創業一段時間以後，期間在執行專案或是公司事務之間遊走，有些東西可以透過閱讀的方式獲取經驗，來構築自己的框架，從而去不斷推敲明白自己的定位以及相信自己建構的事物。
這次閱讀的書籍和創業有關，是日本很有名的蔦屋書店創辦人增田宗昭所著，內容有許多商業經驗的思考與心法。
銷售最基本的概念
提出讓客戶表示「我也想要」的提案 → 合約成交
這點應該一般人都非常的認同，在過去不盡理想的業務經歷，其中的經驗也應證了這句話，當初我沒有對這個概念有很深的植入，只會以我自己的觀點來認為對方有需求，因為對對方有好處，但是我沒有想到的是，除了產品本身，還有其他的隱形成本也會被帶入這次的交易裡面。
顯然，如果只有產品本身一定可以賣得很好，但是加入隱形成本後，也篩掉了許多有顧慮的客戶，這也是沒有站在顧客的立場或是心情去思考，像本書所舉例，想像此時此刻客戶在書店的這個空間，會是什麼心情，而且白天和晚上的心情又不相同，若是連這樣的細節都做到了，那客人在這個空間一定會是舒適的，有被照顧到的感覺，基本離成功八九不離十。
這個概念，無論在什麼產業，讓自己投入並且理解那個產業的顧客需求以及體驗，通常離成功不遠了，在看完這篇後有了這樣的想法，其實就跟換位思考一樣，遇到你很疑惑為何對方會這樣想的時候，站在他的角度思考，你就會發現原因。也是因為這樣，重點就在於理解那個產業的顧客需求以及體驗，是需要投入非常多的時間調查以及資料搜集，才能站在顧客的角度，檢視自己遺漏的部分，文字敘述看似簡單，實際上是需要漫長時間的觀察。
一個人的成長
才華、能力、環境、企圖心、決心
說到投入，就會想到在創業過程中的成長，對我來說付出的代價很大，但是也值得。增田宗昭說，一個人要成長需要具備才華、能力、環境、企圖心、決心，才華和能力是我也能夠想到且同意的事實，不過環境、企圖心和決心，是我比較沒有意會到的，因為這三個點已經很低調地融入在生活與行為當中，於是當我看到這些被點出來時，點頭如搗蒜！
願意挑戰能力以外工作的人一定會有所成長，這句話到現在我非常的同意，因為創業後我所負責的技術內容就有這樣的例子，我原本是做遊戲內的美術建模貼圖等等，但是創業後特效與粒子特效的空缺沒有人負責，於是身為特效與粒子特效小白的我就填補上了這個職位，剛開始做都會進入一段痛苦的時期，長期下來後，已經能夠去自己從零建構出一個小作品，到現在已經可以納入自己獨立作業的流程，所以當我看到這樣的話時，是非常有共鳴的。
公司的成長不會帶動人的成長，一個人的成長看他有多大的企圖心，願意挑戰不會的事情，因為公司的價值取決於人的價值總和，你的團隊與人員有什麼樣的背景或是技術，就大大的增加了公司的價值，若學習了新的技術，也就可以理解為公司可以拓展新的業務，增加了公司的成長。現在的我也是喜歡挑戰未知的事物，除了增加自己的見聞，也提升了自我的能力與經驗。
相信自己正在做的事情
重視自己認為對的事情，並且去實踐它
這個是近幾個月才漸漸釐清的觀點，在創作新作品的過程有許多疑惑與不安，一直在這樣的狀態中度過，直到夥伴有提出這樣的觀點以及我看到此書的內容後，對自己有了比較大的信心，也透過過往的經驗來矯正和優化作品。
作者提到，經過他的觀察，有許多創業者做的東西大多都不是消費者想要的東西，而是創業者想要的，這個觀點在「爆品的設計法則」一書裡有提到，讓自己的產品從內心的宇宙或是烏托邦，在這個世界化為現實。
看到這樣的說法其實會想說，這樣不就跟站在客戶立場去思考有相互矛盾了嗎？如果是以在你內心的宇宙和烏托邦，消費者人人都使用你的產品或可以很習慣的使用，其實已經經歷過為客戶或是消費者思考的步驟了，也就不存在矛盾的問題，所以當產品問世時，消費者可以很快的接受且上手。
公司的成長
賺錢是努力的結果，而不是動機
公司的成長能夠探討許多方面的問題，因為公司的價值取決於公司內人才的的能力，所以要看公司成長的話，人才能力是一個衡量的方式。
通常在計畫公司目標時，都會有年收益或是規模化成長的預估，於是會去思考，究竟是要先規模化公司經營還是人才的培育，哪一個更為重要，本書強調說，公司擴大與人才培育皆不可放過，因為本書是經營生活提案產業的公司，所以這個概念並不一定適用於所有產業，像是新創的科技業的話，可能短暫的時間公司規模不大但是人才能力很強，然後依據案子的規模會調整人才投入的數量。
創設公司最重要的，是思考我想變成什麼?、要做到什麼程度才好，並訂立出明確的公司目標，有目標後才了解上升空間有多少，該如何去達成。
公司文化個構築
創造真正有價值的東西是事業家的職責
會用文化這個詞，是因為文化能夠涵蓋一間公司的多個領域，像是溝通的文化、工作的文化等等，在公司建構初期，原始成員的想法非常重要，因為會成為這間公司的準則與規定，也間接地造成了新進員工是否適應與喜歡這個公司環境，所以成員的想法很重要，與公司的進步有很大的關係。
以工作的文化來說，因為人數是比較小的公司，所以在資訊的交流上是比較透明的，每個成員也是身兼多職的狀態，本書提到，在資訊方面，若分工的越細，公司內部成員的資訊有落差，會造成產品產出時無法完全的站在顧客角度著想，原因是若無法讓全體員工共享資訊，並站在「供給者」的立場去思考，無法同理顧客內心，會沒有辦法抓住真正的顧客，我認同這個觀點，因為某個環節不是為顧客服務而想的話，那麼整個產品的完整性，與當初企劃的願景是會有部分搭不上的，也就偏離了原本的軌道。
增田宗昭的願景除了想讓公司成為最厲害的企劃公司之外，也想讓公司成為能令人獲得自由的地方。
最後補充第一章的重點：
1.需求是被創造出來的。
2.忙著應對變化 → 失敗 / 自己創造變化 → 成功。
3.推出東西前了解顧客的想法，客戶處於何種狀態？ / 客戶現在和未來需要什麼？ / 什麼東西對他們有益處？
4.顧客願意購買，產品價值 > 價錢。
5.營業額只是結果，不是創造成長的原因。
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