全球直播的產品或技術發佈會,固然能帶來矚目的成功,然而偶一不慎,也會造成廣傳的失敗。Google在巴黎的發佈會正值AI對答模型的戰國時代,外界普遍期待會有能與ChatGPT一爭長短的產品,只是人算不如天算,無論是場外Microsoft的突襲,還是場內出包的簡報示範,從市場定心丸變成近年最令人失望的發佈會,究竟當中發生了甚麼事?
一向被視為人工智能龍頭的Google,在二月初的一個星期,一連串事件之中,卻展露出失措的窘態,母公司Alphabet的股價也因此受創:
- 二月三日(星期五):Google宣佈在八日舉行有關「搜尋、地圖及其他」的串流發佈會
- 二月六日(星期一):過了週末,Microsoft突然邀請媒體出席翌日的發佈會
- 二月七日(星期二):Microsoft發佈廣受歡迎的ChatGPT與Bing搜尋器的整合
- 二月八日(星期三):Google發佈會舉行前幾小時,在Twitter投放的Bard人工智能對答產品的廣告,被網民發現答案有誤,再經由路透社報道;
發佈會內容沒有即時能應對ChatGPT的武器,Bard仍然在測試中;
Alphabet股價當天收市時下跌8%,一星期內跌幅接近一成。
三點失誤
Google Presents: Live from Paris這場直播發佈會中,有三點失誤值得我們留意與汲取經驗:
- 與觀眾的期望有落差
就如以上所述,觀眾期待Google能展示可與ChatGPT分庭抗禮的產品,只是當講者提到Bard在這星期開始由Trusted Testers測試的一刻,尤如給予觀眾及市場一記重擊。簡佈會後續內容嘗試著力傳達「我們仍然相關」(We are still relevant)的訊息,但是觀眾的熱情已經一去不回了。
上班族簡報筆記:有時候我們用心準備簡報內容,質量數量兼備,只是無論簡報內容多充實有用,只要不是觀眾想要的,失望、分心、抗拒就會隨之而來,造成事倍功半。
- 罕見的示範出包事件
疫情下的發佈會轉成了預錄的形式,方便了後製剪接與特效之餘,出錯亦可以重來。重新回到現場模式的發佈會,或許是預錄帶來的鬆懈,或許是怱怱舉行的壓力,在預備示範手機搜尋的新功能時,才發現台上沒有手機!
印象中這種程度的出包,尤其是在國際舞台上,真的是極少有的情況。可幸是講者的反應還算可以,在一兩分鐘的失措口震後,能夠繼續功能的闡述,並指出會在會後的答問時段再進行示範。只是破壞已經造成,觀眾對品牌及產品的看法與信心,難免都會有動搖。
上班族簡報筆記:簡報中要作硬件的示範,至少要準備有主機、副機各一,方便隨時轉換,觀眾不會乾坐著看你慢慢找副機然後一同欣賞啟動的過程;長時間、複雜或是關鍵影響的簡報,適宜建立檢查清單,不要單單依賴自己或同事的記憶。
- 新瓶舊酒重新說一次
或許你未有留意,在這個發佈會前的五個月,亦即是去年的九月,Google舉行了年度的Search On ’22,當時已經示範過不少有關搜尋、地圖、即時翻譯等新技術進展。
在五個月後的Live from Paris,可能是為了再次強調自己的科研成果,又可能是未必有更新穎的產品,大部份發佈會中的內容,都跟Search On ‘22重疊,或是現在能在更多國家使用。在視覺元素上,這次發佈會比五個月前來得簡單,加上示範的出包,也難怪容易留下一種準備過於倉促的印象。
上班族簡報筆記:與誤以為觀眾跟自己有相對應知識背景的「知識的詛咒」相反,如果簡報內容是觀眾已經明白、學會、聽過,自然會拒絕再花時間聽你說。
這次的發佈會固然有所缺失,但是在指出需要改善的地方以外,還有可以讓我們學習的一面。
簡約清新的視覺語言
智能電話或是週邊產品的發佈會中,多數是採用填色矩形的設計。Google近期在技術發佈會的場合,使用了另一種較簡約的設計語言。
這種設計語言以粗外框線及圓角形狀為主,形狀填充時用上了低彩度配色,可以有助減輕壓迫感和凝重感;需要同時展示內容與講者的時候,螢幕空間利用經典的三分法分割,兩者均以粗外框線來包裹。
圓角形狀除了適用於硬件的發佈以外,在闡述編程邏輯、計算程序與商業流程的場合也可使用;用多了手提電腦或是平板電腦的真實外框,也可以選用圓角形狀來簡約地呈現出螢幕邊框的效果。
選擇顏色的時候,自然地從品牌四主色,藍、紅、黃、綠中匯出,先降為低彩度,再配上色彩上吻合的圖片,讓簡報的設計配合品牌形像的時候,元素的設計仍然有其一致性所在。
結語
人工智能對答模型的大戰,才剛揭開序幕,作為消費者當然會因此得益。在將會此起彼落產品發佈中,我們也可以留意一下各大品牌台上台下的角力,在簡報現場及螢幕上也有可以學習或是借境的地方。
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