關於AI及其不滿

因為人工智能技術的發展，人們最近都熱衷於談論哪些工作崗位會被AI取代的話題。這當然不算是杞人憂天，科技的發展或多或少都會衝突不同行業，企業為了減省成本將來必然會多用AI少聘人，年輕一輩如何裝備自己的確是迫在眉睫的問題。

可以預期的是，越簡單的工種，越容易由AI代勞。如果真的想保住飯碗，不妨集中力量強化一些AI也做不到的事情，例如認真分析與果斷決定。

人工智能善於整理大量資料，通常還會勇往直前堅決執行指令，結果是生成一堆不能使用的東西。然而，人腦的運作顯然比較有彈性，能掌握前因後果，綜觀全局再作出決定，除了向前衝，也可以往後退，收起一部分資料，減省某個步驟，平衡各方利益，巧妙利用資訊，這種管理和指揮的本領只能意會，不可言傳，即使由AI去處理，也很難及得上聰明領導者的運籌帷幄、八面玲瓏。尤其是面臨一些不確定的情境時，AI可能會給出一個看似有用的方案，但負責任的領導者卻會懸崖勒馬，看清楚情況再作打算，這種一念之間的差別，沒有多少科學根據，往往卻是最有價值的地方，因為可以避免重大損失。

人類另一種值得重視的力量是聆聽。人與人之間為了維持關係，總有一方需要付出耐心(甚至愛心)，長時間聽取對方的指示、抱怨、生活趣事、是非八卦。這些訊息表面看來是沒有價值的，但慢慢建立起來的信任與情誼，卻有可能發揮意想不到的力量。AI聆聽了人類的說話，通常只可照單全收，不像我們可以從上司或同事的無厘頭小事中聽出有用的情報，又會過濾出是非八卦所隱藏的決策模式與派系衝突，當然更重要的是心智成熟的人類善於鑒貌辨色、見機行事，這無疑屬於比較複雜的能力，同時也是不易被AI取代的本領。

近年人們倚賴社交平台傳話，有時會因為用詞不當或捉錯用神而產生誤會，影響彼此的關係。其實面對面溝通是非常重要的事情，這也是科技難以模仿的生活環節，尤其是面臨紛爭的時候，能力較強的一方可以當面動之以情，陳說利弊，往往會有意想不到的效果。這類溝通的技巧看似平常，卻隱藏了很多經驗和智慧，有時甚至會關乎膽識與創意，當然也是AI無法學會的事情。

我對AI其實沒有不滿，不過早前嘗試以“美麗的澳門”生成一幅插畫時，得出一張位置全錯、胡亂拼貼的怪圖，於是就想到這種新科技的主要局限，寫了這篇小文章。