國際簡報｜高手都有失手時，被期望落差拖垮的Google Presents: Live from Paris

更新於 2023/03/13發佈於 2023/03/13閱讀時間約 5 分鐘

全球直播的產品或技術發佈會，固然能帶來矚目的成功，然而偶一不慎，也會造成廣傳的失敗。Google在巴黎的發佈會正值AI對答模型的戰國時代，外界普遍期待會有能與ChatGPT一爭長短的產品，只是人算不如天算，無論是場外Microsoft的突襲，還是場內出包的簡報示範，從市場定心丸變成近年最令人失望的發佈會，究竟當中發生了甚麼事？

一向被視為人工智能龍頭的Google，在二月初的一個星期，一連串事件之中，卻展露出失措的窘態，母公司Alphabet的股價也因此受創：

二月三日（星期五）：Google宣佈在八日舉行有關「搜尋、地圖及其他」的串流發佈會
二月六日（星期一）：過了週末，Microsoft突然邀請媒體出席翌日的發佈會
二月七日（星期二）：Microsoft發佈廣受歡迎的ChatGPT與Bing搜尋器的整合
二月八日（星期三）：Google發佈會舉行前幾小時，在Twitter投放的Bard人工智能對答產品的廣告，被網民發現答案有誤，再經由路透社報道；
發佈會內容沒有即時能應對ChatGPT的武器，Bard仍然在測試中；
Alphabet股價當天收市時下跌8%，一星期內跌幅接近一成。

三點失誤

Google Presents: Live from Paris這場直播發佈會中，有三點失誤值得我們留意與汲取經驗：

與觀眾的期望有落差

就如以上所述，觀眾期待Google能展示可與ChatGPT分庭抗禮的產品，只是當講者提到Bard在這星期開始由Trusted Testers測試的一刻，尤如給予觀眾及市場一記重擊。簡佈會後續內容嘗試著力傳達「我們仍然相關」(We are still relevant)的訊息，但是觀眾的熱情已經一去不回了。

上班族簡報筆記：有時候我們用心準備簡報內容，質量數量兼備，只是無論簡報內容多充實有用，只要不是觀眾想要的，失望、分心、抗拒就會隨之而來，造成事倍功半。
罕見的示範出包事件

疫情下的發佈會轉成了預錄的形式，方便了後製剪接與特效之餘，出錯亦可以重來。重新回到現場模式的發佈會，或許是預錄帶來的鬆懈，或許是怱怱舉行的壓力，在預備示範手機搜尋的新功能時，才發現台上沒有手機！

印象中這種程度的出包，尤其是在國際舞台上，真的是極少有的情況。可幸是講者的反應還算可以，在一兩分鐘的失措口震後，能夠繼續功能的闡述，並指出會在會後的答問時段再進行示範。只是破壞已經造成，觀眾對品牌及產品的看法與信心，難免都會有動搖。

上班族簡報筆記：簡報中要作硬件的示範，至少要準備有主機、副機各一，方便隨時轉換，觀眾不會乾坐著看你慢慢找副機然後一同欣賞啟動的過程；長時間、複雜或是關鍵影響的簡報，適宜建立檢查清單，不要單單依賴自己或同事的記憶。
新瓶舊酒重新說一次

或許你未有留意，在這個發佈會前的五個月，亦即是去年的九月，Google舉行了年度的Search On ’22，當時已經示範過不少有關搜尋、地圖、即時翻譯等新技術進展。

在五個月後的Live from Paris，可能是為了再次強調自己的科研成果，又可能是未必有更新穎的產品，大部份發佈會中的內容，都跟Search On ‘22重疊，或是現在能在更多國家使用。在視覺元素上，這次發佈會比五個月前來得簡單，加上示範的出包，也難怪容易留下一種準備過於倉促的印象。

上班族簡報筆記：與誤以為觀眾跟自己有相對應知識背景的「知識的詛咒」相反，如果簡報內容是觀眾已經明白、學會、聽過，自然會拒絕再花時間聽你說。