當客戶說不-筆記4
閱讀時間約 1 分鐘
作者：湯姆．霍普金斯, 班．卡特
譯者： 楊曉瑜 出版社：今周刊
4-1
1.明白客戶提出請求的用意再做回應
2.如果答應客戶的請求，也要請客戶讓步，以掌控談判過程
3.無論何時，如果客戶要求降價，先提出可為客戶提供更多價值，都不行才降價
4.萬不得已降價，先請客戶保證購買
5.談判結束時沒達成一致，向客戶提出終極問題
6.客戶可能直接說好，也可能間接表達，更可能只點頭表示
7.留意客戶是不是時間有限
8.等客戶把簽字的合約和款項給你->絕不能自己去拿
9.告訴客戶你會如何提供服務及滿足他們的需求
4-2
1.拿到訂單，並非任務完成
2.利潤來自客戶告訴其他人，你能滿足他們的需求
3.和客戶見面過程，都要暗示客戶推薦潛在客戶給你
4.幫客戶想還有哪些人可能有類似需求
5.對客戶推薦給你的客人，提出一些相關問題，確認是否為目標客戶
6.無論何時，都要讓客戶知道你和他推薦的人聯繫後有何結果
以上為之前寫下的筆記重點整理，分享給大家，希望可以幫到更多想從事業務的人
1會員
9內容數
留言0
查看全部
冰羽的沙龍 的其他內容
你可能也想看
創作者要怎麼好好休息 + 避免工作過量？《黑貓創作報#4》午安，最近累不累？
這篇不是虛假的關心。而是《黑貓創作報》發行以來可能最重要的一篇。
是的，我們這篇講怎麼補充能量，也就是怎麼休息。
2024-06-29
當課輔志工有感全國中小學在上星期開學了，鄰近的佛寺所興辦的弱勢家庭兒童課輔班隨之展開，我於是恢復已從事多年的輔導志工活動。在跟孩子的接觸過程中，有些許心得體會和想法，請容我與大家分享。
免費課輔班只收國小的學生。孩子大部分課業表現不佳，但其實並非他們的天賦差，腦袋不如人，而是家庭因素影響。孩子的父母頗多是經濟弱勢
2023-02-18
精打細算的信用卡消費生活....1.別當忠實的信用卡客戶究竟是什麼時候開始會喜歡在生活中可以更精打細算的優惠?應該是從好多年前的信用卡紅利點數開始.....讓信用卡為自己帶來美好的生活..
2023-01-09
【國貿】信件實例 # 7. 當客戶跟你殺價｜COVID-19 篇COVID-19疫情後期，國外市場受不了原物料一漲再漲，趁此時台幣貶值讓出口方多了匯率利得，客人紛紛寫信要求降價 ! 五花八門的理由，如何兵來將擋，水來土掩?
2022-09-07
【國貿】信件實例 # 1. 當客戶要求你報價別家公司產品時，該怎麼做?當客戶要求你報價別家公司產品時，該怎麼做?
哪部分要簡短甚至不說 ? 哪部分要詳細說明 ? 報價其實是很有眉角的 !
2022-09-03
[台北美食]飯盒專賣長春二號，只要客人來老闆就會訂來招待給客戶吃，店面多元化主菜口味、客製化便當台灣有許多店家取名都有它必然與因緣際會而成為這家店的名字。長春二號飯盒專賣店就是如此店家，該店家靠近中山捷運站附近，地址在台北市中山區長春路二號，因為門牌地址就取了這個長春二號店名。
長春二號相關資訊::
地址:
台北市中山區長春路2號
電話:
02 2581 5508
營業時間:
2022-02-12
讀後感：線上消費大爆發，Cookie退場在即...當客戶旅程驟變，品牌行銷如何應對？每周一篇文章的讀書會心得報告摘要與筆記，本次分享的文章為：線上消費大爆發，Cookie退場在即...當客戶旅程驟變，品牌行銷如何應對？
1. 疫情之下的行銷；
2. 消費者大舉遷移到網路，行銷管道、體驗跟著變；
3. 社群就像雙面刃；
4. 數位行銷馬上就沒有「餅乾」（Cookie）了！
2021-09-01
Novi是把銀行的客戶直接搬走,當然還有錢Novi是什麼?
就是個rebrand的Calibra錢包(就不再贅述Libra/Calibra,很多精闢文章)
18個月後，臉書再來一次，推出rebranded品牌"Novi”
讓我們先複習一下。Libra-->Diem而Calibra-->Novi，所以剛剛說了，這是個rebrand行銷活動
2021-08-24
當你聽到同事的客戶過世了
「欸，我客戶死掉了」
伴隨著此起彼落的鍵盤聲以及電話聲，時間突然停下來了。
「禮拜二還有帶他去看房子，禮拜三下午傳訊息跟我說那天看完房子後覺得人很不舒服，不想看中古屋了，想找新的。」後來一直聯繫不上人，禮拜五晚上他女兒就回電跟我說他爸過世了。
沒有原因，或是還不知道原因，很突然的就猝死了。在這種很
2021-06-19
在巴黎當一位設計師 - 私人客戶案例「在巴黎當一位設計師」線上書籍讀到目前的第五章，大家都知道巴黎的設計工作其實和全世界的設計工作一樣，是一個要熬夜爆肝，偶爾也會遇到收不到設計費的工作。但是在這裡有太多有趣又好玩的案子，而且許多國際品牌的案子都是從巴黎總部發出，再到世界各地巡迴。這個章節，我舉出幾個有趣的歐洲私人客戶案例和大家分享。
2019-11-25
2019-10-07