不是你們所認為的應該，別人都要承受。

其實目前的公司有一個很大的問題，就是不管主管級到其他職員，都抱持著，只要「我不會我不懂我不要，推給別人就好的心態。」繼之前某A客戶客製的狀況，在上個月也發生了相同的事件，只是對象從我變成SA，A客戶換成B客戶，但整件事情就是複製貼上，一模一樣。只是這次結果有點意想不到，當然中間依然有大吵過。

這間B客戶一樣是業務的大客戶，整個客製流程到最後，都已經到了文件交給客戶，卻又接到B客戶臨時說要改他們的客製，業務又再一次和SA確認B客戶想改的內容，一開始SA先告知業務這部份無法做，但業務永遠都會有一股「為什麼不能」的心態，最後又問了工程師，工程師也再一次告知這部份確實無法做，果不其然，隔天，業務又進去找老闆了，然後又是一場腥風血雨。

老闆和工程師大吵了起來，大約談了45分左右又接近中午了，看著業務出來臉實在很臭，但我也不想多說什麼，畢竟上一次也發生了相同的事件，只是上次SA的角色是我，上次業務也進去和老闆講，因為他不會不懂啊，那次老闆要求我們不管怎樣都要照客戶需求做出來，但這次業務可能也想再複製一次，我們部門應該也要照做，但這次因為主管有點狀況，請了工程師代理主管一些工作，但這次工程師再也受不了了，直接和老闆對決。

就我所知的部份，工程師很直接和老闆說：「業務連客製內容都可以不懂不學，什麼都要我們產品部來，那請問之後再遇到類似的案子，業務怎麼去推呢？」「老闆，你為什麼一遇到事情，任何錯都怪在我們產品部，你一直在護著業務，既然這樣子，我也要保護我們產品部。」我只知道最後結論是，以後談客製，業務、工程師及客戶三方視訊，而不是推給某一部門。我想，這才是業務臉臭的原因。

其實我們部門都知道公司要賺錢，但為什麼一遇到問題卻是要逼著我們部門再怎麼樣都不能說：「不！」說：「不！」就是我們的錯，但有時不是每個程式都可以照著客戶需求照辦，我們勇於說不！又要被告狀，我實在很不懂。

我不知道你們公司的門是誰開的，但基本上應該是早到的人就要開門不是嗎？但從去年開始，因為那時我代理SA工作，一直怕事情做不完的我，每天都很早到公司工作，後來SA回歸後工作都恢復，我有大概和其他同事說：「你們要不要再打去一副鑰匙？」「不要啊，幹嘛多打一副，那是因為你們部門有二位在家中上班啊，才會少二副鑰匙，不用啦！」他們沒有人想拿鑰匙，「可是你們早到沒有鑰匙耶！」我回應著，「唉唷，我們就等你們有鑰匙的人來開門就好了。」這些話我大概和他們說了好幾次，他們不要就是不要。

某天早上有事請了一小時，那天到公司後，有幾個同事和我說：「你早上請假啊，結果我們在門口等到快9點，經理來才開門，因為業助也請啦，業務也休假啦，只能等經理來開門。」他們嘻嘻哈哈和我說著，但我實在有點無言，「為什麼你們不請會計配一副鑰匙？站在門口等，不太好吧！」我又再一次說著，「反正你都很早到啊！我們在門口等沒關係啦！」其他同事又繼續嘻嘻哈哈回著。

我一直認為開門這件事不是我的工作，但不自主會把責任往自己身上扛，我會想如果今天在門口等的人是我，會不會也造成別人的困擾，我一直都會換位思考事情，以不麻煩別人為主，但為什麼公司其他同事會認為那是拿鑰匙的人的事，然後理所當然到極點。

直到前幾天，因為我那天早上有事要趕著去處理，到公司後已經是8點55分了，相信在這時間點，以正常邏輯公司門應該要開了，我也這麼想著，但當電梯門一開時，映入眼簾的是其他同事在門口滑手機等著別人來開門，我一股火就這麼出來了：「你們！」他們嚇了一跳看向我，「你們去配一副鑰匙開個門可以嗎？我真的沒辦法早上來幫你們開門，我真的很趕！」我確實很莫名的發了脾氣，但我實在受不了，「為什麼這件事會變成我的工作呢？我趕成這樣子，你們為什麼就是不拿鑰匙開門呢？早到不是要開門嗎？很難嗎？」當下我的腦子一直不停的轉這些情緒字眼，同事還不停的回我說：「我們也不是很早到啦，就等你一下，沒關係啦！」我連聽都不想再聽了，我只知道從隔天開始，不再把這件事當成我的工作，不再為了開門而早到。

【圖片取自:網路】

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