克里斯汀生把創新分成三種：持續性創新、效率性創新、創造市場的創新。
- 持續性創新：好比是立頓公司開發了新口味的茶包，向既有消費者招手，這種創新不是為了吸引新的飲茶顧客，它們在性質上是可替代的。
- 效率性創新：讓公司用更少的資源做更多的事情；譬如診所本來聘請兩位藥師，後來改聘一位藥師以及增購一台包藥機；作者詮釋這種創新不見得對現有的員工有利。
持續性創新和效率性創新都無法促進成熟市場的成長；成長需要來自創造市場的創新。
- 創造市場的創新：就是創造新市場；新市場服務了無產品可買的顧客，或是基於多種原因而負擔不起或無法取得既有產品的顧客。
「潛在消費者」希望在生活的某方面獲得進展，卻找不到他們負擔得起、可取得的方案。
本書給人最大的啟發就是去思考「零消費者」 的市場何在?
如果所處產業能做的創新，多偏向持續性創新或效率性創新，應該心裡有數，當下可能處於獲利的瓶頸，或甚至要走下坡了。
