臺灣醫療健康照護蟬聯全球第一，全民健保福利資優生，除『醫療人員』之外都照顧得妥妥的？ ｜ ESG臺灣永續造浪者陳萱羚

全球資料庫網站Numbeo公布的2020年全球健康照護指標（Health Care Index）評比再次證明了臺灣在健保體系上的優異表現。除了5個歐洲國家和澳洲外，臺灣與韓國、日本、泰國等4個亞洲國家名列全球健康照護指標前十名，臺灣更是以86.71分出色的高分，成功蟬聯世界第一的寶座，南韓以81.97分位居第二，日本以81.14分名列第三。

衛福部健保署署長李伯璋表示，近年來臺灣的健保體系在國際評比中取得了傲人成績，這是醫界付出不懈努力的結果。同時，他也強調將持續努力爭取合理的給付，並不斷檢討和改進，例如在GDP支出比例和醫療人員回饋方面仍有進步的空間。

全臺醫療人員的過勞和超時工作已經成為司空見慣的情景。中華民國護理師護士公會全國聯合會曾指出，臺灣的護理人員每位照顧的病人數量幾乎是美國、澳洲、新加坡、馬來西亞、日本等國家的『2～3倍』。護病比（即護理師對病人的比例）高達1：6到20，可想而知工作壓力之大。而醫師的情況更是不容忽視。

根據『2013年西醫師人力發展評估報告』，醫學中心的醫師每週平均工作時間達76.1小時，其中住院醫師更是辛苦，每週工時高達85.6小時。這些數據再次提醒我們，醫療人員在保護我們健康的同時，也面臨著巨大的工作壓力和負荷。我們應該關注並尊重這些無私奉獻的專業人士，同時加強對醫療體系的支持，以緩解他們的工作負擔，確保他們能夠提供高品質的醫療服務。

萱羚在文章的後面想向親愛的讀者們請教一個問題：『你覺得醫護人員是公務人員還是勞工？』又或者在臺灣、在各種服務滿意度調查（網路評分、無止盡的公審視角）的情況之下，臺灣各行各業都以『服務』為優先而並非『專業』？身為醫護人員的家人，無論是Covid-19來襲、氣候變化異常、傳染性疾病爆發等等，除了保護好自己與家人不增加醫療量能困擾之外，還要提心吊膽地把自己家人送去一級戰區作戰的心情；工作時間需要專注投入在專業領域的同時還要擔心一個不小心出錯有可能面臨的醫療糾紛、院內檢討報告，以及忘記微笑可能就被『客訴』…。

真正的永續健康循環，不是單靠政府要怎麼立法規範，更是我們每一位享受著這樣的專業保護傘之下國民的努力，我們可以更廣泛的提供正確的醫療常識，提高國民自身正確判斷是否有就醫需求；我們可以更有禮貌、尊重各行各業的專業人士，耐心的等候與溫柔地詢問，『急救』順序以是否有生命危險而不是先來後到、人脈關係；臺灣最美的風景如果是人情，那我們不花錢、也不會有生命危險的養成一個習慣『微笑、感恩、辛苦了』來取代『花錢是老大』。