航空公司為避免因部分乘客誤機而造成的損失，經常會賣出比機位多的機票，形成所謂的「超賣」狀況。然而，當所有乘客都準時登機時，航空公司便必須找出願意讓出機位的乘客，並向其提供補償。近日，一段達美航空因超賣機票而向乘客喊價的影片在社交媒體上引起熱議。
事件背景
在社交平台TikTok上，用戶Simone Aldredge分享了一段他在紐約甘迺迪國際機場目擊的達美航空超賣事件。原來，達美航空賣出的機票超過了飛往賓夕凡尼亞州匹茲堡的機位數量，航空公司透過廣播詢問是否有乘客願意以700美元（約5,500港元）的補償費用讓出機位。
然而，當無人接受提議時，航空公司只得不斷提高補償金額，最後直接提高到1,200美元（約9,400港元），並承諾以禮品卡形式提供補償。最終，一對情侶接受了1,000美元（約7,800港元）的補償費用，並讓出了他們的機位。社交媒體的反應
這段影片在社交媒體上引發了大量討論。許多網民表示，他們會毫不猶豫地接受這樣的提議，更有人稱其為「最好的投資」。一些網民分享了他們自己因超賣機票而獲得高額補償的經驗，有的甚至獲得了高達2,000美元（約1.6萬港元）的補償，還包括住宿費、餐費等其他費用。
個案分析
據達美航空官網，如果從甘迺迪國際機場飛往匹茲堡，經濟艙的最低票價僅為260美元（約2,000港元）。這對情侶即使放棄搭乘，也能賺取至少740美元（約5,800港元）的利潤，可說是一筆相當划算的交易。
行業觀點
達美航空的發言人對《Business Insider》表示，這種超賣機票的情況其實十分常見，且這是航空公司出於經濟效益考量而採取的策略，也是國際航空界的常規做法。
結論
雖然超賣機票可能會引起部分乘客的不滿，但對於願意調整行程的乘客來說，這可能是一種賺取收益的契機。而對於航空公司來說，這是一種平衡經濟效益和客戶滿意度的策略。未來，我們可能會看到更多航空公司採取類似的做法，以確保航班的滿載率，並減少因乘客誤機而造成的損失。然而，這也提醒乘客在購買機票時，應留意可能遇到的超賣情況，並準備好可能需要調整行程的情況。
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