝關心。」
​所以,一旦開始談話了,就先忘掉你的目的。專注投入在這過程中。畢竟最後目標能不能達成,最終都要以對方經驗及感受為主軸。
​真正對他關心、真正對他感興趣,真正把他當人。
​以上面例子為例、問對方什麼打球用什麼裝備?這當然是可以問的話題。
​但如果對籃球這個話題有共鳴、妳也真正對對方感興趣,那應該是從籃球起頭、然後去聊「他本身」
例如:「大哥你也打球?太好了那我想問問你,像我之前打球常常被高大對手卡在籃下、但我中距離也不太準,如果是你你會怎麼處理啊?」
像這樣講,你會發現話題中是真的有聊到「他」。
​還有哪些可以聊?很多啊!
​像是你可以聊;是什麼因緣際會讓他接觸籃球?可以聊在籃球中他體悟到什麼?可以聊在打球中他會去注意什麼事情?
​但要減少聊什麼裝備、哪裡打球、幾點打、打多久、為什麼打?這類型的問題。就像前面說的,不是不能聊,只是這類型的話題就只是敲門磚。
​關心對方的選擇、關心對方的感受、關心對方的看法。這樣你的溝通才不會流於不真誠、表面、不一致。

二、「話題是什麼根本不重要。」

​從上一點來看,你應該能察覺,聊天的時候重點根本不在選擇什麼話題。
​畢竟出來社會跑、要遇到對方有興趣、你又剛好精通的話題機率真的不高。
​但這表示我們就放棄找尋共同點的意思嗎?
​不是。
​而是「我們做為人、我們就會有身為人都有的共同點。」
​什麼興趣、專長、拉五同、那個只不過是切入口罷了。
​舉例來說:我們都希望獲得認同、我們都想分享自己在這個世界的一些看法。
我們都有遇過一些坑、這些坑是如果我們遇到年輕人來求教時我們會不吝嗇跟他分享的。
​人與人之間,還有很多很多的共同點啦!
​話題怎麼選真的不是重點,講話本來就會從A、延伸到B、從外太空聊到行天宮、從行天宮聊到子宮。
​關鍵是不斷在這些話題切換中、深入去了解眼前的「人」。
​舉例來說,我對車子不感興趣、也不理解。程度大概就是我只知道AE86、藤原拓海、知道水溝蓋跑法、知道車子甩尾很帥這樣。
​但是我坐快車一樣會覺得刺激、開高速公路也是會切人家的車覺得很爽。
​那麼以這種情緒為核心、我依舊可以跟玩車的朋友去「聊車子」。
聊他們的情緒變化、請他們類比那種改低底盤在山道奔馳時的感受、大概可以對應到「類似我坐了20次同款雲霄飛車後同樣覺得刺激、但表情逐漸淡定」的情緒呈現。
​話題真的不是重點。
​我懶得畫圖表。所以上面的概念如果再用不同比喻來表達,你可以先想像一顆蘋果。
​你拿著一顆紅澄澄的蘋果,你看著蘋果表皮上任何一個點,然後當作是任何你可以介入的話題點。
你的聊天方式、不能是像拿一根大頭針,精挑細選從蘋果上找一個點、想一口氣扎到核心。
​而是要像削蘋果一樣、從表面隨便一個點開始、然後在不同的話題上游走。但談到什麼話題?其實根本不重要。
​重要的是你要確保慢慢削、確保皮不要斷、過程皮如果斷掉了,不用緊張,就隨便找一個點在繼續下手。
​你慢慢削果皮的同時,結合上面第一個重點:「即使你帶著目標、也請你開口先忘記目標」
​慢慢地往內切削、往溝通對象的情緒、做為人共同體驗去深入。
​這個階段,你正是慢慢切到果肉。你會開始真正感受到「話題不是重點」這句話的精隨。
​對方會開始大量分享他的感受。他的喜悅快樂、或是他的擔憂害怕。
從「籃球」的表皮削入,可以深入果肉的共同體驗是「運動是否穩定情緒?」
​從「玩車」的表皮削入、可以進入果肉的共同體驗是「超越他人的興奮。」
​從「幫狗美容」的表皮削入、可以進入果肉的共同體驗是「專注感。」
​從「跳街舞」的表皮削入、可以進入果肉的共同體驗是「叛逆期的釋放。」
​直到捲到核心。你的目的就能達成了。
​喔對了,雖然你的目的是那顆蘋果核,但只要你耐心把對方當人看、真正對他做深度的認識和挖掘,過程中的蘋果肉,其實都已經是很大的收穫了。
​一天一蘋果、醫生遠離我。

想學習更多心理學、催眠、NLP技巧嗎? 彭博會在這些地方出沒:
即將進入廣告,捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
從NLP、心理學出發 看到生活中 所有瘋狂跟浪漫 都跟大腦的非理性運算有關
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
不合格的催眠師非常多---甚至有些還是心理本科的權威。 ​我會這麼說絕對不是危言聳聽。就我所知,有不少諮商師、心理師也有學習額外的治療工具、像是卡牌啊、藝術治療啊等等,用以增加治療病患時的多樣性。 ​不過「催眠」,如果功力不到家就不要亂做。拿來放鬆壓力、探詢靈感都不錯,但拿來當作治療手段....
天生就很會嘴的人,永遠無法理解為什麼會有人覺得溝通很難。 ​「怕屁喔,門鈴按下去就對了啊!」當年做仲介帶我的福哥這麼說。 ​我當然知道門鈴案下去就對了。開口的是我又不是你。 ​門鈴按下。內心祈禱屋主不要在家。 ​ 良久。 ​ ​看來是沒人在,我開心堆起滿臉笑容:「看來是沒人在啦!我們明天再來
蠻多人叫我乾脆順便去寫小說好了。 ​會這樣講的原因是,當他們點進我粉專的時候,完全沒辦法透過我文章的開頭來預期這篇是乾貨滿滿的知識文、還是幹話滿滿的姿勢文。 ​會這樣很正常啊!因為這在NLP中就叫做「無法一般化」。簡單理解就像是我們看到八卦新聞標題殺人類似的概念。只是這個概念殺人我不只放在標題
你信不信風水?你信不信詛咒? 看到我開頭用這句話,。你可能會想說:「欸~?我追蹤的不是一個心理學帳號嗎?怎麼彭博又開始怪力亂神了起來?」 不是,你聽我說嘛。
一對夫妻久違的到山林間露營。晚上睡在帳篷裡,盡情過了三天享受了不同的生活。 ​夜裡,睡著的太太突然間有了奇秒的頓悟,張開了眼睛。 山林間沒有光害、只有夜空裡浩瀚的銀河。星星點點、琳瑯滿目。耳朵清楚的聽得見樹的搖曳、風的吹拂。 太太感受著這一切,搖了搖一旁的先生: 「老公,你睜開眼告訴我,你看到
尼采說:「當你凝視著深淵時、深淵也正凝視著你」 而我要說的事情,其實跟尼采一點關係都沒有。只是覺得用這句話來開頭比較帥。 ​好啦。 ​ ​
不合格的催眠師非常多---甚至有些還是心理本科的權威。 ​我會這麼說絕對不是危言聳聽。就我所知,有不少諮商師、心理師也有學習額外的治療工具、像是卡牌啊、藝術治療啊等等,用以增加治療病患時的多樣性。 ​不過「催眠」,如果功力不到家就不要亂做。拿來放鬆壓力、探詢靈感都不錯,但拿來當作治療手段....
天生就很會嘴的人,永遠無法理解為什麼會有人覺得溝通很難。 ​「怕屁喔,門鈴按下去就對了啊!」當年做仲介帶我的福哥這麼說。 ​我當然知道門鈴案下去就對了。開口的是我又不是你。 ​門鈴按下。內心祈禱屋主不要在家。 ​ 良久。 ​ ​看來是沒人在,我開心堆起滿臉笑容:「看來是沒人在啦!我們明天再來
蠻多人叫我乾脆順便去寫小說好了。 ​會這樣講的原因是,當他們點進我粉專的時候,完全沒辦法透過我文章的開頭來預期這篇是乾貨滿滿的知識文、還是幹話滿滿的姿勢文。 ​會這樣很正常啊!因為這在NLP中就叫做「無法一般化」。簡單理解就像是我們看到八卦新聞標題殺人類似的概念。只是這個概念殺人我不只放在標題
你信不信風水?你信不信詛咒? 看到我開頭用這句話,。你可能會想說:「欸~?我追蹤的不是一個心理學帳號嗎?怎麼彭博又開始怪力亂神了起來?」 不是,你聽我說嘛。
一對夫妻久違的到山林間露營。晚上睡在帳篷裡,盡情過了三天享受了不同的生活。 ​夜裡,睡著的太太突然間有了奇秒的頓悟,張開了眼睛。 山林間沒有光害、只有夜空裡浩瀚的銀河。星星點點、琳瑯滿目。耳朵清楚的聽得見樹的搖曳、風的吹拂。 太太感受著這一切,搖了搖一旁的先生: 「老公,你睜開眼告訴我,你看到
尼采說:「當你凝視著深淵時、深淵也正凝視著你」 而我要說的事情,其實跟尼采一點關係都沒有。只是覺得用這句話來開頭比較帥。 ​好啦。 ​ ​
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
Hi 我是 VK~ 在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命:NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程?〉後,有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題,剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
Thumbnail
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務,提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。 5分鐘開戶、低投資門檻,幫助新手輕鬆進軍國際股市;提供人氣排行榜,讓投資人能夠掌握市場趨勢。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
「我覺得我遇到鬼。」 那是我見到她後,她在跟別人談論的第一句話。
Thumbnail
經濟和家庭的發展取決於男人對待妻子的態度。 現代社會普遍存在著婚外情現象,這對家庭造成了很大的傷害。 我們應該把注意力放在有意義的事情上,讓生活更加充實。 所以,請好好對待你的妻子,不要陷入不必要的爭端。
Thumbnail
別人藏起來不說的祕密,真的是萬花筒嗎?
Thumbnail
老玄的朋友很多,其中少不了一些網美網帥,今天就來說一個在八大行業工作的網紅的故事。什麼?你說老玄怎麼會認識八大工作者?是不是會上酒店或是……事實上是在夜店認識的啦,所以別想歪。 這個女生確實很正、身材也很好,真的是靠臉吃飯,但那不是重點,重點是女生靠臉吃飯經常會吸引到色狼,至於這個色狼是人抑或是什
Thumbnail
今天我們探討健康領域中一些關鍵的議題,一起了解身體管理的重要性以及如何藉由良好的飲食習慣來維持健康。 看完本篇你會了解: 1.為何要關注BMI(身體質量指數)呢? 2.重要觀察的指標是腰圍,為何關注腰圍呢? 3.造成肥胖的幾個主要原因? 4.什麼樣的飲食習慣算是良好的呢?
Thumbnail
這是一本包裹在開放式關係的議題下,實則是探討真正戀愛關係的可愛小說,不管是單身、想談戀愛、對戀愛只有一種解感到厭煩、討厭被社會價值觀束縛戀愛選擇的朋友,都能在這本小說中問自己想要的「關係」本身到底是什麼?套句莎莉魯尼講的:「為何我們渴望關係,卻又一再受傷?」
Thumbnail
你是「高敏感族群」嗎? 常常被講想太多、與人相處太敏感太敏銳 是個很奇怪的人嗎? 對燈光、聲音、氣味的細微變化都感受得到 甚至別人孩沒開口,就能感覺到他的情緒 這也讓情緒起伏跟著晃動 容易焦慮、開心、難過,對生活產生許多影響 也許你不是憂鬱、或想太多 而是「天生的藝術品-高敏感族群」
★關於未來,你聽到的都是錯的! ●擔心未來─就只是在擔心。想想看你花了多少時間和精力在煩惱一些沒發生過的事,而且這些事甚至可能永遠不會發生。那如果你把這些精力用來創造正面、持續的未來呢? ●未來的關鍵真相: 1.未來沒有被寫死。 2.未來不像科幻電影。 3.未來會很像現在。
Thumbnail
大家好,我是希姆! 正式創建「希姆」的時間,我以2016年1月15日作為起點,當時正值圖文創作初期,百家爭鳴,我因為看了許多漫畫和台灣圖文創作者的故事,得到很多啟發,所以從那時候開始作為希姆參加各種徵文比賽及畫圖。
Thumbnail
Hi 我是 VK~ 在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命:NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程?〉後,有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題,剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
Thumbnail
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務,提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。 5分鐘開戶、低投資門檻,幫助新手輕鬆進軍國際股市;提供人氣排行榜,讓投資人能夠掌握市場趨勢。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
Thumbnail
「我覺得我遇到鬼。」 那是我見到她後,她在跟別人談論的第一句話。
Thumbnail
經濟和家庭的發展取決於男人對待妻子的態度。 現代社會普遍存在著婚外情現象,這對家庭造成了很大的傷害。 我們應該把注意力放在有意義的事情上,讓生活更加充實。 所以,請好好對待你的妻子,不要陷入不必要的爭端。
Thumbnail
別人藏起來不說的祕密,真的是萬花筒嗎?
Thumbnail
老玄的朋友很多,其中少不了一些網美網帥,今天就來說一個在八大行業工作的網紅的故事。什麼?你說老玄怎麼會認識八大工作者?是不是會上酒店或是……事實上是在夜店認識的啦,所以別想歪。 這個女生確實很正、身材也很好,真的是靠臉吃飯,但那不是重點,重點是女生靠臉吃飯經常會吸引到色狼,至於這個色狼是人抑或是什
Thumbnail
今天我們探討健康領域中一些關鍵的議題,一起了解身體管理的重要性以及如何藉由良好的飲食習慣來維持健康。 看完本篇你會了解: 1.為何要關注BMI(身體質量指數)呢? 2.重要觀察的指標是腰圍,為何關注腰圍呢? 3.造成肥胖的幾個主要原因? 4.什麼樣的飲食習慣算是良好的呢?
Thumbnail
這是一本包裹在開放式關係的議題下,實則是探討真正戀愛關係的可愛小說,不管是單身、想談戀愛、對戀愛只有一種解感到厭煩、討厭被社會價值觀束縛戀愛選擇的朋友,都能在這本小說中問自己想要的「關係」本身到底是什麼?套句莎莉魯尼講的:「為何我們渴望關係,卻又一再受傷?」
Thumbnail
你是「高敏感族群」嗎? 常常被講想太多、與人相處太敏感太敏銳 是個很奇怪的人嗎? 對燈光、聲音、氣味的細微變化都感受得到 甚至別人孩沒開口,就能感覺到他的情緒 這也讓情緒起伏跟著晃動 容易焦慮、開心、難過,對生活產生許多影響 也許你不是憂鬱、或想太多 而是「天生的藝術品-高敏感族群」
★關於未來,你聽到的都是錯的! ●擔心未來─就只是在擔心。想想看你花了多少時間和精力在煩惱一些沒發生過的事,而且這些事甚至可能永遠不會發生。那如果你把這些精力用來創造正面、持續的未來呢? ●未來的關鍵真相: 1.未來沒有被寫死。 2.未來不像科幻電影。 3.未來會很像現在。
Thumbnail
大家好,我是希姆! 正式創建「希姆」的時間,我以2016年1月15日作為起點,當時正值圖文創作初期,百家爭鳴,我因為看了許多漫畫和台灣圖文創作者的故事,得到很多啟發,所以從那時候開始作為希姆參加各種徵文比賽及畫圖。