為何需要進行差異化定價?

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我們已經很習慣同一件商品,在不同的地方購買會有不同的價格。例如可樂,同樣容量包裝的可樂在便利商店、超市、大賣場、電影院跟五星級飯店裡面所販售的價格都不一樣。這個稱為差異化定價,是定價策略中重要的一環,在《精準定價》一書中,作者Hermann Simon用了一個章節來說明差異化定價的藝術。

當商品只有單一定價時,較理性的作法是透過專家評估或直接/間接詢問潛在客戶,或是進行價格實驗來找出商品的需求曲線:也就是在不同價格時,潛在客戶的購買數量,通常價格越低,客戶的購買量越高。當我們取得客戶需求曲線之後,如下圖7-1,我們可以看出當價格(X軸)越高,需求量(Y軸)就越低,透過計算,我們可以訂出一個最適價格。

圖片來源:精準定價

圖片來源:精準定價

圖7-1的左邊表示採取最適價格定價的獲利狀況,假設商品的定價是100元,而商品的單位變動成本是60元(單位變動成本,指的是取得這件商品的成本),則公司獲利是(100-60)* 最適價格下的需求量(Y軸上的那個點),也就是圖7-1左邊的矩形深灰色標示「獲利」的色塊。我們可以看到這個色塊的正上方與右邊都還有兩個三角形,而這兩個三角形則是因為我們採取單一定價所犧牲的利潤。

舉例來說,當我們將商品定價為100元時,希望付出100元以下的客戶就不會購買,例如有另外一群潛在客戶願意付出的價格低於最適價格100元,但高於單位變動成本60元。這些客戶也許願意付出95、85或75元。如果能夠以95、85或75元的價格賣給這些客戶,他們就會購買,廠商就能賺到25、15或者5元的單位獲利(unit contribution),這筆擦身而過的獲利就是圖7-1左邊上方的陰影三角形。

另外,有顧客願意付得比100元這一個最適價格還多的錢來購買商品,例如有些願意付115元、125元等。當我們將商品定價在100元的最適價格時,這些客戶可能認為這個交易很划算,很樂意付出所謂的消費者剩餘(consumer surplus,這是指願意付出的價格與實際付出的價格之間的差距),這就是矩形右方三角形,這是賣方潛在的利潤損失。

因此,理論上完整的潛在獲利空間應該如圖7-1右邊所顯示,對應的是由A、B、C連線的三角形面積,遠遠大於左邊黑色矩形的「獲利」面積。而這樣的完整獲利空間,現實上是難以達成的,不過透過差異化定價策略,我們可以盡可能的將獲利最大化。差異化定價有相當多的方法,這部分要另闢篇幅來進行說明。


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